iPhoneを使っていると、突然「不明なエラー」というメッセージが表示されて、アップデートやバックアップができなくなっちゃった…そんな経験、ありませんか？
「不明なエラー」って言葉を見ると、なんだかすごく深刻な問題に思えて焦っちゃいますよね。でも実際は、ちょっとした原因で発生していることが多くて、自分で解決できるケースがほとんどなんです。
今回は、iphoneで「不明なエラー」が出たときに試してほしい対処法を、わかりやすくまとめました。この記事を読めば、あなたのiphoneが再び正常に動くようになるはずです。
そもそも「不明なエラー」って何？
「不明なエラー」は、主にiphoneをパソコンにつないで、iOSのアップデートや復元をするときに表示されるエラーメッセージです。
厄介なのは、このエラーにはいくつか種類があって、表示される番号によって原因が違うこと。でも逆に言えば、番号がわかれば対処法も絞り込めるってことなんです。
よく見かけるエラー番号と特徴
4000系（4000・4013・4014など）
接続関係の問題が多いです。USBケーブルを変えたら直った！っていうケースは大抵これ。
9・10
ちょっと深刻なことが多いかも。ハードウェアの故障が疑われるケースです。
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アップデートファイルのダウンロードに失敗したときに出ます。ネットワーク環境を変えると解決することも。
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Touch ID関連のエラー。非正規の修理をしたiphoneで出ることが多いです。
2000系（2001・2002など）
パソコンのドライバ関係の問題。Windowsユーザーに多いですね。
この番号、次にエラーが出たときはメモしておくといいですよ。対処法を見つける手がかりになります。
まずはこれだけ試して！基本の対処法5選
難しいことは抜きにして、とにかく最初にやってほしいことをまとめました。この5つで意外と解決しちゃいます。
1. iphoneとパソコンを再起動
これ、ほんとに効果あるんです。一時的な不具合なら再起動でスッキリ解決します。
iphoneの再起動は機種によってちょっと違いますが、最近の機種なら「電源ボタン」と「音量上ボタン」を同時に長押しして、スライダーを動かすだけ。パソコンも忘れずに再起動してくださいね。
2. 純正のUSBケーブルに変えてみる
これ、めちゃくちゃ多い原因です。
安いケーブルって、充電はできてもデータ通信が不安定なことがあるんですよ。Appleの純正ケーブルか、MFi認証（Appleが認めた製品につけられるマーク）があるケーブルを使ってみてください。
「え、ケーブル変えただけで直るの？」って思うかもしれませんが、本当に直ることが多いんです。
3. 別のUSBポートに差し替える
パソコンの前面についてるUSBポートって、見た目は便利なんですが電力が不安定なことがあります。
可能ならパソコンの背面にあるUSBポートに直接差してみてください。USBハブも使わずに、iphoneだけを直接つなぐのがベストです。
4. iphoneの充電口を掃除する
ポケットに入れてるうちに、充電口にほこりが溜まっちゃうことありますよね。
優しく爪楊枝とかでほこりを取り除いてみてください。ただし、中の端子を傷つけないように慎重にね。綿棒も細すぎて入らないし、逆に綿が残っちゃうこともあるから注意です。
5. セキュリティソフトを一時的に止める
ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、iphoneとAppleのサーバーとの通信をブロックしちゃってることがあります。
セキュリティソフトを一時的に無効にして、もう一度試してみてください。もしこれで直ったら、そのセキュリティソフトの設定でiTunesを「許可する」に登録しておきましょう。
エラー番号別・もっと詳しい対処法
基本の対処法でダメだったら、次はエラー番号に注目してみましょう。
エラー4000系（4000・4013・4014）が出た場合
このエラーが出たら、まずはUSBケーブルを疑ってください。純正ケーブルに変えて、別のUSBポートで試す。これをやるだけで半分以上のケースは解決します。
それでもダメなら、セキュリティソフトの無効化を試してみて。それもダメなら、DFUモード（後で説明します）での復元にチャレンジです。
エラー9や10が出た場合
ちょっと深刻度が増します。何度試しても同じエラーが出るなら、iphone本体のハードウェア故障の可能性が高いです。
別のパソコンで試してみて、それでも同じならAppleサポートに相談したほうがいいかも。特に保証期間内なら早めに連絡したほうがいいですよ。
エラー14が出た場合
これはアップデートファイルのダウンロードに失敗しているケース。
Wi-Fiからモバイルデータ通信に変えてみるとか、逆に別のWi-Fi環境で試してみてください。それでもダメなら、パソコンに直接IPSWファイル（iOSの本体ファイル）をダウンロードして、手動で復元する方法もあります。
