「あれ、急に画面が動かなくなった…」
「充電ケーブルを挿しても、まったく反応しない…」
そんな経験、ありませんか？朝一番に[iPhone]iphoneを手に取ったら真っ暗なまま。電車の中で調べ物をしていたら突然フリーズ。仕事の大事なデータが入っているのに起動すらしない。
私も先週、まさにこの状況に陥りました。焦りましたよ、正直。でも落ち着いて対処したら、無事に復活できたんです。
今日は、あなたの[iPhone]iphoneが動かなくなった時に試してほしい対処法を、症状別にまとめました。強制再起動の正しいやり方から、「これはもう修理に出したほうがいい」という判断基準まで、ぜひ最後まで読んでみてください。
まずは落ち着いて。iPhoneが動かない原因は大きく分けて3つだけ
[iPhone]iphoneが動かなくなる原因って、実はそんなに多くないんです。
大きく分けると、
- アプリやシステムの一時的なバグ
- ストレージ容量や設定の問題
- バッテリーや基盤などのハードウェア故障
このどれかに当てはまることがほとんど。
大切なのは、「今自分が直面している症状がどのタイプか」を見極めること。そうすれば、取るべき行動がはっきり見えてきます。
「動かない」にも種類がある。あなたの症状はどれ？
まずは、あなたの[iPhone]iphoneがどんな状態か、チェックしてみましょう。
ケースA：アプリを開いたまま操作を受け付けない（フリーズ）
ケースB：画面が真っ暗で何も映らない（ブラックアウト）
ケースC：Appleロゴが出たまま消えない（リンゴループ）
ケースD：電源は入るけど、タップしても反応が遅い
それぞれに合わせた対処法があるので、自分の症状を確認しながら読み進めてくださいね。
【症状別対処法】iPhoneが動かない時に今すぐ試す7つのこと
それでは、具体的な対処法に入っていきましょう。ほとんどのケースは、この中で解決できます。
1. アプリがフリーズしたら「強制終了」が一番簡単
特定のアプリを使っているときに固まってしまったら、まずはそのアプリだけを終了させましょう。
[iPhone]iphone X以降の顔認証モデルなら、ホーム画面の下から上にスワイプして、少し指を止める。するとアプリの一覧が表示されるので、固まっているアプリのカードを上にスワイプすればOK。
ホームボタンがある機種は、ホームボタンを2回押して同じ操作を。
これだけで、アプリの一時的な不具合はだいたい解消します。
2. 本体ごと固まったら「強制再起動」が効果的
画面が完全に固まって、電源ボタンを押しても反応しない。そんな時は強制再起動を試しましょう。データが消える心配はありません。
機種によって操作が違うので、自分の[iPhone]iphoneに合った方法を選んでくださいね。
iPhone 8以降、SE（第2世代以降）のモデル
- 音量を上げるボタンをパッと押して離す
- すぐに音量を下げるボタンをパッと押して離す
- サイドボタンをAppleロゴが出るまで押し続ける（約10秒）
iPhone 7 / 7 Plus
- サイドボタンと音量下げボタンを同時に、Appleロゴが出るまで押し続ける
iPhone 6s以前、SE（初代）
- ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンを同時に、Appleロゴが出るまで押し続ける
ロゴが出たら指を離して、あとは通常通り起動するのを待ちましょう。
3. 画面が真っ暗な時は「充電」と「ケーブル」を疑う
朝起きたら[iPhone]iphoneが真っ黒で何も映らない…そんな時は、バッテリーが完全に空っぽになっている可能性が高いです。
純正の充電ケーブルか、MFi認証（Appleの認定マーク）があるケーブルを使って、30分ほど充電してみてください。
充電マークすら表示されない場合は、充電ポートにホコリが詰まっていないかもチェック。やわらかい歯ブラシや爪楊枝で優しく取り除いてみましょう。
4. Appleロゴループから抜け出せない時は「復旧モード」
アップデート中や、何かの拍子にAppleロゴが表示されたり消えたりを繰り返す「リンゴループ」。これにはちょっとしたテクニックが必要です。
パソコンが必要になりますが、以下の手順で「復旧モード」に入ります。
まず[iPhone]iphoneをパソコンに接続して、Finder（Mac）かiTunes（Windows）を起動。
そのうえで、
- iPhone 8以降のモデル：音量アップ→音量ダウン→サイドボタンを、復旧モード画面が出るまで押し続ける
- iPhone 7シリーズ：サイドボタンと音量ダウンの同時押し
- iPhone 6s以前：ホームボタンとトップボタンの同時押し
するとパソコンに「アップデート」か「リストア」の選択肢が出てきます。
「アップデート」 を選べば、データを消さずにiOSを再インストールできる可能性があります。まずはこちらを試すのがおすすめ。
「リストア」 は初期化になるので、データは消えてしまいます。バックアップがある場合の最終手段と考えてください。
5. ストレージ不足が原因で動きが遅い時は「掃除」しよう
動きはするけど、なんだかモッサリする。アプリを開くのに時間がかかる。そんな時はストレージ容量がカツカツになっているかもしれません。
「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で空き容量を確認してみてください。
もし数GBしか空いていなかったら、使っていないアプリや、重たい動画、昔のメッセージの履歴を整理するタイミング。特に「写真」アプリの「最近削除した項目」の中身も、完全に消せば容量は回復します。
6. iOSのアップデートで不具合が直ることも
実は、最新のiOSには「前のバージョンで起きていた不具合の修正」が含まれていることが多いんです。
