「iPhoneのWallet（ウォレット）にカードを追加しようとしたら、何度やってもエラーが出る…」
こんな経験、ありませんか？
クレジットカードを登録しようとした瞬間に出る「追加できませんでした」の表示。SuicaやPASMOを機種変更後に移行しようとしたら、なぜか弾かれてしまう。ポイントカードのバーコードを読み込ませたのに、ずっとくるくる回ったまま。
私も先日、新しいiphoneに機種変更したときにまったく同じ壁にぶつかりました。しかも原因がわからず、カード会社に電話するはめに。「まさか自分だけ？」と不安になりますよね。
でも、安心してください。
iPhoneのWalletでカードが追加できない原因のほとんどは、端末の故障でも、あなたの操作ミスでもありません。
設定のほんの少しのクセ、キャリアのロック、カード会社の認証システム。これらを順番にチェックしていけば、9割はその場で解決します。
この記事では、Appleの公式サポート情報、各キャリアの発表、実際に私や他のユーザーが直面したリアルな事例をもとに、今すぐ試せる9つの解決策を整理しました。
エラーの種類別、カードの種類別に原因を絞り込めるように書いています。最後まで読めば、サポートに連絡する前に自力で解決する自信がつくはずです。
まず最初に確認したい3つのこと
トラブルシューティングに入る前に、絶対に外せない事前確認が3つあります。ここを飛ばしていきなり複雑な設定をいじると、逆に時間がかかるので注意してください。
1. Apple Payは今、正常に動いている？
まず、Apple側のシステムダウンが原因かもしれません。
これはめったにありませんが、iOSの大型アップデート直後などはサーバーが混み合って、一時的にカードが追加できなくなることがあります。
Appleの「システムステータス」ページを開いて、「Apple Pay」の横が緑色になっているか確認してください。
もし黄色や赤だった場合は、Apple側で復旧作業中です。この場合は何をやっても追加できません。1時間ほど待ってから再挑戦しましょう。
2. iPhone本体がFelica（フェリカ）に対応している？
これは特に中古のSIMフリーiPhoneを使っている方に多い落とし穴です。
SuicaやPASMOといった交通系ICカードをWalletに追加するには、Felicaチップが搭載されているiPhoneでないと物理的に不可能です。
- 日本国内で正規に販売されたキャリア版 → 全モデル対応
- 海外版SIMフリー（アメリカ・中国本土除く） → iPhone 15 Pro/Pro Max以降は対応
- 中国本土版 → 非対応（QR決済のみ）
- 香港版・マカオ版 → 対応
確認方法はこちら。
設定 → 一般 → 情報 と進み、「NFC」の項目をスクロール。ここに 「FeliCa対応」 と書いてあれば大丈夫です。
もしこの表記がないのにSuicaを追加しようとしているなら、どんなに頑張っても追加できません。物理カードか、おサイフケータイ対応のAndroid端末を検討しましょう。
3. iPhoneの地域設定は「日本」になっている？
海外版のiPhoneは、言語設定が日本語でも地域設定が日本のままになっていないことがあります。
特にアメリカから並行輸入した個体で、「Suica追加しようとするとエラーになる」という相談が多いです。
設定 → 一般 → 言語と地域 → 地域 を「日本」に変更してください。
ここが「アメリカ」や「その他」のままの場合、WalletアプリがSuicaを認識しません。変更後は一度再起動するのを忘れずに。
カードが追加できない原因と解決策9選
ここからが本題です。エラーの出方や追加したいカードの種類別に、原因を絞り込んでいきます。
【解決策1】「このカードは追加できません」→ カード会社の3Dセキュアを確認
VisaやMastercard、JCBのクレジットカード・デビットカードでこのエラーが出る場合、3Dセキュア（本人認証サービス）の登録が完了していない可能性が高いです。
カード会社によって呼び名は違いますが、三井住友カードなら「本人認証サービス（SMBC認証サービス）」、楽天カードなら「楽天e-NAVI」での設定が必要です。
解決方法
- カード会社の公式アプリまたはウェブサイトにログイン
- 「3Dセキュア」「本人認証」といったメニューを探す
- メールアドレスや電話番号を登録して認証を有効化
これだけでスッと追加できるようになったケースが非常に多いです。
【解決策2】「カード発行会社が承認しませんでした」→ 利用制限がかかっている
このエラー、実は不正利用防止のための一時ロックである可能性があります。
カード会社からすると、「普段使ってない端末でいきなりApple Pay登録しようとしてる！」という警戒信号が走るんです。
解決方法
カード会社に電話してください。裏面の番号か、アプリのチャットサポートで
「Apple Payに正規に追加しようとしているのですが、セキュリティロックがかかったようです」
と伝えれば、多くの場合その場で解除してもらえます。
注意点
24時間以内に3回以上失敗すると、さらに長いロックがかかるカード会社もあります。むやみに繰り返さず、早めに問い合わせましょう。
【解決策3】Suica・PASMOが追加できない → キャリアのおサイフロック
ここは本当に見落としがちです。
ドコモ、au、ソフトバンクは、おサイフケータイのロック機能を持っています。これは紛失時にICカード機能を止めるためのセキュリティ設定ですが、機種変更直後はこれが有効のままになっていることがよくあります。
【ドコモの場合】
「おサイフケータイ設定」アプリを開く → 「機種変更お引継ぎ設定」を無効にする
【au / UQモバイルの場合】
My auにログイン → 「au ICカードロック」を無効にする
【ソフトバンク / ワイモバイルの場合】
マイソフトバンクにログイン → 「おサイフケータイロック」を無効にする
この設定をオフにしたあと、最大1時間ほど反映に時間がかかる場合があります。すぐに追加できなくても、しばらく待ってから再挑戦してみてください。
