iPhoneを下取りに出そうとしたら「まずは『探す』をオフにしてください」と言われた。
家族に使ってもらおうと初期化しようとしたら、「探す」がオフにできなくて先に進めない。
こんな経験、ありませんか？
実はこれ、めちゃくちゃ多い相談なんです。「iphone」の便利な機能である「探す」が、いざオフにしようとすると全然言うことを聞いてくれない。しかもエラーメッセージも曖昧で、何が悪いのかさっぱりわからない。
でも、安心してください。ほとんどのケースは原因がハッキリしていて、あなた自身で解決できます。
今回は「iPhoneの『探す』がオフにできない」時の原因を徹底的に整理して、状況別の対処法をまるっとお伝えします。
そもそも「探す」をオフにできないと何がヤバいの？
「別にオンのままでもいいっしょ」って思ってませんか？
それがですね、けっこう深刻な問題を引き起こすんです。
まず、iPhoneを売りたい・譲りたい場合。これは完全にアウト。買取店や下取りサービスは、アクティベーションロック（「探す」がオンだと自動でかかるセキュリティ機能）がかかったままの端末は基本的に受け付けてくれません。「泥棒品かもしれませんからね」という理由もあるんですが、純粋に次の人が使えないから。
次に、iPhoneを初期化したい場合。これもできません。iOSは「探す」がオンの状態での初期化を禁止しています。初期化ボタンを押しても「このデバイスから探すを削除してください」みたいなメッセージが出て、操作がストップしちゃう。
つまり、iPhoneの引っ越しやお別れのときに絶対に通らないといけない関門が「探す」をオフにすることなんです。
だからこそ、ここで詰まるとすごく焦る。わかります。
なぜ「探す」をオフにするのにパスワードが必要なのか
「なんでApple IDのパスワード入れないとオフにできないんだよ。面倒くさいなあ」
これ、正直な気持ちですよね。でも、これにはすごく大事な理由があります。
「探す」をオフにするときのパスワード入力って、実は「あなたが本当の持ち主ですよ」っていう証明なんです。
もしパスワードなしでオフにできちゃったらどうなるか。たとえば電車に置き忘れたiphoneを拾った人が、簡単に「探す」をオフにして、自分のものにできちゃう。最悪ですよね。
Appleはこれを防ぐために、「探す」をオフにする＝セキュリティのロックを外す大事な操作と位置づけて、必ずApple IDのパスワードを求めるように設計しているんです。
だから、パスワードがわからないとオフにできないのは、ある意味「正しい動き」なんですよね。
【原因別】iPhoneの「探す」がオフにできない時の対処法
では本題です。実際に「オフにできない」時の原因をパターン別に整理しました。自分がどのケースに当てはまるかチェックしてみてください。
パスワードがわからない・間違っている場合
一番多いのがこれ。長く使ってると「あれ、パスワードなんだっけ？」ってなりますよね。
解決策① パスワードの入力ミスをチェック
大文字・小文字の区別、スペルミス。意外とケアレスミスが多いんです。一度落ち着いて入力し直してみましょう。
解決策② Apple IDのパスワードをリセットする
思い出せないなら、もうリセットしちゃいましょう。
- iforgot.apple.com にアクセス（パソコンでもiPhoneからでもOK）
- あなたのApple IDのメールアドレスを入力
- 登録してあるメールアドレスか電話番号にリセット用の案内が届くので、手順に従って新しいパスワードを設定
ここで注意。パスワードをリセットしたら、それで終わりじゃありません。再度「設定」アプリから「探す」をオフにする操作をもう一度やってください。新しいパスワードで認証が通るようになります。
ネットワーク関連のトラブル
「パスワードは合ってるはずなのに、オフにしようとするとグルグル回ったまま動かない」
これ、ネットワークが不安定なせいでAppleのサーバーと通信できていないパターンです。
解決策① 通信環境を切り替える
Wi-Fi使ってるなら4G/5Gに、モバイル通信ならWi-Fiに切り替えてみてください。
解決策② 機内モードのオンオフ
コントロールセンターから機内モードをオンにして、10秒待ってオフ。これだけで通信周りがリフレッシュされることがあります。
解決策③ 再起動
これ、ほんとに効きます。iPhoneの電源を切って、もう一度入れ直す。一時的な不具合ならこれで大体直ります。
解決策④ ネットワーク設定をリセット（最終手段）
それでもダメなら、設定アプリから「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」。
注意点として、これまで保存したWi-Fiのパスワードとかが全部消えます。でも通信関連のトラブルならこれで解決することも多いです。
日付と時刻がズレている
意外な盲点がこれ。
iPhoneのセキュリティ関連の通信って、日付と時刻が正しくないと「この通信、なんか怪しくね？」って弾いちゃうことがあるんです。
