みなさん、こんにちは。iPhoneを使っていると、たまに「設定」アプリに赤いバッジが付いているのに気づきますよね。「新しいソフトウェアアップデートがあります」って表示されると、なんとなくワクワクする反面、「またアップデートか…面倒だな」と思うこともあるかもしれません。
でも、いざアップデートしようとしたら「ダウンロードできません」とか「インストールを確認できませんでした」なんてエラーが出てしまった経験、ありませんか？僕も何度か経験ありますが、あの「なんで？」って気持ち、すごくわかります。
今回は、iPhoneのソフトウェアアップデートができないときに考えられる原因と、その解決策を徹底的にまとめてみました。アップデートの赤い数字が消えなくてイライラしている人、新しい機能を早く試したいのに先に進めなくて困っている人、ぜひ最後まで読んでみてください。きっとあなたのiPhoneがスッキリするはずです。
なぜiPhoneのソフトウェアアップデートができないのか？まずは原因を知ろう
アップデートができない理由は、実はいくつかのパターンに分かれます。大きく分けるとこんな感じです。
- ストレージ（保存容量）がいっぱい
- ネットワークの接続が不安定
- Apple IDやiCloudのアカウントまわりの問題
- そもそもお使いのiPhoneが新しいiOSに対応していない
- バッテリー残量が足りない
- 開発者向けのベータプロファイルが入っている
- 一時的なソフトウェアの不具合
どれも特別に難しい話じゃないんですよね。でも、原因によって対処法が変わってくるので、まずは自分のiPhoneがどのパターンに当てはまりそうか、考えながら読んでみてください。
【すぐ試せる】基本の対処法5選
いきなり難しいことをやる前に、まずは簡単にできることから試してみましょう。実はこれだけで解決することも多いんです。
とにかく再起動してみる
これ、めちゃくちゃ効果的です。パソコンと同じで、iPhoneも長く使っていると色んなところでちょっとした不具合が溜まっていきます。アップデート機能が正常に動かなくなっているだけなら、再起動でスッキリ治ります。
機種によって再起動の方法はちょっとだけ違います。
- Face ID搭載モデル（iPhone X以降）：サイドボタンとどちらかの音量ボタンを同時に長押し→電源オフのスライダーが表示されたらスライド→電源が切れたらサイドボタンを長押しで起動
- Touch ID搭載モデル（iPhone SEなど）：サイドボタン（またはトップボタン）を長押し→電源オフのスライダーをスライド→電源が切れたら再度ボタン長押しで起動
たったこれだけですが、意外とみんな忘れがち。「とりあえず再起動」は基本中の基本です。
Wi-Fi環境を見直す
iOSのアップデートファイルって、けっこう大きいんですよ。メジャーアップデート（例えばiOS 16から17とか）だと、5GBくらい平気であります。そんな大容量のデータをダウンロードするには、安定したWi-Fiが必須です。
ちょっと試してみてほしいこと。
- Wi-Fiを一度オフにして、もう一度オンにしてみる（「設定」からでも、コントロールセンターからでもOK）
- 家のWi-Fiルーターの電源を一度抜いて、30秒ほど待ってからもう一度差し込む（これで結構改善します）
- できれば、ルーターの近くでアップデートを試す
- それでもダメなら、別のWi-Fi（カフェのフリーWi-Fiとか）で試せるなら試してみる
それと、VPNを使っている人は一度オフにしてみてください。VPNが原因でAppleのサーバーと上手く通信できないことがあります。
ストレージ容量を確保する
これ、めちゃくちゃ多い原因です。みなさんのiPhone、写真や動画でいっぱいになってませんか？
ストレージの確認は「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」でできます。ここで空き容量が何GBあるか見てみましょう。アップデートには5GB〜10GB以上の空きがあった方が安心です。
もし容量が足りなかったら、こんな方法で空けられます。
- 使ってないアプリを削除する（「オフロード」機能を使えば、データは残したままアプリだけ消せます）
- 写真や動画を整理する（最近の「よく使う項目」以外はiCloudやGoogleフォトに預けちゃいましょう）
- Safariのキャッシュを消す（「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」）
- メッセージアプリの大きな添付ファイルを削除する（同じくiPhoneストレージから「メッセージ」→「大きなアタッチメントを表示」で不要なものをポイ）
僕の場合、子どもが撮った大量のビデオを整理したら50GBも空きました。みなさんも一度チェックしてみてください。
Apple IDの確認・再ログイン
意外と盲点なのがこれ。「設定」の一番上にある自分の名前をタップして、Apple IDの状態を確認してみましょう。パスワードの再入力が必要になっていたり、サインインし直すことで問題が解決することがあります。
少し怖いかもしれませんが、一度サインアウトしてから再度サインインするのも効果的です。サインアウトするときは、iCloudデータのコピーをiPhoneに残すかどうか聞かれます。とりあえず「残す」を選んでおけば大丈夫です。
日付と時刻を自動設定にする
「えっ、日付？」って思うかもしれませんが、これも大事。Appleのサーバーと通信するときは、正しい日時情報が使われている必要があります。手動で変えている人は、「設定」→「一般」→「日付と時刻」→「自動設定」をオンにしましょう。
ダウンロード済みのアップデートファイルを削除して再チャレンジ
ダウンロードはしたけどインストールで失敗する場合、ダウンロードしたファイル自体が壊れている可能性があります。こんな時は、一度そのファイルを削除してからダウンロードし直すのが効果的です。
やり方はこう。