【解決策4】モバイルSuicaアプリを使っているのにWalletに表示されない
モバイルSuicaアプリでSuicaを発行した場合、自動的にはWalletに追加されません。
「え、アプリで使えてるからWalletにも入ってるんでしょ？」と思いがちですが、別物です。
解決方法
モバイルSuicaアプリを開く → メニュー → 「Apple Payの設定」 → 「Apple Payに追加」
この手順を踏むと、アプリのSuicaがWalletにコピー（厳密には連携）されます。
【解決策5】機種変更で残高が引き継げない
旧端末から新端末に機種変更するとき、Suicaの削除の仕方がポイントです。
やってはいけない方法
ホーム画面からアプリを削除したり、Walletのカードを単に「削除」してしまうと、残高も定期券情報も消えてしまいます。
正しい手順（旧端末で行う）
- Walletアプリを開く
- Suicaをタップ
- 右下の「…」ボタン → 「カードを削除」
- 表示される案内に従う
この「正しい削除」を行うと、残高はApple IDに紐づいてクラウドに保存されます。新端末でWalletを開き、「＋」→「Suica」と進めば、残高が自動で復元されます。
もし旧端末がもう手元にない・壊れている場合は、JR東日本の「モバイルSuica紛失再発行手続き」が必要です。この場合、手数料と残高の移行に数日かかるので注意。
【解決策6】Apple IDの請求先住所が違う
一見関係なさそうですが、Walletのカード追加にはApple IDの請求先住所も使われます。
特にアメリカなど海外のApple IDを使っていた名残が残っていると、日本のカードが追加できません。
解決方法
設定 → Apple ID → メディアと購入 → アカウント設定 → 請求先住所
ここが日本の住所で、かつカード会社に登録している住所と同じになっているか確認してください。
【解決策7】ポイントカードのバーコードが読み込めない
Walletはポイントカードや会員証も追加できますが、すべてのバーコード形式に対応しているわけではありません。
Walletが読み取れるのは主にQRコード・PDF417・Aztecです。昔ながらのJANコード（太さの違う縦棒）しかないポイントカードは、Walletに直接追加できません。
解決方法
公式アプリをチェックしてください。アプリ内に「Walletに追加」ボタンがある場合があります。それもなければ、物理カードかアプリ自体で提示するしかありません。
【解決策8】「このカードは現在追加できません」とだけ出る
これは特定のエラーコードが表示されないパターンで、原因が絞りにくいです。
考えられるのは以下の3つ。
- iCloudキーチェーンがオフになっている
Walletはキーチェーンと連携して安全にカード情報を保存します。
設定 → Apple ID → iCloud → パスワードとキーチェーン → オンにする - ネットワーク設定の不具合
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット
※Wi-Fiパスワードが消えるので注意 - iOSのベータ版を使っている
ベータ版は開発者向け。安定性が保証されず、Walletが正常に動かないことも。
【解決策9】それでもダメなら「すべての設定をリセット」
最後の手段です。
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → すべての設定をリセット
この操作では、写真やアプリのデータは消えません。Face IDの再登録、Wi-Fiパスワードの再入力などは必要になりますが、システム設定が初期化されることで、Walletの不具合が解消されるケースがあります。
カード別・よくある追加できないパターン
楽天Edy
楽天IDの住所とiPhoneの地域設定が一致しないとエラーになります。また、楽天Edyアプリから先に連携しないとWallet単体では追加できません。
WAON
イオン銀行口座連携カード以外は、物理WAONカードを一度廃棄する手続きが必要です。イオンの店舗かアプリで手続きしてください。
nanaco
Walletへの追加自体はできます。ただし、クレジットカードチャージはセブンカード・プラスしか対応しなくなっています。モバイルnanaco残高に現金チャージするか、セブンカードを持っていない場合はチャージできません。
ICOCA
2024年秋からApple Pay対応。iOS 18.1以上が必要です。新規発行はWalletから直接できます。ただし従来のICOCA物理カードからの移行は、ICOCAアプリ経由のみ。Walletだけでは移行できません。
それでも解決しない場合の最終手段
ここまで全部試してもダメなら、端末の問題ではなくカード会社・発行元の仕様かもしれません。
- 法人カード・ビジネスカード：Apple Pay非対応の場合あり
- 海外発行カード：日本国内のWalletでは追加不可の場合あり
- 大学生協カード・社員証：Wallet対応フォーマットで発行されていない
これらはiPhone側ではどうにもできません。素直に物理カードを使うか、カード発行元に「Apple Pay対応の予定はありますか？」とリクエストを送りましょう。
iPhoneウォレットは便利。だからこそ、ちょっとしたコツで快適に
Walletが使えれば、財布を取り出す回数がグッと減ります。
改札を通るとき、コンビニで支払うとき、ポイントカードを見せるとき。iPhoneひとつで済むのは、本当に便利です。
「追加できない」は、ほんのわずかな設定の違いが原因であることがほとんど。あなたのiPhoneが壊れたわけでも、あなたの使い方が悪いわけでもありません。
この記事のチェックポイントをひと通り試してもダメなら、Appleサポートに問い合わせてみてください。ログを解析してもらえば、原因が特定できるはずです。
どうか、Walletライフをストレスなく楽しめますように。