エラー2000系（2001・2002）が出た場合
Windowsユーザーに多いエラーです。これはパソコンのドライバの問題であることがほとんど。
デバイスマネージャーを開いて、「ユニバーサルシリアルバスデバイス」の中にあるApple関連のドライバを一度アンインストールして、iphoneを再接続すると、自動でドライバが再インストールされます。
それでも解決しないときの最終手段
基本も試したし、エラー番号別の対処法もやった…それでも「不明なエラー」が消えない！そんな時の最終手段です。
DFUモードでの復元を試す
DFUモードって聞くと難しそうですが、要するに「一番深いところからの復元方法」です。通常の復元モードよりも、もっと根本からシステムを入れ直せます。
DFUモードの入れ方は機種によって違うんですが、基本的な流れはこんな感じ：
- iphoneをパソコンにつなぐ
- 機種に合わせたボタン操作でDFUモードに入る（ネットで「自分の機種名 DFUモード」で検索すると出てきます）
- 画面が真っ黒になったら成功。iTunesかFinderに「復元が必要なiphoneが検出されました」と表示される
- 表示されたら「復元」をクリック
画面にAppleロゴが出ちゃったら失敗なので、もう一度やり直しです。ちょっとコツが必要だけど、これで直るケースも多いんです。
別のパソコンで試す
友達や家族のパソコンを借りられませんか？違う環境で試すことで、自分のパソコンに問題があるのか、iphone本体に問題があるのか切り分けられます。
もし別のパソコンではうまくいったなら、自分のパソコンのiTunesやドライバに問題があるってことですね。
最終的にはAppleサポートへ
ここまでやってもダメなら、ハードウェアの故障の可能性が高いです。自分でどうにかしようとせずに、Appleサポートに連絡しましょう。
特に保証期間内なら、無償で修理や交換になることも。Appleのサイトでシリアル番号を入力すれば保証状況が確認できますよ。
こんなときは要注意！特定の状況でのエラー
新しいiOSにアップデートした直後
iOSの大型アップデート直後は、Appleのサーバーにアクセスが集中して、エラーが出やすくなります。
「最新版にすぐアップデートしたい！」って気持ちはわかりますが、できれば数日待ってからアップデートするのが安心です。どうしても今やりたいなら、深夜などアクセスが少ない時間帯を狙うといいかも。
非正規の修理をしたことがある場合
特にエラー53が出た場合は、Touch ID関連のトラブルです。非正規の修理店で画面交換とかしたiphoneで出やすいエラーなんですよね。
この場合、自力での解決は難しいことが多いです。Apple正規のサービスプロバイダで診てもらう必要があります。
中古で買ったiphoneの場合
前の所有者のiCloudアカウントが残ったまま（アクティベーションロックがかかったまま）だと、復元の途中でエラーになることがあります。
中古で買ったiphoneなら、購入時に前の所有者がiCloudから削除したかどうか確認してみてください。
「不明なエラー」を防ぐためにできること
トラブルが起きてから慌てるより、予防できるなら予防したいですよね。日常的にできることをいくつか紹介します。
定期的なバックアップは必須！
「不明なエラー」で最悪の場合、データが全部消えちゃう可能性もあります。iCloudでもiTunesでもいいので、定期的にバックアップを取る習慣をつけましょう。
特にiOSのアップデート前は必ずバックアップを。もしものときに安心です。
信頼できるケーブルを使う
Amazonとかで激安ケーブルを見つけるとつい買いたくなりますが、データ通信が不安定なものも多いんです。
できればApple純正か、MFi認証のあるケーブルを使いましょう。ちょっと高くても、トラブルを考えると結果的に安くつくこともあります。
アップデート前にチェックすること
iOSのアップデートをする前は、これだけ確認しておくと安心です：
- バックアップを取ったか
- ストレージに十分な空き容量があるか（最低5GB以上欲しい）
- Wi-Fi環境は安定しているか
- バッテリー残量は50％以上あるか（できれば充電しながら）
- 「iPhoneを探す」を一時的にオフにしたか
まとめ：焦らず順番に試せば大丈夫
iphoneの「不明なエラー」、最初はすごく焦るかもしれません。でも、この記事で紹介したように、原因は意外と単純なことが多いんです。
- まずは再起動とケーブル交換
- セキュリティソフトの確認
- エラー番号別の対処
- DFUモードでの復元
- それでもダメならAppleサポート
この順番で焦らず試していけば、ほとんどのケースは解決します。
どうしても解決しないときは、決して無理に自分で直そうとせず、早めにプロに相談してくださいね。保証期間内なら無償対応の可能性もあるので、その点もチェックしておきましょう。
あなたのiphoneが、また快適に使えるようになりますように！
