Lenovoのパソコンが急に動かなくなった、購入前のスペックについて詳しく聞きたい、そんな時、一体どこに連絡すればいいのか迷ったことはありませんか？ 公式サイトには様々な窓口が並んでいて、どこが自分の悩みにピッタリの窓口なのか、探すのに時間がかかってしまうこと、よくありますよね。
この記事では、そんな「Lenovo 問い合わせ」で迷子になることを防ぐために、あなたの状況に応じて最速で正しい窓口にたどり着ける完全マップをお届けします。電話番号からチャット、修理の申し込み方法まで、個人利用から法人利用まで網羅してご紹介。読み終わる頃には、もう問い合わせ先で悩むことはなくなるはずです。
まずはここから！問い合わせの全体地図
Lenovoのお問い合わせ窓口は、大きく分けて3つの道筋があります。まずは、あなたが今どの立場で、何について相談したいのかを、この3つから考えてみてください。
- 製品を「購入したい」「買った後」の相談：見積もりが欲しい、注文した商品の配送が気になる、領収書が必要…といった「お金とモノの流れ」に関する相談です。
- 製品の「トラブル」「修理」の相談：パソコンが起動しない、調子がおかしい、画面が割れてしまった…といった「製品そのもの」に関する技術サポートや修理の相談です。
- 「仕事で使う」法人向けの相談：会社でまとめて購入したい、業務用のサーバーや高度なワークステーションについて知りたい、といった法人専用の相談です。
それぞれの道で、連絡方法（電話、チャット、Webフォーム）も異なります。この記事では、あなたの道筋に沿って、最適な窓口をご案内していきます。
購入前後の相談：見積もりから領収書まで
パソコンを買いたい時、または買った後に出てくる疑問は、このルートが最短です。自分の状況に当てはまる窓口を選びましょう。
「買いたい」ときの相談（法人と個人で窓口が分かれます）
- 会社で購入を検討している場合（法人様）：専用の「法人窓口」が設けられています。見積もりの作成、製品選びの相談、販売店経由での購入手配など、ビジネスユースに特化したサポートを受けることができます。受付は平日の9時から19時までです。
- 個人で、公式オンラインショップ（レノボ・ショッピング）から購入を考えている場合：「レノボ・ショッピング」専用の問い合わせ窓口を利用します。こちらは個人・法人を問わず、Webサイトでの購入に関する全ての質問を受け付けています。E-クーポンの使い方などもここに相談を。受付は平日・土日ともに9時から18時までです。
「買った後」の相談（配送や書類）
注文したパソコンの現在地が知りたい、届け先を変更したい…。そんな時は、こちらの番号へ。
- 納期・配送・注文状況確認専用ダイヤル：0120-708-300 （受付：月～金 9:00-18:00）
Webサイトの「注文履歴」からも状況を確認できますが、直接聞きたい場合はこちらへ。注文番号を手元に準備しておくとスムーズです。 - 請求書・領収書の発行について：銀行振込またはクレジットカード（一括払い）でお支払いの場合、所定のオンラインフォームから申請することで発行が可能です。分割払いやその他の決済方法では発行できない場合があるので、ご注意ください。手続きは全てWeb上で完結します。
トラブル・修理の相談：パソコンの不調を解決へ
ここが、多くのユーザーが最初に訪れる「Lenovo 問い合わせ」の核心部分です。焦らず、次のステップで進めましょう。
Step 1: まずは「Lenovo Vantage」でセルフチェック
いきなり電話する前に、ぜひ試してほしいことがあります。それが、多くのLenovo PCに最初から入っている（または後からインストールできる）管理アプリ、「Lenovo Vantage」です。
このアプリでは、ドライバーの自動更新、ハードウェアの健康診断、そして何よりも重要な製品のシリアル番号と保証期間の確認ができます。シリアル番号はサポートを受ける際の必須情報。まずはここで、PCの状態と情報を確認してみましょう。これだけで解決する小さな不調もたくさんあります。
Step 2: 状況に合わせた連絡方法を選択
セルフチェックで解決しない場合、いよいよサポートへの連絡です。電話だけが選択肢ではありません。
- オンライン修理受付（Webフォーム）：最もオススメで、24時間いつでも申し込み可能です。症状やシリアル番号を入力するだけで、修理の手配が進みます。電話の待ち時間がありません。
