「あれ？また知らない間に留守電になってる…」
「大切な電話を逃したかもしれない…」
こんな経験、ありませんか？iPhoneが勝手に留守電になる問題は、突然やってきます。しかも、大事なビジネス電話や、家族からの緊急連絡を逃してしまう可能性も。
実はこの問題、多くの場合、ちょっとした設定や操作で解決できるんです。今回は、iPhoneが勝手に留守電になる原因と、すぐに試せる解決策をたっぷり紹介します！
なぜiPhoneは勝手に留守電になるの？考えられる原因
まずは原因を特定しましょう。iPhoneが勝手に留守電になる背景には、いくつかのパターンがあります。
最も多い原因は「電波状況」の問題
実は、iPhoneが勝手に留守電になる原因の約7割は電波状況が関係していると言われています。
地下鉄や建物の奥、エレベーターの中など、電波が不安定な場所にいると、iPhoneはネットワークとの接続を維持できません。その結果、相手には「電源が入っていないか、電波の届かない場所にいる」というアナウンスが流れてしまうんです。
意外と見落としがち「集中モード」の誤作動
iOS15から導入された「集中モード」。仕事用や睡眠用など、状況に応じて通知を制限できる便利な機能ですが、これが原因でiPhoneが勝手に留守電になるケースがとても多いんです。
特に「運転中」と認識されて自動的に集中モードがオンになる設定になっていると、気づかないうちに着信を拒否していることも。
設定の「応答時間」が短すぎる
これは意外と知られていないポイント。留守電に切り替わるまでの時間が極端に短く設定されていると、電話に出る前に留守電に回ってしまいます。
通常は20秒程度が適切ですが、中には5秒や10秒に設定されているケースも。これでは電話に出る余裕がありませんよね。
【原因別】iPhoneが勝手に留守電になる時の解決策
それでは、原因ごとに具体的な解決策を見ていきましょう。
1. まずは基本の「再起動」と「機内モード」
どんなトラブルでも最初に試したいのがコレ。
機内モードのオン/オフ
コントロールセンターを開いて、機内モードのアイコンをタップ。10秒ほど待ってからもう一度タップしてオフにします。これだけでネットワーク接続がリセットされて改善することも。
本体の再起動
電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しして「電源オフ」スライダーを表示。電源を切って30秒ほど待ってから、もう一度電源を入れましょう。
2. 集中モードの設定を見直そう
集中モードが原因でiPhoneが勝手に留守電になるケースは本当に多いんです。
確認手順
「設定」アプリ →「集中モード」を開いて、現在有効になっているモードがないかチェック。
特に要注意なのは：
- 「スマートアクティベーション」（状況に応じて自動オン）がオンになっていないか
- スケジュール設定で特定の時間帯に自動オンになっていないか
- 運転中モードが車のBluetooth接続で勝手に起動していないか
これらの設定をオフにするか、着信を許可する連絡先を「すべての連絡先」に変更すると改善します。
3. 着信拒否設定を確認する
誤って大切な人を着信拒否に登録していませんか？
確認手順
「設定」アプリ →「電話」→「着信拒否した連絡先」を開いて、登録されている番号をチェック。
また、「不明な発信者を消音」がオンになっていると、電話帳に登録されていない番号からの着信がすべて消音されてしまいます。これもオフにしておきましょう。
4. 留守電の応答時間を調整する
留守電に切り替わるまでの時間が短すぎると、電話に出る前に回ってしまいます。
設定手順
「設定」アプリ →「電話」→「着信転送/応答時間」を開いて、20秒程度に設定しましょう。
※キャリアによってはこの設定が表示されない場合があります。その場合は各キャリアの留守番電話サービスの設定から変更できます。
5. ネットワーク設定をリセットする
ここまでの方法で改善しない場合は、ネットワーク設定をリセットしてみましょう。
注意点：この操作を行うと、保存されていたWi-FiパスワードやBluetoothのペアリング情報がすべて消去されます。事前にWi-Fiのパスワードを確認しておくことをおすすめします。
手順
「設定」アプリ →「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
パスコードを入力するとリセットが実行されます。
6. iOSとキャリア設定を最新にアップデート
ソフトウェアのバグが原因でiPhoneが勝手に留守電になることも。
iOSのアップデート確認
「設定」アプリ →「一般」→「ソフトウェア・アップデート」
キャリア設定のアップデート確認
「設定」アプリ →「一般」→「情報」を開いて、そのまま30秒ほど待つとアップデートがあれば通知が表示されます。
キャリア設定のアップデートは、通信品質を最適化する重要なものです。必ず最新にしておきましょう。
7. SIMカードの抜き差しと交換
長年同じSIMカードを使っていると、接触部分が劣化している可能性も。
SIMカードの抜き差し
iPhoneの側面にあるSIMトレイを取り出し、カードを一度外してから再度しっかりと挿入します。この時、接触部分を清潔な布で軽く拭くと効果的です。
SIMカードの交換
それでも改善しない場合は、通信キャリアのショップで新しいSIMカードに交換してもらいましょう。多くの場合、無料または数百円で交換できます。
キャリア別の注意ポイント
お使いの通信キャリアによって、ちょっとした注意点があります。
ドコモユーザー向け
「ドコモ留守番電話」サービスの設定で「応答時間」が極端に短くなっていないか確認を。また「転送でんわ」サービスを利用している場合は、転送先の設定も見直してみてください。
auユーザー向け
「留守番電話プラス」の設定確認に加え、VoLTE設定もチェック。「設定」→「モバイル通信」→「音声通話の設定」で「VoLTEオン」になっていることを確認しましょう。
ソフトバンクユーザー向け
「留守番電話プラス」の応答時間設定の他、ワン切り対策の自動着信拒否機能が働いている可能性も。心当たりがあればサポートに問い合わせてみましょう。
楽天モバイルユーザー向け
「Rakuten Link」アプリを使っている場合、アプリのアップデート状況を確認。また、アプリがバックグラウンドで正しく動作しているかもチェックポイントです。
それでも改善しない場合は？
ここまで試してもiPhoneが勝手に留守電になる問題が解決しない場合は、以下の可能性を考えましょう。
通信キャリア側の問題
特定のエリアで基地局のメンテナンスを行っていたり、回線障害が発生しているケースも。各キャリアの通信障害情報を確認するか、サポートに問い合わせてみましょう。
ハードウェアの故障
まれにアンテナ関連の部品が故障していることも。Apple Storeや正規サービスプロバイダで診断を受けることをおすすめします。
特に以下のような症状がある場合は要注意：
- 電波表示は良好なのに通話できない
- 他のアプリでもネットワーク関連の不具合が出る
- 水没させたことがある、または強い衝撃を与えたことがある
まとめ：iPhoneが勝手に留守電になる問題の解決手順
最後に、iPhoneが勝手に留守電になる問題の解決手順をおさらいしておきましょう。
- まずは簡単リセット：機内モードのオン/オフ、再起動
- 設定の見直し：集中モード、着信拒否、応答時間
- ソフトウェア更新：iOSとキャリア設定を最新に
- ネットワーク設定リセット：最終手段として
- SIMカードチェック：抜き差し、交換
- キャリア・Appleに問い合わせ
この順番で試せば、ほとんどのケースで改善できます。
iPhoneが勝手に留守電になる問題は、突然やってくるからこそ不安になりますよね。でも、多くの場合は今回紹介した方法で解決できます。ぜひ試してみてください！
もし困ったときは、お使いのiphoneの保証状況も確認しながら、Appleサポートに相談するのも手ですよ。
