「あれ、急にiPhoneの画面が動かなくなった…」
「タップしても全然反応しないんだけど、これって故障？」
そんな風に焦った経験、ありませんか？私も先日、電車の中でiPhoneの画面が突然フリーズしてしまい、改札を通るのに冷や汗をかきました。でも大丈夫。実はiPhoneの画面が反応しないトラブルの多くは、特別な知識がなくてもその場で解決できるんです。
この記事では、実際に私が試して効果があった方法から、Apple公式が推奨する対処法まで、今すぐ試せる12の方法をまとめました。「強制再起動ってどうやるの？」「修理に出す前に確認することは？」という疑問にもお答えしていきます。
大切なiphone、落ち着いて一つずつ確認していきましょう。
まずは症状をチェックしよう
対処法に入る前に、今のiphoneがどんな状態なのか、簡単に確認してみてください。原因によってベストな解決方法が変わってきます。
こんな症状はありませんか？
- 画面が真っ暗で何も表示されない
- タップはできるけどスワイプが反応しない
- 特定のアプリを開いているときだけ反応が悪い
- 充電中だけタッチの動きがおかしい
- 画面の一部（例えばキーボードの特定の行だけ）が反応しない
このチェックをすることで、無駄な作業を省いてスムーズに問題解決へ進めます。
【すぐ試せる】iPhoneの画面が反応しない時の基本対処法5選
それでは、いよいよ具体的な対処法に入っていきましょう。まずは誰でも簡単にできる基本的な方法から試してみてください。
1. 強制再起動でシステムをリセットする
iphoneの画面が反応しない時に最も効果的なのが「強制再起動」です。通常の電源オフとは違い、システムの深い部分にある一時的な不具合をリセットできます。しかも、写真やアプリのデータが消える心配はありません。
お使いのiphoneのモデルによって操作方法が少し違うので、確認してみてください。
iPhone 8以降（SE第2世代/第3世代含む）
- 音量を上げるボタンをサッと押して離す
- 続けて音量を下げるボタンをサッと押して離す
- 最後に右側面のサイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続ける
iPhone 7 / 7 Plus
- 左側面の音量下げボタンとサイドボタンを同時に押し続ける
- Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す
iPhone 6s以前 / SE（初代）
- ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンを同時に押し続ける
- Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す
「何度やってもAppleロゴが出ない…」という場合は、各ボタンを押すタイミングをもう少しゆっくりめにしてみてください。私も最初は慌てて早く押しすぎて失敗しました。
2. 画面の汚れを優しく拭き取る
意外と見落としがちなのが画面の表面の汚れや湿気です。手の皮脂やハンドクリーム、ちょっとした水滴がタッチパネルの反応を妨げていることがあります。
やり方は簡単。まず電源を切ってから、柔らかいメガネ拭きのようなマイクロファイバークロスで画面を優しく拭いてください。
ここで絶対にやってはいけないのが、濡らした布やキッチン用洗剤を使うこと。iphoneは精密機器なので、水分が内部に入ると故障の原因になります。
3. 保護フィルムとケースを一度外してみる
「保護フィルムを貼ったら反応が悪くなった」「新しいケースに変えてから調子が変」という経験はありませんか？
保護フィルムの端が浮いていたり、気泡が入っていると、その部分のタッチ感度が極端に落ちます。また、磁石付きのケースや分厚いケースが画面の端に干渉している可能性も。
一度ケースとフィルムを全て外して、裸の状態で操作してみてください。もし正常に動くようなら、保護フィルムかケースが原因です。新しいフィルムに貼り替えるか、ケースの装着方法を見直してみましょう。
4. 充電器とケーブルを見直す
「充電中だけ画面の反応が変…」そんな時は、使っている充電器とケーブルが怪しいです。
特にコンビニや100均で買った安価なケーブルや、家に眠っていた古い充電器を使っていませんか？こういった非純正品の中には、充電はできてもタッチパネルにノイズを与えてしまうものがあるんです。
できればiphoneに元々付属していた純正品、または「MFi認証」（Appleが品質を認めた証）のある製品に変えて試してみてください。それだけで症状がピタッと収まることがあります。
5. バッテリーをしっかり充電する
バッテリー残量が極端に少ないと、iphoneはシステムを安定させるより節電を優先するため、動作が不安定になることがあります。
30分以上充電してから、もう一度操作を試してみましょう。この時、充電中はなるべくiphoneを使わずにそっとしておくのがコツです。
【設定で改善】ソフトウェア面からアプローチする方法4選
基本的な対処法を試しても改善しない場合、iphone本体の設定を見直すことで解決するケースがあります。
6. 「タッチ調整」で感度をカスタマイズする
実はiphoneには、タッチパネルの感度を細かく調整する隠れ機能のような設定があります。それが「タッチ調整」です。
設定手順
「設定」アプリ → 「アクセシビリティ」 → 「タッチ」 → 「タッチ調整」
ここではこんな調整ができます。
