みなさん、こんにちは。
アプリの便利な機能を使いたい、ゲームのアイテムを買いたい、サブスクリプションに登録したい——そんなときにiPhoneで課金ができなくて困った経験、ありませんか？
「エラーが出て先に進めない」
「支払い方法が拒否されましたって表示される」
「家族が課金できないって言ってきた」
こうしたトラブル、実はとても多いんです。でも、ほとんどの場合は自分で簡単に解決できます。この記事では、iphoneで課金ができない原因と、具体的な解決策をわかりやすくまとめました。設定アプリを開きながら、一緒にチェックしていきましょう。
iPhoneで課金できないときにまず確認すべき3つのポイント
課金トラブルの原因は、大きく分けて「支払い方法の問題」「アカウントの問題」「端末の設定の問題」の3つです。まずはここから見ていきましょう。
支払い方法が正しく登録されているか確認する
App StoreやiTunes Storeでの購入で最も多い原因が、支払い方法に関するエラーです。クレジットカードの有効期限が切れていたり、セキュリティコードの入力ミスがあったりすると、決済が通りません。
まずは「設定」アプリを開いて、上の方にあるあなたの名前をタップ。そこから「支払いと配送」を選びましょう。ここで登録されているクレジットカードやキャリア決済の情報が正しいか確認できます。
有効期限が切れているカードがあれば、新しい情報に更新してください。カード情報を一度削除して、もう一度入れ直すだけでもエラーが解消されることがあります。
フリマアプリなどで「支払い方法を追加する必要があります」と表示されたら
メルカリやラクマ、PayPayフリマなどで買い物しようとしたときにこのメッセージが出る場合、Apple IDの支払い設定が「なし」になっている可能性があります。
これまで無料アプリしかダウンロードしたことがないアカウントは、支払い情報が登録されていないことがあるんです。初めて課金するときには、有効な支払い方法の登録が必須になります。先ほどの「支払いと配送」の画面で、クレジットカードかキャリア決済を追加しておきましょう。
スクリーンタイムの制限がかかっていないか
ファミリー共有でお子さんが使っている[iPhone]や、自分で制限をかけている場合、「App内課金」そのものがオフになっていることがあります。これが原因で「このアプリ内課金は承認されていません」といったエラーが出ることがあるんです。
確認するには「設定」アプリから「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」→「iTunes & App Store 購入」と進みます。そこで「App内課金」が「許可」になっているか確認してください。
Apple IDのアカウント状態をチェックする
支払い方法に問題がなければ、次はApple IDそのものの状態を確認していきましょう。
利用規約の更新に同意していない場合
Appleが利用規約を更新したとき、次にアプリをダウンロードしたり課金したりするときに新しい規約への同意を求められます。この画面を見落としていると、課金処理に進めないんです。
App Storeを開いてみてください。トップ画面に規約の同意を促すポップアップが表示されていないでしょうか。もし表示されていれば、内容を読んで「同意する」をタップすれば解決します。
一度サインアウトして再サインインする
アカウントの認証情報が[iPhone]内でうまく保持されていないことがあります。これは意外と多い不具合で、一度サインアウトして再サインインするだけで直ることが多いんです。
「設定」アプリからあなたの名前をタップし、一番下までスクロールすると「サインアウト」があります。タップするとiCloudのデータをどうするか聞かれますが、クラウドには残っているので「iPhoneに残す」かどうかはお好みで大丈夫です。
サインアウトしたら、もう一度同じApple IDでサインインしてください。その後、もう一度課金を試してみましょう。
購入履歴に保留中のアイテムがないか確認する
過去の購入処理が何らかの理由で保留されたままになっていると、新しい購入がブロックされることがあります。
「設定」アプリからあなたの名前をタップし、「メディアと購入」→「アカウントを表示」→「購入履歴」と進んでください。ここで「保留中」のアイテムがないか確認します。もしあれば、その処理を完了させるかキャンセルしましょう。
ネットワークとシステム設定を見直す
アカウントには問題なさそうなのに課金できない場合、[iPhone]本体の設定や通信環境が原因かもしれません。
日付と時刻は自動設定になっていますか
