大切な人を亡くした直後って、悲しみで頭が真っ白になるし、やらなきゃいけない手続きが山積みで本当に大変ですよね。そんな中、故人が使っていたiphoneやApple ID（アカウント）の扱いに困って、この記事にたどり着いた方も多いんじゃないでしょうか。
「ロックがかかってて中の写真が見られない…」
「毎月なぜか料金が引き落とされている…」
「このiphone、家族で使いたいけど初期化していいの？」
こういった悩み、まさに今、あなたが抱えている不安そのものですよね。実はこの問題、正しい手順を知らないと余計に面倒なことになったり、大切なデータを完全に失ってしまうこともあるんです。
でも大丈夫。この記事では、故人のiphoneアカウント管理について、何から手をつければいいのか、どんな書類が必要なのかを、 Appleの公式情報をもとに完全に解説します。悲しみの中での手続きが、少しでもスムーズに進むようにお手伝いしますね。
まず知っておきたい。故人のApple ID、3つの対処法
故人のiphoneに残されたApple ID（アカウント）の扱い方には、大きく分けて3つのパターンがあります。状況によって取るべき行動が変わるので、まずは自分がどのケースに当てはまるのかをチェックしてみてください。
1つ目は、故人が生前に「レガシー連絡先」を設定していたケース。
これはiOS 15.2以降で追加された機能で、特定の人を「遺された時にデータを引き継ぐ連絡先」として登録できるんです。もし故人があなたをレガシー連絡先に設定してくれていたなら、比較的スムーズに写真やメモなどのデータにアクセスできます。アクセスキーというものを使って、専用のWebサイトから申請する形ですね。
2つ目は、とにかくアカウントを削除したいケース。
毎月の課金を止めたい、セキュリティ上アカウントを残したくない、という場合はAppleに削除をリクエストすることになります。この場合、基本的にデータの中身は見られません。アカウントごと消えるイメージです。
3つ目は、iphoneの本体を使いたいケース。
これは「アクティベーションロック」の解除が必要です。このロックがかかったままiphoneを初期化すると、途中で元のApple IDとパスワードを求められて、いわゆる「文鎮化」してしまいます。この解除手続きも、Appleサポート経由で行うことになります。
どれも最終的にはAppleのお世話になるんですが、それぞれ準備するものや流れが少しずつ違うので、詳しく見ていきましょう。
思い出のデータを取り出したい！デジタル・レガシー機能とは
もし故人があなたを「レガシー連絡先」に設定してくれていたなら、これは本当にラッキーなケースです。故人の優しさと言いますか、先見の明と言いますか…。この機能を使うと、写真、メモ、メール、連絡先など、iCloud上のほとんどのデータにアクセスできるようになります。
アクセスできるもの
- 写真やビデオ（これは本当に嬉しいですよね）
- メモやリマインダー
- メール（iCloudメールアドレス）
- 連絡先とカレンダー
- Safariのブックマークなど
逆にアクセスできないもの
- iCloudキーチェーン（保存してあったパスワード類）
- お支払い情報（Apple Cardなどクレジットカード情報）
- ライセンスされた音楽や映画（著作権の関係ですね）
手続き自体は、Appleの「デジタル・レガシー」専用サイトから行います。必要になるのは、あなた自身のApple IDと、故人から受け取った「アクセスキー」、そして死亡証明書です。申請が通ると、最大3年間、故人のデータにアクセスできる専用のApple IDが発行されます。
ただ、これが一番理想的な形ではあるんですが、実際には「そんな設定、聞いてないよ…」というケースがほとんどですよね。次の章からは、そういう場合の現実的な対処法を説明します。
アクティベーションロックを解除してiphoneを家族で使う方法
「このiphone、まだ使えるし、自分が使いたいな」とか、「下取りに出したい」という場合、必ずクリアしないといけないのがアクティベーションロックです。これは「iphoneを探す」機能がオンになっていると自動的にかかるセキュリティロックで、いわばiphoneの持ち主を証明するような仕組みです。
パスワードが分かる場合の簡単な解除手順
