パソコンの注文後、「いつ届くんだろう？」と毎日配送状況をチェックしてしまうのは私だけでしょうか？特にオーダーメイドで購入する時は、その待ち時間が気になりますよね。この記事では、Lenovo（レノボ）のPCを注文した後に知りたい、配送スケジュールの目安と、配送状況を確実に確認する方法を、あなたと一緒にひとつずつ整理していきます。
レノボPCの配送、基本の「き」：知っておくべき2つの配送タイプ
あなたが注文したレノボPCが、どのくらいで手元に届くのか。それを知る第一歩は、自分が選んだモデルがどのタイプなのかを理解することです。大きく分けて、到着までの流れが異なる2つのタイプがあります。
まずは、「即納モデル」です。これはすでに国内の倉庫などに完成品の在庫があり、すぐに出荷準備ができるモデルを指します。商品ページに「在庫あり」や「すぐに出荷」と表示されているものがこれに当たります。最短で注文の翌日には出荷され、地域にもよりますが、早ければ3日程度で到着することも珍しくありません。
次に、「カスタマイズ（CTO）モデル」です。これはあなたがスペック（CPU、メモリ、ストレージなど）を自分の好みに組み合わせて注文する、まさにオーダーメイドのPCです。この場合、工場であなただけの1台を組み立てることになるため、配送までに少し時間がかかります。目安は数営業日から、場合によっては4週間以上。人気モデルや新しいパーツを選択した時などは、さらに時間を要する可能性があります。
購入前に必ずチェックすべきポイントは、商品ページの「お届け日数の目安」です。レノボの公式サイトでは、カートに入れる直前の画面や商品詳細ページに、「最短○営業日で出荷」という形で、その時点での最も早い出荷予定日が表示されます。これは在庫状況や生産スケジュールによって変動するため、注文を確定させるその瞬間に、もう一度しっかりと確認することをおすすめします。
届くまでの流れがまるわかり！配送状況を確認する3つのステップ
さて、無事に注文が完了したら、次は待ち時間の楽しみ（？）とともに、配送状況の確認が始まります。焦らずに、以下の流れに沿って確認すれば、あなたのPCが今どこにいるのか、大体の見当がつくはずです。
最初の確認ポイントは、レノボ公式サイト内の「注文履歴」です。アカウントにログインし、注文履歴から該当する注文を選んでみましょう。ここには「出荷情報」という欄があり、現在のステータス（「処理中」や「出荷済み」など）や、予定されていた出荷予定日や到着予定日が表示されています。注文直後は「処理中」のまましばらく更新されないこともありますが、出荷の準備が整うと情報が変わります。
配送状況の確認で最も重要な瞬間は、「出荷案内」メールがあなたのメールボックスに届いた時です。このメールには、いよいよあなたのPCが旅立ったことを告げる、大切な情報が記載されています。それは「配送業者名」と「追跡番号（トラッキングナンバー） 」です。
この追跡番号を手に入れたら、いよいよ詳細な追跡が可能になります。メール内のリンクから、あるいはご自身でその配送業者（佐川急便やヤマト運輸など）の公式追跡サイトを開き、追跡番号を入力してください。すると、「集荷完了」「配送センター到着」「配達中」など、ほぼリアルタイムに近い配送経路の詳細を確認することができます。海外工場から発送されるCTOモデルの場合は、国際貨物追跡サイトで最初の輸送状況を追い、日本に到着後は国内の配送業者のサイトで追跡する、という2段階になることもあります。
ここで一つ、心に留めておいてほしいことがあります。それは「タイムラグ」の存在です。レノボのシステム上では「出荷済み」と表示されても、配送業者のシステムに荷物情報が反映され、追跡サイトで表示されるまでには、半日から1日程度かかる場合があるということです。また、出荷から実際の配達までの日数は、配送業者やあなたのお住まいの地域によっても前後します。同じ日に出荷された荷物でも、到着日が一日違うということは十分にあり得るのです。
