新しいパソコンを手に入れたときのワクワク感は特別なもの。箱を開け、電源を入れる瞬間から新しい世界が始まるはずです。
でも、初期設定の画面で固まってしまったり、エラーが表示されたりすると、一気に不安が押し寄せますよね。「まさか故障？」「何か間違えたかな…」と、せっかくの高揚感も冷めてしまうかもしれません。
そんな経験をしているのは、あなただけではありません。多くの人が同じ壁にぶつかりながら、無事に使い始めるまでの道のりを歩んでいます。安心してください。ほとんどの初期設定の問題は、ちょっとした知識と正しい手順で解決できます。
この記事では、Lenovoパソコンの初期設定が進まないときに、自分で試せる具体的なトラブルシューティングを徹底解説します。画面が固まったとき、エラーメッセージが出たとき、ネット接続でつまずいたとき…それぞれの状況に合わせて、確実に次のステップに進める方法をお伝えします。
症状1：初期設定画面そのものが「固まった」「反応しない」
初期設定中にマウスが動かなくなったり、画面タッチに反応しなくなったりすることは珍しくありません。これは多くの場合、一時的な不具合や、設定プログラムが内部で何かを処理している最中に起こります。
まず試すべきは「待つ」というシンプルな解決策です。パソコンが内部処理を行っている可能性があるので、少なくとも15〜30分はそのままの状態で放置してみてください。特に、Windows Updateのチェックやドライバーの自動インストール中は、予想以上に時間がかかることがあります。
それでも変化がない場合は、強制終了と再起動を試みましょう。電源ボタンを約10秒間長押しして完全に電源を切り、数分間放置してから再び起動します。多くの場合、これだけで初期設定画面が最初から正常に動作し始めます。
症状2：ネットワーク接続（Wi-Fi）に関するエラーが出る
初期設定の大きな山場であるネットワーク接続。ここでつまずく方が非常に多いです。「ネットワークに接続できません」というメッセージが出たときは、焦らずにいくつかのステップを試してみましょう。
最初に確認すべきは、物理的な接続環境です。モデムやルーターの電源が入っているか、ケーブルがしっかり刺さっているか、他のデバイス（スマホやタブレット）では同じネットワークに接続できるかをチェックします。意外と多いのが、ルーターの不調や一時的な通信障害が原因の場合です。
Wi-Fiのリストが表示されない、または選択しても接続できない場合は、以下の選択肢を試してみてください：
- 「インターネットに接続していません」という画面の左下にある「インターネット接続がありません」をクリック
- 「制限付きセットアップを続行する」を選択
- オフラインで設定を進め、後からネットワーク設定を行う
この方法なら、ネットワークの問題に時間を取られることなく、まずは最低限のセットアップを完了させることができます。また、有線LAN（イーサネット）ケーブルが利用可能なら、一時的に有線接続に切り替えるのも有効な手段です。
症状3：アカウント作成やサインインでエラーが発生する
Microsoftアカウントの作成やサインインで問題が生じることもあります。エラーメッセージの内容によって対応方法が異なるので、冷静に確認しましょう。
「このサービスは現在利用できません」といったエラーが出る場合、Microsoftのサーバー側に一時的な問題が発生している可能性があります。この場合は時間を置いてから再度試みるのが一番です。数時間後、または翌日に再チャレンジしてみてください。
アカウント作成時にメールアドレスの確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認する、別のメールアドレスを使用する、携帯電話番号での確認方法を選択するなどの代替手段を試してみましょう。
どうしてもアカウント作成が進まない場合は、オフラインアカウントを作成するという選択肢もあります。初期設定画面でMicrosoftアカウントの入力を求められた際、代わりに「オフラインアカウント」というリンクを探してみてください。これはローカルアカウントとも呼ばれ、インターネット接続が不要なアカウントです。後からMicrosoftアカウントに切り替えることも可能なので、まずはこれで設定を完了させましょう。
症状4：エラーメッセージやブルースクリーン（青い画面）が表示される
特定のエラーメッセージやコードが表示された場合、その内容をメモしておくことが重要です。エラーの内容によって対処法が大きく変わるからです。