セキュリティの関係で、[iPhone]の日付と時刻が大きくずれているとApp Storeへの接続が拒否されることがあります。
「設定」→「一般」→「日付と時刻」と進み、「自動設定」がオンになっているか確認してください。もしオフになっていればオンにしましょう。海外旅行などで手動設定にしていたのを忘れているケースも多いです。
ネットワーク環境をリセットする
Wi-Fiの調子が悪かったり、電波状況が不安定だったりすると、課金処理の途中でエラーになることがあります。
まずは機内モードをオンにして、数秒待ってからオフに戻してみてください。それでもダメならWi-Fiルーターの再起動を試しましょう。
もっと根本的に解決したい場合は、ネットワーク設定のリセットが効果的です。「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を実行します。Wi-Fiのパスワードなどは消えてしまいますが、通信に関するトラブルはたいていこれで解決します。
Appleのサーバー障害を確認する
たまにApple側のサーバーに問題が発生していることもあります。この場合はユーザー側でできることはなく、復旧を待つしかありません。
Appleの「システム状況」というページで、各サービスの稼働状況が公開されています。App StoreやiTunes Storeの横にあるマークが緑色になっているか確認してみてください。もし赤色や黄色だったら、しばらく時間をおいてからもう一度試しましょう。
特定のアプリだけで課金できない場合
ここまでは[iPhone]全体の設定に関する話でした。でも、特定のアプリだけで課金できないというケースもあります。
アプリのキャッシュやデータが原因の場合
アプリを使っていると、キャッシュと呼ばれる一時的なデータが溜まっていきます。これが原因で不具合が起きることがあるんです。
まずはアプリを完全に終了させてみましょう。ホームボタンがない機種では、画面下から上にスワイプして少し止めるとマルチタスク画面が出てきます。そこで該当アプリを上にスワイプして終了させます。
それでもダメなら[iPhone]本体を再起動しましょう。電源ボタンと音量ボタンの長押しで「スライドで電源オフ」が出ます。
さらに、App Storeでそのアプリが最新バージョンかどうかも確認してください。アップデートがあれば適用しましょう。
最終手段としてはアプリの再インストールがあります。ただし、ゲームなどのセーブデータは消えてしまう可能性があるので、アカウント連携やバックアップを必ず確認してから行ってください。
エラーメッセージ別の対処法
最後に、実際に表示されるエラーメッセージごとの対処法をまとめておきます。
「ご請求先の確認に失敗しました」
これはほぼ間違いなく、クレジットカード情報に問題があります。カード会社に登録している住所とApple IDの住所が一致しているか、有効期限は切れていないか、セキュリティコードは正しいか、もう一度確認しましょう。
どうしても直らない場合は、別の支払い方法（キャリア決済やApple Payなど）を試してみるのも手です。
「このアプリ内課金は承認されていません」
先ほども触れたスクリーンタイムの制限が原因であることがほとんどです。お子さんの[iPhone]で起きた場合は、ファミリーの主催者が設定を確認してください。
「この Apple ID はまだ使われていません」
新しく作ったアカウントや、長期間使っていなかったアカウントで初めて課金しようとすると、セキュリティチェックが入ることがあります。まずは無料のアプリを1つダウンロードしてみてください。その過程で利用規約への同意や支払い情報の確認を求められ、それを通過すれば課金できるようになります。
それでも解決しない場合の最終手段
ここまで全部試してもダメだった場合は、Appleのサポートに直接問い合わせるのが一番確実です。Appleの公式サイトからチャットか電話でサポートをリクエストできます。
問い合わせる前に、どんなエラーが出ているかのスクリーンショットや、いつから問題が起きているか、試した対処法をメモしておくとスムーズです。
クレジットカードの特定のものだけ通らない場合は、カード会社に直接問い合わせるのも選択肢です。海外のオンライン決済がブロックされていないか、セキュリティロックがかかっていないかを確認してもらいましょう。
まとめ
[iPhone]で課金できない原因は、ほとんどの場合「支払い方法の情報が古い」「スクリーンタイムで制限がかかっている」「一度サインアウトすれば直る」のどれかです。
この記事で紹介した手順を上から順に試していけば、たいていのトラブルは解決します。課金エラーが出ても焦らずに、設定アプリを開いて一つずつ確認してみてくださいね。
