「あれ？iPhoneがない！」
そんな瞬間、一気に冷や汗が出ますよね。スマホには大切な写真も、連絡先も、決済情報も全部入っている。考えるだけで頭が真っ白になってしまう気持ち、すごくわかります。
でも大丈夫。この記事ではiPhoneをなくした場合に、あなたが落ち着いて行動できるように、やるべきことを順番にまとめました。
すぐに試せる方法から、もし見つからなかった時の最終手段まで、7つのステップで解説していきます。
まずは深呼吸。その1分が結果を変える
iPhoneがなくなったことに気づいた瞬間、誰でもパニックになります。
でも、ここで焦って適当に動くと、かえって状況が悪くなることも。まずは一旦立ち止まって、さっきまでどこにいたのか、最後に使った場所はどこだったのか、思い出してみてください。
実は「家の中でクッションの隙間に落ちてた」「車のシートの下にあった」なんてケースは本当に多いんです。
バッグの中をもう一度見直す。コートのポケットを全部確認する。家族に「ちょっとiPhone貸して」と頼んで、自分の番号に電話をかけてみる。
たったこれだけで、問題が解決することも少なくありません。
【H2】「探す」アプリで位置を確認する方法
それでも見つからない場合、次にやるべきはAppleの標準機能「探す」アプリを使った位置情報の確認です。
この機能を使うには、事前に設定が必要なケースもありますが、多くの方は初期設定のままでも使えるようになっています。
家族や友達のiPhoneから探す
もし近くに家族や友達がいるなら、その人のiPhoneを借りましょう。
「探す」アプリを開いて、画面下の「デバイスを探す」をタップ。あなたのApple IDでサインインすれば、なくした[iphone]の現在地が地図上に表示されます。
パソコンからiCloudを使って探す
周りにiPhoneを持っている人がいない場合、パソコンからでも探せます。
ブラウザでiCloud.comにアクセスし、あなたのApple IDでサインイン。「iPhoneを探す」をクリックすれば、同じように地図が表示されます。
位置情報の見方には3パターンある
地図上に表示されるマークの色で、状況がわかります。
緑色の点…今まさに位置情報が更新されている状態。電源も入っていて、ネットにも繋がっています。
グレーのアイコン…最後に確認できた位置が表示されています。「1時間前」など時刻も表示されるので、その場所を中心に探してみましょう。
「オフライン」または「見つかりません」…電源が切れているか、機内モードになっている可能性が高いです。でも、諦めるのはまだ早い。
実はiOS 15以降の[iphone]は、電源が切れても最大24時間は「探す」ネットワークに信号を発信し続けます。他のApple製品がその信号を受信すると、最後にいた場所が更新されることがあるんです。
【H2】まずは近くにある場合の探し方
地図を見たら、なんと家の中やその周辺にいることがわかった。そんな時は、音を鳴らして探すのが一番手っ取り早い方法です。
「サウンドを再生」で大きな音を出す
「探す」アプリで該当の[iphone]を選び、「サウンドを再生」をタップ。
すると、マナーモードやおやすみモードに設定されていても関係なく、[iphone]が大きな音で鳴り出します。
これを活用して、家の中を部屋ごとに歩き回ってみてください。「え、こんなところに！」という場所から見つかることもよくあります。
Bluetoothの電波でピンポイントに探す技
音は聞こえるんだけど、どこから聞こえてくるのか特定できない…そんな時は、iPhone 11以降に搭載されている「近くで探す」機能が役立ちます。
これも家族や友達のiPhoneを借りて、「探す」アプリからあなたの[iphone]を選択。「アイテムを探す」というボタンが出ていたら、それをタップしてください。
画面に円と矢印が表示されるので、その方向に歩いていきます。円が小さくなるほど、あなたの[iphone]に近づいている証拠。まるで宝探しゲームのような感覚で、正確な場所がわかっちゃいます。
【H2】外出先でなくした場合の対処法
家の外、つまり電車の中や街中でなくした場合。この時は「探す」アプリでの位置確認と同時に、別の対策も必要になります。
まずは立ち寄った場所に電話を
最後に[iphone]を使った場所が決まっているなら、そのお店や施設に電話してみましょう。「忘れ物として届いていませんか？」と聞くだけで、意外と見つかるケースがあります。
位置情報が動いていたらすぐに行動
「探す」アプリで位置情報が更新され続けているなら、それは誰かが持って移動している可能性があります。すぐに警察に相談することをおすすめします。
この場合、自分だけで取り返そうとするのは危険です。必ず警察を介して対応してもらいましょう。
【H2】紛失モードの設定で個人情報を守る
位置が確認できても、すぐに取り戻せない場合。あるいは、盗まれた可能性がある場合。そんな時に絶対やってほしいのが「紛失モード」の設定です。
紛失モードでできる3つのこと
