「iPhoneの電源を入れたら、アップルマークが表示されたまま動かない…」
「iOSのアップデート中に再起動を繰り返してしまう」
こんな経験、実はとても多いんです。私も以前、大事な連絡を待っているまさにその時にiphoneがリンゴループに陥ってしまい、冷や汗をかいたことがあります。
でも、どうか安心してください。この「iPhone 起動しない アップルマーク」という状態の多くは、ご自身で解決できるケースがほとんどです。この記事では、パソコンが苦手な方でも実践できる方法を、ステップバイステップで丁寧に解説していきます。
データが消えてしまうんじゃないかという不安もあると思いますが、まずは落ち着いて、順番に試していきましょう。
なぜアップルマークから動かなくなる？考えられる原因
原因がわかると、落ち着いて対処できるものです。iphoneが起動しなくなる主な理由は、大きく分けてソフトウェアとハードウェアの問題があります。
ソフトウェアが原因の場合（自分で直せる可能性が高い）
- iOSのアップデート中のエラー
アップデートファイルのダウンロードに失敗したり、インストール中に通信が不安定になると、システムファイルが破損してしまうことがあります。特にストレージの空き容量が少ない状態でのアップデートは要注意です。 - 特定のアプリの影響
最近インストールしたアプリがシステムと競合を起こしていたり、バックグラウンドで動き続けるアプリが原因で起動プロセスが完了できないケースもあります。 - ストレージ容量の完全な不足
iphoneは起動する際に一時的な作業領域を必要とします。容量がいっぱいいっぱいだと、この作業ができずにアップルマークで止まってしまいます。
ハードウェアが原因の場合（修理が必要な可能性も）
- バッテリーの劣化
バッテリーが寿命を迎えると、起動に必要な電圧を安定して供給できなくなります。アップルマークが表示された後に画面が暗転するようなら、バッテリー不良の可能性が高いです。 - 基板（ロジックボード）の故障
落としたり水に濡らしたりした記憶があるなら、内部の基板が損傷しているかもしれません。この場合は専門家の手が必要になります。
【すぐ試せる】iPhoneの強制再起動で復活するかチェック
まず最初に試してほしいのが強制再起動。データが消える心配は一切ありません。
お使いのiphoneのモデルによって操作方法が違うので、しっかり確認してくださいね。
iPhone 8以降（SE第2世代・第3世代を含む）
- 音量を上げるボタンをパッと押してすぐ離す
- 音量を下げるボタンをパッと押してすぐ離す
- サイドボタンを、アップルロゴが消えてまた表示されるまで（約10秒～15秒）押し続ける
iPhone 7 / 7 Plus
- サイドボタンと音量下げボタンを同時に、アップルロゴが消えて再表示されるまで押し続ける
iPhone 6s以前、初代SE
- ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンを同時に、同じくアップルロゴが再表示されるまで押し続ける
これで直るケースは本当に多いんです。私も何度か救われました。2～3回試してもダメなら、次のステップに進みましょう。
充電まわりをチェックする
次に疑うべきは充電関連の問題です。
- 30分以上充電してみる
バッテリーが完全に放電しきっていると、一見リンゴループのように見えることがあります。純正のケーブルとアダプタを使って、最低30分は充電してみてください。 - 充電ポートの掃除
ポケットやカバンに入れているうちに、充電ポートにホコリが詰まっているかもしれません。懐中電灯で照らして確認し、もし詰まっていたら爪楊枝などで優しく取り除きましょう。金属製のピンは絶対に使わないでください、端子を傷つける原因になります。
【データ保持の可能性あり】リカバリーモードに挑戦
強制再起動でもダメなら、次はリカバリーモードという方法を試します。パソコンが必要になりますが、うまくいけばデータを消さずに復旧できる可能性があります。
準備するもの
- パソコン（MacまたはWindows）
- 充電ケーブル
- 落ち着いて作業できる環境
手順
- パソコンでFinder（macOS Catalina以降）またはiTunes（それ以前のMac / Windows）を開く
- iphoneをケーブルでパソコンに接続する
- さきほど説明した強制再起動の操作を行うんだけど、ここがポイント！
- アップルロゴが表示されてもボタンを離さないで、パソコンにつなぐように促す画面（ケーブルとパソコンのイラスト）が表示されるまで押し続ける
- パソコンに「アップデート」または「復元」の選択肢が出てくるので、まずは「アップデート」を選ぶ
この「アップデート」を選べば、写真やアプリのデータを保持したまま、システムだけを再インストールしようと試みてくれます。これで直るケースが本当に多いんです。
もし「アップデート」が失敗した場合や、最初からクリーンな状態でいい場合は「復元」を選びます。ただ「復元」を選ぶと、データはすべて消えてしまいます。その点は覚悟しておいてくださいね。
最終手段 DFUモードとは
リカバリーモードでも直らなかった場合、最後のソフトウェア的な手段がDFUモードです。これはiphoneのファームウェアを完全に書き換える、より深いレベルの復元方法。
ただ、操作がとてもシビアで、画面は真っ暗なまま。手順を間違えるとさらに状況が悪くなることもあるので、自信がない場合は次の「専門家に頼む」を選んだほうが無難かもしれません。
どうしても自分で試したい方は、Appleの公式サポートページでお使いの機種に合った手順をよく読んでから挑戦してください。
【最終章】どうしても直らない時はプロに任せる
ここまでの方法を全部試してもダメだった。そんな時は、もうプロの出番です。決して悪いことじゃありません。むしろ、できることは全部やった自分を褒めてあげてください。
Appleサポートに連絡する
やっぱり一番安心なのは公式サポートです。
- 連絡方法: 電話、チャット、来店予約が選べます
- 事前に用意するもの: iphoneのシリアル番号。起動しない場合は、本体の箱か購入時のレシートで確認できます
- 保証状況の確認: Appleのカバレッジ確認ページ（checkcoverage.apple.com）で事前に見ておくとスムーズです
修理費用の目安
保証が切れている場合の修理費用は、モデルや症状によって変わります。
- バッテリー交換: 1万円前後〜
- 画面修理: 2万円前後〜
- 基板修理などその他の故障: 4万円前後〜
正確な金額はAppleの修理サービスページで確認できます。キャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）でも修理を受け付けているので、契約しているショップに聞いてみるのも手です。
街の修理店を利用する場合の注意点
「少しでも安く」「すぐに直したい」という理由で街の修理店を選ぶ方も多いです。ただ、知っておいてほしいリスクもあります。
- 純正部品を使わない修理だと、後日iOSのアップデートでエラーが出る可能性がある
- Touch IDやFace IDが二度と使えなくなることがある
- Appleの保証が完全に無効になる
どうしてもという場合は、実績と口コミをしっかり確認したお店を選びましょう。
まとめ：まずは落ち着いて、できることから
「iPhone 起動しない アップルマーク」という状態は、誰にでも起こりうることです。大切なのはパニックにならないこと。
もう一度、今日の流れをおさらいしますね
- 強制再起動を試す（これで直る確率、実は一番高い）
- 充電とポートの掃除をチェック
- リカバリーモードでアップデートを試す
- どうしてもダメならプロに頼む
特にリカバリーモードの「アップデート」は、データを消さずに直せる可能性があるので、ぜひ覚えておいてください。
最後に、これは復活した後の話ですが、日頃からのバックアップが何より大事です。iCloudでもパソコンでもいいので、定期的に写真や連絡先を守っておく習慣をつけると、もし同じことが起きても「まあいっか」と思えますから。
あなたのiphoneが無事に復活しますように。この記事が少しでもお役に立てたら嬉しいです。