これが一番シンプルです。もし故人のメモ帳などにApple IDのパスワードが残されていたり、家族で共有していたなら、こんなに簡単なことはありません。
- 故人のiphoneの「設定」アプリを開く
- 一番上にある Apple IDの名前をタップ
- 画面を下にスクロールして「サインアウト」をタップ
- Apple IDのパスワードを入力して「オフにする」
これでサインアウトが完了し、アクティベーションロックも解除されます。その後、iphoneを初期化（消去）すれば、新しいApple IDで自由に使えるようになります。
パスワードが分からない場合のAppleサポート連携手順
問題は、パスワードが全く分からないケース。これがほとんどだと思います。この場合は、Appleのサポートに連絡して、公式の手続きでロックを解除してもらう必要があります。
ステップ1：Appleサポートに連絡する
まずはAppleのサポートページから、チャットか電話で連絡します。「故人のiphoneのアクティベーションロック解除をしたい」と伝えましょう。この時点で、サポートの方が必要な書類などを案内してくれます。
ステップ2：必要書類を準備する
サポートの案内に従って、以下の書類を揃えます。コピーで大丈夫なことが多いです。
- 故人の死亡診断書のコピー
- あなたが法定相続人であることを証明する戸籍謄本など
- あなたの本人確認書類（運転免許証など）
- できればiphoneの購入証明書（レシートやキャリアの購入履歴）
ステップ3：書類を送付して審査を待つ
これらの書類をAppleが指定する方法（FAXや郵送が多い）で送ります。書類審査には数日から数週間かかることがあります。審査が通ると、Apple側でリモートからアクティベーションロックを解除してくれます。
注意してほしいのは、この手続きをすると、故人のApple ID自体が削除される可能性が高いということです。つまり、iCloudに保存されていたデータ（写真など）は消えてしまいます。データが欲しいのか、iphone本体が使えればいいのか、優先順位を決めておきましょう。
毎月の課金を止めたい！アカウント削除の手続き
故人がApple MusicやiCloudストレージを契約していた場合、アカウントが生きている限り毎月課金が発生し続ける可能性があります。クレジットカードやキャリア決済になっていると、気づかないうちに引き落としが続いてしまうので、早めの対応が必要です。
アカウント削除の申請も、基本的にはアクティベーションロック解除と同じような流れになります。Appleサポートに連絡して、法的書類を提出し、アカウントの削除をリクエストします。
この場合も、データはすべて消去されます。ただ、削除が完了すれば、それ以降の課金はもちろんストップします。
また、支払い方法がクレジットカードの場合は、カード会社に連絡してカードの利用停止手続きをするのも効果的です。これでApple側の手続きが完了する前でも、新たな引き落としを防げることがあります。携帯キャリア決済なら、キャリアに電話して回線そのものを解約してしまいましょう。
まとめ：落ち着いて、焦らず、公式手続きを
故人のiphoneやアカウント管理は、感情的にも事務的にも負担が大きい作業です。最後に、もう一度ポイントをおさらいしておきましょう。
- デジタル・レガシーの設定がない限り、Appleはプライバシーを守るため簡単にはデータを渡してくれません。 これは故人の意思を尊重するためでもあります。
- iphone本体を使いたいなら「アクティベーションロック解除」、課金を止めたいなら「アカウント削除」の手続き。 目的によって申請内容をハッキリさせましょう。
- 絶対にやってはいけないのは、非公式の代行業者に頼むこと。 高額な料金を取られるだけでなく、個人情報や端末そのものを悪用される危険があります。Appleのサポートは無料です。必ず公式ルートで手続きしてください。
- まずはAppleサポートに電話。 何が分からなくても、まずはここからです。日本語で丁寧に対応してくれます。
悲しみに暮れる時間もあると思いますが、デジタル遺品の整理は時間が経つとより複雑になることもあります。少し気持ちが落ち着いたら、一歩ずつ手続きを進めてみてください。この記事が、その一歩目を踏み出すための道しるべになれば幸いです。