- タップの持続時間：長めに設定すると、うっかり触れただけでは反応しなくなる
- スワイプ動作を無視する：スワイプが勝手に認識されるのを防ぐ
「ちょっと触れただけで反応しすぎる」という悩みがある人は、この設定で改善するかもしれません。
7. 「AssistiveTouch」で代替操作を行う
画面の特定の場所だけが反応しない場合、どうしても操作したいボタンがその場所にあると困りますよね。そんな時に便利なのが「AssistiveTouch」です。
設定手順
「設定」→「アクセシビリティ」→「タッチ」→「AssistiveTouch」をオンにすると、画面に丸いボタンが表示されます。
このボタンを使えば、物理的なタッチが難しい場所の代わりに、ホーム画面に戻ったり、通知センターを開いたりといった操作ができるようになります。修理に出すまでの「つなぎ」として覚えておくと安心です。
8. iOSを最新バージョンにアップデートする
iphoneの不具合の中には、iOSのバグが原因のものもあります。Appleはこうしたバグを修正したアップデートを定期的に配信しています。
手順
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」
ただし、この操作は画面が部分的にでも動く場合に限られます。もし全く動かないなら、後の項目で説明する「復元モード」を使う方法がおすすめです。
9. 「すべての設定をリセット」する
最後のソフトウェア対策として試したいのが「すべての設定をリセット」です。この操作を行うと、ネットワーク設定やキーボード辞書、ホーム画面のレイアウトなどは初期化されますが、写真や連絡先などの大事なデータは消えません。
手順
「設定」→「一般」→「転送またはiphoneをリセット」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
パスワードなどは再設定が必要になりますが、ソフトウェアの競合が原因だった場合はこれでスッキリ解決することがあります。
【それでもダメなら】ハードウェアの問題を疑う
ここまでの方法を全部試しても画面が反応しない場合、残念ながらハードウェア（本体の物理的な部分）に問題がある可能性が高くなります。
10. 物理的な損傷をチェックする
まずはiphoneの見た目をよく観察してください。
- 画面にヒビは入っていないか？
- 画面の端が少し浮いていないか？（バッテリー膨張のサインかも）
画面にヒビがなくても、内部のタッチセンサーが壊れていることはよくあります。特に「液晶は映っているのにタッチだけ効かない」という場合は、ほぼハードウェア故障です。
もし画面が浮いているのを見つけたら、すぐに使用を中止してください。バッテリーの膨張は火災の原因になることもあるので、危険です。
11. 液体に濡れた形跡はないか
iphoneは防水対応とはいえ、完璧ではありません。特に海水やアルコール、石鹸水などは侵入しやすいので注意が必要です。
「そういえば昨日、雨の中使った」「お風呂で音楽聴いてた」など、心当たりがあるなら、まず電源を切りましょう。その上で、乾燥剤（シリカゲル）と一緒に密閉袋に入れて、数日間乾燥させる方法を試してみてください。
ただ、内部で腐食が進んでいる場合は修理が必要です。
12. 最終手段：復元モードでクリーンインストール
パソコンを使う方法になりますが、ソフトウェアの最深部にある問題を解決したい場合、最後の切り札が「復元モード（リストア）」です。
手順
- iphoneをパソコン（MacまたはWindows）に接続する
- 強制再起動の手順を行い、復元モードの画面（パソコン接続アイコン）を表示させる
- パソコン画面に表示される「復元」を選ぶ
注意点として、この操作を行うとiphone内のデータは全て消去されます。 バックアップがあれば後で戻せますが、なければ最初からやり直しになってしまうので、最終手段と考えてください。
修理に出す前に知っておきたい！費用と選択肢
「どうしても直らない…」という場合、修理という選択肢が出てきます。でも、どこに頼めばいいのか、いくらかかるのか、不安ですよね。
Apple正規サービスプロバイダ（Apple Store含む）
- メリット：純正パーツを使う、修理後に保証がつく
- デメリット：予約が取りづらい、預かり修理で数日かかることも
- 料金目安：iphoneのモデルによって変わりますが、Appleの公式サイトで機種別の料金が公開されています。AppleCare+に加入していれば、かなり安くなります。
キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）
- メリット：街中の店舗で手続きできる、保証サービスを使えば安い
- デメリット：保証未加入だと全額負担で高額になることも
民間の修理店
- メリット：即日修理が多い、価格が正規店より安い場合がある
- デメリット：非純正パーツを使うリスク、修理後の防水性能が落ちる可能性
まとめ：まずは落ち着いて強制再起動を試そう
iphoneの画面が反応しないと、本当に焦りますよね。でも、今回ご紹介したように、まずは強制再起動をはじめとする簡単な方法で、多くのトラブルは解決します。
それでも直らない場合は、物理的な故障の可能性があります。そんな時は無理に自分で直そうとせず、修理のプロに任せるのが一番安全で確実です。
この記事が、あなたのiphoneトラブル解決の一助になれば嬉しいです。焦らず、一つずつ試してみてくださいね。