解決策
「設定」→「一般」→「日付と時刻」で「自動設定」がオンになっているか確認。オフになってたらオンにしましょう。
Appleのシステム障害が起きている
まれに、Apple側のサーバーに障害が起きてるケースもあります。
解決策
Appleのシステム状態ページ（https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/）で「探す」や「iCloudアカウントとサインイン」に問題マークが出てないか確認してみてください。
もし障害が出てたら、個人でできることはほぼありません。復旧するまでおとなしく待ちましょう。
会社や学校から支給された端末の場合
画面の「探す」のスイッチがグレーアウトしてて触れない…。
この場合、そのiphoneは会社や学校が管理している「MDM（モバイルデバイス管理）」っていうやつが適用されている可能性が高いです。
解決策
自分でどうにかしようとしないこと。会社のIT担当者か、学校の先生に問い合わせてください。彼らが遠隔でロックを解除してくれます。
前の持ち主のApple IDが残っている場合（アクティベーションロック）
ここからはちょっと深刻なケースです。
中古で買ったiphoneや、家族から譲り受けたけど「前の持ち主のApple IDがなんか残ってる…」ってこと、ありますよね。
この状態は「アクティベーションロック」がかかっている状態。つまり、iPhoneは前の持ち主のものであると認識されたまま。当然、あなたは「探す」をオフにできません。
購入元がはっきりしている場合
家族や友達からもらった、正規のショップで買った。そんな時はまだ希望があります。
解決策
前の持ち主に連絡して、以下のどちらかをやってもらいましょう。
- iCloud.com にサインインして、その端末をアカウントから削除してもらう
- Apple IDのパスワードを教えてもらう（でもセキュリティ的にあまりオススメしません。できれば削除依頼で）
フリマアプリなどで買ったけど連絡が取れない場合
これは…正直、かなり厳しいです。
知っておいてほしい現実
Appleのサポートに問い合わせても、購入証明書（レシートや納品書）がないとロックは解除してもらえません。
「シリアル番号見せればなんとかなるっしょ」と思ってる方、違います。Appleからすると「それ、あなたが買ったって証明できないですよね」というスタンス。これはあなたのiPhoneを守るための仕組みでもあるので、しょうがない部分ではあります。
唯一の希望
購入時のレシートや領収書が手元にあるか、必死に探しましょう。その書類にシリアル番号やIMEIが書いてあれば、Appleサポートが解除に応じてくれる可能性がゼロじゃないです。
ただ、それでも難しいケースが多いというのは覚悟しておいてください。
中古ショップで買った場合
購入したショップにすぐ連絡しましょう。ちゃんとしたお店なら、仕入れ元に確認するなど対応してくれるはずです。
【裏ワザ】デバイスが手元になくても「探す」をオフにする方法
これは意外と知られてないんですが、iPhoneが手元になくても（壊れちゃった、盗まれた、とか）、パソコンとか友達のスマホから「探す」をオフにできます。
手順
- iCloud.com にアクセスして、あなたのApple IDでサインイン
- 「探す」を開く（開けない場合は、最初の画面に「探す」アイコンがあるはず）
- 「すべてのデバイス」をクリック
- 対象のiphoneを選ぶ
- 「デバイスを削除」をクリック
これでiCloud側からそのiPhoneのリンクが解除され、アクティベーションロックも外れます。
注意点としては、この操作をした後、そのiPhoneがインターネットにつながったタイミングで「あ、ロック解除されたんだな」と認識されるので、すぐに反映されないこともあります。
どうしても無理なら…Appleサポートに相談
自分でできることは全部やった。それでもダメだった。
そんな時は、公式のAppleサポートに連絡するのが一番確実です。
相談前に準備しておくもの
- 購入証明書（レシート、納品書など）
- iPhoneのシリアル番号（設定→一般→情報で確認できるよ）
これらがあると、スムーズに対応してもらえる可能性が高いです。
まとめ：慌てずに原因を切り分けよう
「iPhoneの『探す』がオフにできない」と焦ると、ついイライラしてしまいますよね。でも、原因はだいたい決まっています。
- パスワードの問題（忘れた、間違えた）
- ネットワークの問題（通信不安定、サーバー障害）
- 端末の問題（日付ズレ、一時的バグ）
- 所有権の問題（前の持ち主のまま）
順番にチェックしていけば、たいていのケースは解決します。
そして、どうしても無理ならAppleサポートという頼れる味方がいることも覚えておいてください。
あなたのiphoneが、スムーズに次のステップに進めますように。