- 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開く
- アプリの一覧からiOSのアップデートファイル（例えば「iOS 17.1.1」みたいな名前）を探す
- タップして「アップデートを削除」を選ぶ
- 削除したら、もう一度「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」からダウンロードし直す
これで「くるくる回ったまま進まない」問題が解決すること、結構ありますよ。
もしかして古いiPhone使ってる？互換性をチェック
ここまで試してもアップデートが表示されない場合、もしかするとお使いのiPhoneが新しいiOSに対応していない可能性があります。
Appleは毎年新しいiOSを発表しますが、そのときにサポート対象外になる古いモデルが出てきます。例えば、iOS 17はiPhone XやiPhone 8より前のモデルは非対応でした。iOS 18についても同様に、対応機種が限定されています。
自分のiPhoneが何かは、「設定」→「一般」→「情報」で「モデル名」を確認できます。「iPhone 6s」とか「iPhone SE（第1世代）」とか表示されたら、最新のiOSにはアップデートできません。その場合は、今のiOSのままで使い続けるか、新しいiPhoneへの買い替えを検討するタイミングかもしれません。
バッテリー残量は十分？
アップデート中に電源が切れると、iPhoneが起動しなくなるリスクがあります。だからiOSは、アップデートの実行に十分なバッテリー残量があることを厳しくチェックします。
一般的にはバッテリー残量が50%以上、または充電器に接続されていることが条件です。もし「インストール」ボタンがグレーアウトして押せないなら、充電器につないでみてください。それだけで解決することもあります。
ベータ版のプロファイルが入っていない？
開発者向けのベータ版iOSを試している人は、「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」をチェックしてみてください。「iOS Beta Software Profile」みたいなプロファイルがあったら、それが一般公開版のアップデートをブロックしている可能性があります。
この場合、そのプロファイルを削除してから再起動し、もう一度アップデートを確認してみましょう。ベータ版を楽しんでいる人以外は、基本的にこのプロファイルは不要です。
【上級者向け】それでもダメならパソコンを使う
ここまでの方法を全部試してもダメだった…そんなときは、最終手段としてパソコンを使う方法があります。
Mac（macOS Catalina以降）ならFinder、古いMacやWindowsパソコンならiTunesを使ってアップデートする方法です。
やり方は簡単。
- パソコンに最新のFinderまたはiTunesが入っていることを確認
- ケーブルでiPhoneとパソコンを接続
- iPhoneが認識されたら、概要画面（または一般画面）の「アップデートを確認」または「アップデート」ボタンをクリック
- 画面の指示に従って進める
これの良いところは、iPhoneの不安定なWi-Fiじゃなくて、パソコンの安定した回線を使えるところ。iPhoneの空き容量が少ない場合でも、パソコン経由だとアップデートできることがあります。
最終兵器：DFUモードからの復元（データ消えます！）
ここまで来たら最後の手段です。DFU（Device Firmware Update）モードという、iPhoneの最深部にあるモードを使って強制的に復元する方法です。
ただし、これは超最終手段。しかもデータがすべて消えます。
実行する前に、可能であればバックアップを取りましょう。でも、この状態だとバックアップすら取れないことも多いので、本当にダメもとでやる感じです。
手順は機種によって結構違うので、ここで細かく説明するのは難しいんですが、ざっくりいうと…
- iPhoneをパソコンに接続
- 特定のボタンを決まったタイミングで押す（ここがシビア）
- 画面が真っ暗な状態（DFUモード）になったら、FinderやiTunesに「復元が必要です」と表示される
- 「復元」をクリックすると、最新のiOSがダウンロードされて強制的にインストールされる
この方法はどうしても自分で解決したいという人向けです。不安な人は、Appleサポートに相談した方が安心です。
それでもダメならAppleサポートへ
どんなに頑張っても解決しないことも、もちろんあります。そんなときは、一人で悩まずにAppleのサポートに相談しましょう。
Appleの公式サイトからサポートに連絡できますし、近くにApple Storeがあれば Genius Bar で直接見てもらうこともできます。ハードウェアの問題が隠れている可能性もあるので、プロの診断は頼りになりますよ。
まとめ：アップデートできない問題は必ず解決できる
いかがでしたか？iPhoneのソフトウェアアップデートができない原因と対策を一通り紹介しました。
もう一度おさらいすると、
- まずは再起動とWi-Fi確認
- ストレージ容量をチェック
- Apple IDの再ログイン
- アップデートファイルの削除
- バッテリー残量とプロファイルの確認
- パソコン経由でアップデート
- 最終手段はDFU復元
- どうしてもダメならAppleサポート
という流れです。
アップデートができないと「もしかしてiPhone壊れた？」って焦りますよね。でも、大抵の原因はソフトウェアまわりのちょっとした問題で、今回紹介した方法で解決できます。
新しいiOSには便利な機能やセキュリティの改善がたくさん含まれています。この記事を参考に、ぜひ最新のソフトウェアアップデートにチャレンジしてみてください。きっと快適なiPhoneライフが待っていますよ。
もしこの記事であなたのiPhoneの問題が解決したら、ぜひ周りの人にも教えてあげてください。同じことで困っている友達がいたら、きっと喜ばれます。