「探す」アプリで該当の[iphone]を選び、「紛失モード」→「有効にする」をタップ。これだけで、いくつもの防御策が同時に作動します。
1つ目は、ロック画面にメッセージを表示できること。「このiPhoneは紛失しました。見つけた方はこの番号に連絡を」といった文章と、あなたの連絡先電話番号を表示できます。親切な人が見つけてくれた場合、ここに電話をかけてくれるかもしれません。
2つ目は、Apple Payの自動停止。万が一誰かに使われても、カードで買い物される心配がなくなります。
3つ目は、[iphone]の位置が動いた時に通知が来ること。もし誰かが電源を入れたり移動させたりしたら、すぐにあなたの元に連絡が入ります。
クレジットカード会社にも連絡を
Apple Payは停止されても、念のため登録しているクレジットカード会社にも連絡しておくと安心です。不正利用の有無を確認してもらい、必要ならカードを停止してもらいましょう。
【H2】キャリアに連絡して回線を止める
個人情報の保護と同じくらい大切なのが、なりすまし被害の防止です。
[iphone]が悪意ある人の手に渡ると、あなたの番号を使ってSMSを送信されたり、電話をかけられたりする可能性があります。
回線停止の手続き方法
各携帯キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル）には、24時間対応の紛失・盗難受付窓口があります。
契約者本人であることを確認できる書類を用意して、電話で利用停止の手続きをしましょう。回線を止めてしまえば、電話もネットもSMSも使えなくなります。
ケータイ補償サービスをチェック
もしあなたがキャリアの「ケータイ補償サービス」に加入していたら、新しい[iphone]を安く購入できる可能性があります。
サービスによって条件は違いますが、紛失・盗難は補償対象であることがほとんど。手続きの期限がある場合もあるので、早めに確認しておきましょう。
【H2】警察への届け出はどうするべきか
「やっぱり見つからないかも…」と思い始めたら、警察への届け出を検討するタイミングです。
遺失物届と盗難届の違い
遺失物届は、単に落とし物をした場合に出す書類です。交番や警察署で受理してもらえ、後日誰かが届け出てくれた時に、あなたに連絡が行く仕組みになっています。
一方盗難届は、盗まれた可能性が高い場合に出します。これは正式な被害届として扱われ、警察が捜査の対象にするケースもあります。
届け出に必要なもの
警察に行く時は、以下の情報をメモか印刷して持っていくとスムーズです。
- [iphone]の機種名と色
- シリアル番号（IMEI）…箱や契約書、キャリアのアプリで確認できます
- 紛失した日時と場所
特にシリアル番号は、見つかった[iphone]があなたのものだと証明する大切な情報です。
【H2】最終手段。どうしても見つからない場合
ここまでやっても見つからない。そんな時は、残念ながら[iphone]とのお別れを考えなければいけません。
データ消去という選択
「探す」アプリには「このデバイスを消去」という機能があります。これを実行すると、写真も連絡先もアプリも、すべてのデータがリモートで消去されます。
ただし、これは二度とデータが戻ってこないという意味です。本当に最後の最後、どうしても見つからないと確信できるまでは、やらないほうがいい操作です。
でも、会社の機密情報や、絶対に見られたくないデータが入っているなら、この操作も検討しましょう。消去後もアクティベーションロックはかかったままなので、他人が[iphone]を使うことはできません。
Appleサポートに相談する
紛失モードの設定で困った時や、Apple IDに関する問題が起きた時は、Appleのサポートに連絡するのも手です。
また、新しい[iphone]を購入した時のデータ復元についても、アドバイスをもらえます。
【H2】日頃からできる3つの予防策
最後に、もし次に備えるなら、今日からできる予防策をいくつか紹介します。
「探す」ネットワークをオンに
設定アプリから「自分の名前」→「探す」→「iPhoneを探す」と進み、「探すネットワーク」がオンになっているか確認しましょう。これがオフだと、電源オフ時の位置情報発信ができません。
画面ロックは必須
パスコードやFace IDを設定していないと、拾った人がすぐに中身を見られてしまいます。必ず画面ロックはかけましょう。
シリアル番号を控えておく
[iphone]の箱を写真に撮っておくか、シリアル番号をメモしておく。それだけで、警察への届け出が格段にスムーズになります。
iPhoneをなくした場合、最初の行動がすべてを決めると言っても過言ではありません。
この記事で紹介した7つの方法を、焦らず順番に試してみてください。無事に[iphone]が戻ってくることを心から願っています。
もし見つからなくても、あなたの大切なデータはiCloudやパソコンにバックアップがあるはず。新しい[iphone]で、また素敵な思い出を積み重ねていってくださいね。
