「iPhoneをなくした！」と思って慌てて紛失モードを設定したけど、実は家の中にあった…なんて経験、ありませんか？あるいは中古で購入したiPhoneが、前の持ち主の紛失モードのままロックされてしまった…そんな困った状況に陥っていませんか？
iPhoneの紛失モード解除は、状況によって方法が変わります。自分で設定したものなら簡単に解除できますが、前の所有者のままの場合は少し複雑です。この記事では、iPhone紛失モード解除の正しい手順から、どうしても解除できない場合の対処法まで、わかりやすく解説していきます。
そもそも紛失モードとは？解除が必要な状況を整理
iPhoneの紛失モードは、デバイスをなくした時にリモートで有効化できるAppleのセキュリティ機能です。このモードがオンになると、iPhoneはパスコード入力なしでは使えなくなり、ロック画面に持ち主からのメッセージと連絡先を表示できます。
紛失モードの解除が必要になる主なシチュエーションは3つあります。
自分で設定した場合
うっかり間違えて設定してしまった、または見つかった後にロックを解除したいケース。これは一番簡単です。
自分以外の誰かが設定した場合
中古で購入したiPhoneが、前の持ち主の紛失モードのままになっているケース。これは少し厄介です。
家族や友人のデバイスを預かっている場合
家族のiPhoneを預かっている間にロックがかかってしまったケースもあります。
状況によって解除方法はまったく異なるので、まずは自分がどのパターンなのかを確認しましょう。
iPhone紛失モード解除の基本手順｜自分で設定した場合
自分のApple IDで紛失モードを設定したなら、解除はとても簡単です。以下のいずれかの方法でサクッと解除できます。
iPhone本体から直接解除する方法
一番シンプルなのは、iPhoneの画面に表示されているロック解除画面でパスコードを入力すること。ただそれだけです。自分の設定したパスコードを入れれば、紛失モードは自動的に解除されます。
もしパスコードを忘れてしまった場合は、パソコンを使って復旧する必要があります。この場合は別の手順が必要になるので、次の方法を試してみてください。
iCloud.comを使って遠隔で解除する方法
パソコンや友達のiPhoneからでも解除できます。
- iCloud.comにアクセスして、自分のApple IDでサインイン
- 「探す」をクリック
- 画面上部の「すべてのデバイス」から該当のiPhoneを選択
- 「紛失モード」の横にある「停止」をクリック
- 確認画面で「紛失モードを停止」を選べば完了
この方法なら、手元にiPhoneがなくても解除できるので便利です。
「探す」アプリを使った解除方法
別のAppleデバイスを持っているなら、「探す」アプリからも解除できます。
- 「探す」アプリを開く
- 「デバイス」タブで該当のiPhoneをタップ
- 下にスクロールして「紛失モード」をタップ
- 「紛失モードを停止」を選んで確認画面でもう一度「停止」をタップ
これで完了です。iPhoneが手元にあるならその場でパスコード入力、離れた場所からならiCloudや「探す」アプリで操作するのが基本中の基本ですね。
中古iPhoneが紛失モードになっている場合の解除方法
これはちょっと面倒なケースです。中古で購入したiPhoneが「アクティベーションロック」という状態になっていると、前の持ち主のApple IDとパスワードがない限り、通常の方法では解除できません。
多くの人が「紛失モード」と「アクティベーションロック」を混同していますが、実はこれらは別物。アクティベーションロックは、前の持ち主が「探す」をオンにしたまま初期化した場合にかかるロックです。
まず確認してほしいこと
iPhoneをセットアップしようとした時に、次のようなメッセージが表示されていませんか？
「このiPhoneは持ち主によってロックされています。アクティベーションを完了するには、持ち主のApple IDとパスワードを入力してください。」
この表示が出ているなら、それはアクティベーションロックです。残念ながら、これを個人で解除する正当な方法はほぼありません。
前の持ち主に連絡するしかない
アクティベーションロックを解除する唯一の方法は、前の持ち主に協力してもらうことです。前の持ち主に以下の対応をお願いしましょう。
- iCloud.comにサインインしてもらう
- 「探す」→「すべてのデバイス」から該当のiPhoneを選択
- 「デバイスを削除」を実行してもらう
- さらにApple IDのパスワードを変更してもらうと安心
この手順が完了すれば、あなたのiPhoneはロック解除されて普通に使えるようになります。
購入店舗に相談する
オークションやフリマアプリで購入した場合、前の持ち主と連絡が取れないことも多いですよね。そんな時は、購入したお店に相談してみましょう。
- 中古販売店なら、販売記録から前の持ち主に連絡を取ってくれる場合があります
- 購入から日が浅ければ、返品や交換に応じてくれることも
- 購入証明書（レシート）があれば交渉がスムーズに進みます
どうしても連絡が取れない場合、このiPhoneは「文鎮」になってしまう可能性が高いです。だからこそ、中古購入時はその場で初期化してロックがかからないか確認することが大事なんです。
どうしても解除できない！そんな時の最終手段
Appleサポートに相談する
購入したばかりの新品iPhoneで、自分のApple IDがわからなくなってしまった場合は、Appleサポートが力になってくれます。ただし、以下の書類を準備しておく必要があります。
- 購入証明書（レシートや領収書）
- 箱（IMEI番号の確認用）
- 身分証明書
中古で購入した場合も、購入証明書があればAppleが対応してくれる可能性はゼロではありません。ただし、あくまでもケースバイケースで、必ず解除してもらえるとは限りません。
怪しい「解除ツール」には手を出さない
ネットで検索すると「iCloudロック強制解除ツール」みたいなソフトがたくさん出てきます。でも、こういうのに手を出すのは絶対にやめたほうがいいです。
なぜなら…
- マルウェアに感染するリスクが高い
- 個人情報が抜き取られる可能性がある
- iOSのアップデートで使えなくなる
- 最悪の場合、違法行為になることも
実際に詐欺にあったという被害報告もたくさんあります。「どうしても使いたい」気持ちはわかりますが、こういったツールは100%避けたほうが無難です。
困らないために！中古iPhone購入時のチェックポイント
こんなトラブルに巻き込まれないためにも、中古iPhoneを買う時は以下のポイントを必ず確認しましょう。
その場で初期化してみる
購入前に、設定アプリから「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行してみましょう。再起動後にアクティベーションロック画面が出なければ安心です。
販売者に確認する
「Apple IDは削除済みですか？」と直接聞いてみましょう。あいまいな返答だったら、ちょっと警戒したほうがいいかもしれません。
信頼できる販売店で買う
保証付きの販売店や、実績のある中古ショップならトラブル時の対応も期待できます。どうしても安さを優先したい気持ちはわかりますが、セキュリティ面を考えると安心できるお店で買うのが一番です。
まとめ｜iPhone紛失モード解除は状況次第
iPhone紛失モード解除は、自分の設定なら簡単、他人の設定なら難しいというのが正直なところです。
自分で設定した場合
→ パスコード入力、iCloud、探すアプリからサクッと解除
中古で買ったiPhoneがロックされている場合
→ 前の持ち主に連絡するのが唯一の正攻法
どうしても連絡が取れない場合
→ Appleサポートに相談するか、諦めるしかない
どんなにテクノロジーが進歩しても、セキュリティ機能は私たちのiPhoneを守るために存在しています。面倒に感じることもありますが、それだけ盗難防止に効果があるという証拠です。
もし今まさに紛失モードで困っているなら、まずは自分がどのパターンなのかを確認してください。そして、無理な解除ツールには手を出さず、正規の手順で対応することをおすすめします。あなたのiPhoneが一日も早く使えるようになりますように！