もし動きが不安定だと感じたら、「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」をチェック。新しいバージョンがあったら、Wi-Fiに繋いで充電しながらアップデートしてみましょう。
7. それでもダメなら「すべての設定をリセット」
写真やアプリのデータは消したくないけど、なんとか動くようにしたい。そんな時は「設定のリセット」が効果的です。
「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「すべての設定をリセット」を選びます。
ネットワーク設定やホーム画面のレイアウトなどは初期化されますが、写真や連絡先などのデータは消えません。
これらを試しても動かない…それはハードウェア故障のサイン
ここまで紹介した方法を一通り試しても[iPhone]iphoneが動かない場合、残念ながらハードウェアの故障である可能性が高いです。
でも、落ち込む必要はありません。ちゃんと次に取るべき道があります。
バッテリーの寿命かも？「最大容量」をチェック
[iPhone]iphoneのバッテリーは消耗品。1年半〜2年も使っていると、だんだん劣化してきます。
「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態と充電」で「最大容量」を確認してみてください。
もし80%を下回っていたら、バッテリーが原因で突然シャットダウンしたり、起動しなくなったりすることも。バッテリー交換で復活するケースが多いです。
水濡れや衝撃が原因の場合
うっかり[iPhone]iphoneを水の中に落としてしまった。あるいは、落として強い衝撃を与えてしまった。
そんな経験があるなら、内部の基盤や部品がダメージを受けている可能性があります。
特に水に濡れた場合は、絶対に充電しようとしないでください。ショートして状況が悪化します。すぐに電源を切り、乾いた布で拭いて、風通しの良い場所でしっかり乾燥させましょう。
画面だけ壊れている場合のサイン
電話の着信音は鳴るのに、画面だけ真っ暗。パソコンに繋いだら[iPhone]iphoneが認識される。
こんな症状なら、本体は生きているけど画面ユニットだけが故障している可能性が高いです。この場合、画面修理で元通りになることがほとんど。
修理に出す前に確認したい。データのバックアップ
修理に出す前に、本当に確認してほしいことがあります。それは「データのバックアップ」。
特に本体交換になるような修理の場合、手元に戻ってきた[iPhone]iphoneには、今までの写真や連絡先は入っていません。
もしバックアップを取っていないなら、まずはデータ救出を優先させましょう。
iCloudのバックアップ設定を確認して、最終バックアップ日が最近かどうかチェック。もしバックアップがなければ、復旧モードで「アップデート」を試す価値はあります（データが戻る可能性があるので）。
どうしてもデータが必要な場合は、データ復旧専門業者に相談するという選択肢もあります。ただ、100%成功するわけではないことと、費用がかかることは覚えておいてくださいね。
さあ、修理に出そう。選べる3つの窓口
自分ではどうにもできないと判断したら、修理に出すタイミングです。あなたの[iPhone]iphoneを直せる場所は、主に3つあります。
1. Apple正規サービスプロバイダ（信頼性重視ならココ）
アップルが認めた修理店。Apple Storeもここに含まれます。
メリット：純正部品を使ってくれるので安心感が違う。修理後もAppleの保証がそのまま使える。
デメリット：料金は高め。予約が取りにくいことも。本体交換になったらデータは消える。
料金はAppleの公式サイトで機種や修理内容ごとに公開されています。AppleCare+に入っていれば割引になるので確認を。
2. キャリアショップ（契約してるなら相談しやすい）
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル。あなたが契約しているキャリアのショップでも修理の受付をしています。
メリット：普段行き慣れた場所で相談できる。代替機の貸し出しサービスがある場合も。
デメリット：預かり修理になることが多く、手元に戻るまで日数がかかる。
3. 街の修理店（スピードと価格を重視するなら）
最近増えているのが、こうした街の修理専門店。
メリット：即日修理が可能な店が多い。料金が正規より安いことも。データを残すことに重点を置いた修理（基板修理など）をしてくれる場合もある。
デメリット：店によって技術力や使う部品にバラつきがある。修理後はAppleの保証が受けられなくなる可能性も。
同じトラブルを繰り返さないために。今日からできる予防策
せっかく直った[iPhone]iphone、今度こそ長く快適に使いたいですよね。そのための予防策をいくつか。
こまめなバックアップ：iCloudでもパソコンでもOK。最低でも週に1回はバックアップを。
iOSは常に最新に：新しいバージョンにはバグ修正が含まれています。
ストレージは常に余裕を：せめて5GB以上の空きはキープしたい。
純正アクセサリを使う：安物の充電器やケーブルは故障の原因になることが。
衝撃と水濡れに注意：ケースやフィルムでしっかり保護を。
まとめ：iPhoneが動かない時は、焦らず症状を見極めて
[iPhone]iphoneが動かなくなると、本当に焦りますよね。でも今日ご紹介したように、まずは症状をチェックして、できることから順番に試していけば、ほとんどのトラブルは解決できます。
それでもダメな時は、無理に自分で直そうとせず、プロの手を借りる勇気も必要。あなたの大切な[iPhone]iphoneが、また快適に使えるようになることを願っています。
さて、あなたの[iPhone]iphoneは、今どんな状態ですか？もしこの記事を読んで試したことがあれば、ぜひコメントで教えてくださいね。