「ドライブが見つかりません」といったストレージ関連のエラーが出た場合は、再起動後にBIOS/UEFI設定画面（起動時にF1またはF2キーを連打して入る）を開き、ストレージデバイスが正しく認識されているか確認します。ここでストレージが表示されない場合は、内部接続の問題やハードウェア障害の可能性があるため、専門家の診断が必要かもしれません。
ブルースクリーン（青い画面に白文字でエラー情報が表示される）が頻繁に発生する場合、ハードウェア的な問題の可能性が高まります。メモリーの接触不良やストレージの障害が考えられるため、自分で内部を開けて確認するのは難しいでしょう。購入後間もない場合は、Lenovoのサポートに連絡することをおすすめします。
回復ドライブやリカバリ領域を使った初期化・リセット方法
ここまでの方法でも解決しない場合、または初期設定を最初からやり直したい場合は、Windowsのリカバリ機能を使用する方法があります。
Lenovoパソコンには、工場出荷状態に戻すためのリカバリー領域がハードドライブ上に確保されていることがほとんどです。これを利用すると、購入時の状態に完全に戻すことができます。
リカバリーを開始する方法は機種によって異なりますが、一般的には以下の手順で行います：
- パソコンの電源を完全に切る
- 電源ボタンを押しながら、すぐに「F11」キー（機種によっては「Novoボタン」や「リカバリボタン」）を連打する
- 「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選択
- 指示に従ってリカバリを実行
リカバリーを行うとすべてのデータが消去されるので、必要なデータがある場合は必ずバックアップを取ってから実施してください。また、リカバリー中は電源を切らず、十分なバッテリー残量（またはACアダプター接続）を確保しておくことが重要です。
Lenovoのサポートを活用する前に確認したいこと
自分でできるトラブルシューティングを試しても解決しない場合は、Lenovoの公式サポートを利用することになります。その前に、以下の情報を準備しておくとスムーズに対応できます：
- パソコンのモデル名とシリアルナンバー（本体裏面やバッテリー内側に貼られたラベルに記載）
- 購入日時と購入店舗
- 発生している問題の具体的な症状（エラーメッセージの内容、発生するタイミングなど）
- これまでに試した対処法とその結果
サポートに連絡する際は、これらの情報を伝えることで、より適切なアドバイスが得られ、解決までの時間を短縮できます。
初期設定をスムーズに進めるための予防策
最後に、今後初期設定でつまずかないための予防策をいくつかご紹介します。新しいパソコンをセットアップする際は、以下のポイントを意識してみてください：
- 十分なバッテリーと安定した電源：ノートパソコンの場合は、設定中は必ずACアダプターを接続しましょう。バッテリー切れによる中断は思わぬ不具合を招くことがあります。
- 余計な接続は後回し：初期設定中は、プリンターや外付けハードドライブ、USBデバイスなどは一切接続せず、マウスとキーボードだけ（またはタッチパッドと内蔵キーボードだけ）で進めましょう。不要なデバイスが接続されていると、ドライバーの競合が発生する可能性があります。
- 更新プログラムは「後で行う」：初期設定中にWindows Updateを提案されることがありますが、大量の更新がある場合は「後で行う」を選択して、まずは基本的な設定を完了させることをおすすめします。
- 時間に余裕を持つ：初期設定は時間がかかるものだと心得て、慌てずに進めましょう。週末の朝など、時間に制約がないときに作業を始めるのが理想的です。
まとめ：Lenovoパソコンの初期設定が進まないときの心構え
初期設定でつまずくと、新しいパソコンへの期待が一気に不安に変わってしまうかもしれません。でも、ほとんどの問題はシステムの一時的な不具合や、ちょっとした設定の見落としから生じています。
この記事で紹介した解決策は、基本的なものから順に試していくことで、多くの初期設定の問題をクリアできるように構成されています。もし一つの方法でうまくいかなくても、次の手段があります。焦らず、一歩ずつ進んでいきましょう。
最終的にどうしても解決しない場合は、迷わずメーカーのサポートを利用してください。Lenovoのサポートチームは、このような初期設定の問題に精通しています。初期設定が完了したその先には、快適なパソコンライフが待っています。あと一歩のところで諦めず、ぜひ無事に設定を完了させてください。