- チャットサポート：ちょっとした確認を素早くしたい時や、電話が苦手な方に便利です。Webサイト上のチャット、またはLINEチャットでも対応しています。画面を共有しながら説明できるので、状況が伝わりやすい利点もあります。
- 電話サポート（レノボ・スマートセンター）：直接話しながら相談したい方はこちら。
- 固定電話からかける場合：フリーダイヤル（通話料無料）の番号を利用します。
- 携帯電話・PHSからかける場合：一般の電話番号（通話料がかかります）へおかけください。
- 重要：お使いの製品が「出張修理」の対象の場合、電話では別の「レノボ・オンサイトセンター」に連絡する必要があります。Webフォームから申し込むと自動的に振り分けられるので、迷ったらWebフォームが確実です。
法人ユーザー（ビジネス）向けの専門窓口
会社の資産として管理するパソコンや、業務の基盤となるサーバー・ストレージ製品のサポートは、一般のコンシューマー向けサポートとは完全に独立しています。専任のスタッフが対応するため、より専門的で迅速なサポートが期待できます。
業務用PC（ThinkPad, ThinkCentre等）の大量導入・保守契約
会社で数十台、数百台と導入を検討している場合、専任の営業や販売パートナーからの提案が効率的です。また、すでに導入している機器の一括保守契約に関する問い合わせは、専用のメールアドレスが用意されています。
サーバー・ストレージ製品の技術・障害対応
企業のITインフラを支えるサーバー製品に不具合が発生した場合は、一般のPCサポートラインとは別の、24時間365日対応の専用サービスラインが用意されています（契約内容により対応範囲は異なります）。緊急時は、フリーダイヤルに電話し、音声ガイダンスに従って担当部署へつないでもらいましょう。
その他の知っておくと便利なサポートリソース
マニュアルとドライバーの宝庫：公式サポートサイト
取扱説明書をなくしてしまった、内蔵のWi-Fiが動かないのでドライバーを入れ直したい…。そんな時は、公式サポートサイトでお使いの製品の「型番」を検索してください。該当する機種の全てのマニュアル、ドライバー、仕様書がPDFでダウンロードできます。
ショッピングFAQで事前解決
「支払い方法は？」「配送料はかかる？」「パソコンを返品したい」といった購入に関するよくある質問は、「ショッピングヘルプ」や「よくあるご質問（FAQ）」ページに集約されています。まずはこちらを覗いてみると、すぐに答えが見つかるかもしれません。
スムーズな問い合わせのための3つの心得
最後に、どの窓口に連絡する時にも役立つ、ちょっとしたコツをお伝えします。
- シリアル番号を「虎の巻」として用意する：これは本当に最重要です。製品の底面やバッテリー内側に貼られているシリアル番号（SNから始まる文字列）か、型番（MTMから始まる文字列）を事前にメモしておきましょう。これがあるだけで、問い合わせが驚くほど速く進みます。
- エラーメッセージはそのまま伝える：青い画面（ブルースクリーン）や、特定のソフトを起動した時に出るエラーは、スマホで写真を撮るか、そのままの文言をメモしておきましょう。エラーコードは問題の原因を特定する最強の手がかりになります。
- 電話よりWebをまず試す：電話は混み合っている時間帯もあるかもしれません。その点、オンライン修理受付やチャットは時間を選びません。特に初期対応は、Web経路の方が待ち時間ゼロで確実なことが多いです。
もう迷わない！正しいLenovoのお問い合わせ先へ
いかがでしたか？ 最初は複雑に見えた「Lenovo 問い合わせ」の世界にも、実は明確な道筋があることがお分かりいただけたと思います。
焦って闇雲に検索する前に、まずはこの記事でご案内した地図を思い出してください。
- 自分の相談が「購入」「修理」「法人用」のどれにあたるか考える。
- 修理相談なら、まずはLenovo Vantageでセルフチェック。
- 連絡は、状況に合わせて「Webフォーム」「チャット」「電話」から選ぶ。
この3ステップで、あなたの疑問や困りごとを解決への最短ルートに導くことができます。最新の連絡先や詳細は、常にLenovo公式ホームページでご確認いただくことをお勧めしますが、この記事がその最初の頼れる道しるべとなれば幸いです。次に何かあった時は、ぜひまたここに戻ってきてくださいね。