もし遅れたら？納期遅延のよくある原因とその対処法
待ちに待った出荷予定日や到着予定日が過ぎても連絡がない…。そんな時は不安になりますよね。納期が遅れる背景には、いくつかの典型的な原因があります。
一つは、生産スケジュールそのものの遅延です。CTOモデルは受注生産のため、特定のパーツの供給が遅れたり、工場の生産ラインに予想外の混雑が生じたりすることで、組み立てが予定より後ろ倒しになることがあります。また、新発売モデルや大型セール期間中は注文が集中し、全体の処理に時間がかかることが少なくありません。
レノボは公式に、表示されている出荷予定日は「あくまで目安」であるとしています。状況の変化により予定が変わった場合は、注文履歴の日付が更新されるなどして、あなたのアカウントに登録されている情報が最新のものとなります。メールやサイトに表示された最初の日付だけを鵜呑みにするのではなく、注文履歴を定期的に確認する習慣をつけることが、最新情報を逃さないコツです。
では、実際に納期が大きく遅れていると感じた時、私たちはどうすればよいのでしょうか？
まず気になるのが「キャンセルできるのか」ということだと思います。結論から言うと、CTO（カスタマイズ）モデルは、お客様都合によるキャンセルは原則として受け付けていません。これは、あなただけのために組み立てを開始しているためです。ただし、注文の決済日から14日を過ぎてもまだ出荷されていない場合に限り、キャンセルや返品の相談が可能となる場合があります。一方、在庫品である即納モデル（非CTO）については、出荷前であれば、メールや電話で速やかに連絡することでキャンセルできる可能性があります。
納期について具体的な問い合わせをしたい時は、専用の窓口が用意されています。電話（0120-708-300）またはメール（webnouki_jp@lenovo.com）で、注文番号とあなたの登録情報を用意した上で問い合わせると、スムーズに対応してもらえます。
知っておくと安心！配送にまつわるよくあるQ&A
最後に、配送に関して寄せられることの多い質問をまとめておきます。いざという時のために、目を通しておいてくださいね。
Q. 支払い方法で出荷スピードは変わりますか？
A. はい、変わることがあります。最もスムーズなのはクレジットカード決済です。即座に決済が確認されるため、出荷準備が早まります。一方、銀行振込（前払い）の場合は、入金確認に1〜2営業日かかるため、その分、出荷までの全体の日数が長引く傾向にあります。
Q. 注文後に配送先住所を変更できますか？
A. 申し訳ありませんが、注文確定後の配送先住所の変更は、原則としてお受けできません。どうしても変更が必要な場合は、キャンセル（可能な場合）と再注文という手順を踏むことになります。注文時の住所確認は、くれぐれも慎重に行いましょう。
Q. 配達時に不在だったり、連絡が取れなかったりするとどうなりますか？
A. 配送業者が配達を試みたが、不在などで届けられなかった場合、通常は再配達の手続き案内がされます。しかし、一定期間経過しても受け取りができないなど、何らかの理由で商品が倉庫に戻ってしまった場合、残念ながら購入代金の全額返金という扱いとなることがほとんどです。
Q. 複数の商品を一緒に注文したのに、一部しか届きません。
A. 複数商品を同時に注文した場合でも、商品の在庫場所やサイズ、処理の都合上、別々の荷物に分かれて配送されることがよくあります。そのため、到着日が一日ずれることは珍しくありません。注文履歴で各商品ごとの出荷状況を個別にチェックしてみてください。
まとめ：Lenovo（レノボ）PCの配送状況は、こまめな確認が確実への近道
いかがでしたか？レノボのPCが注文から手元に届くまでの流れと、その間の確認方法が見えてきたのではないでしょうか。
配送の速さは選ぶモデル（即納かCTOか）に大きく左右されますが、注文前の「お届け目安」の確認と、注文後の「注文履歴」と「追跡番号」を使ったこまめなチェックが、不安を解消し、到着を確実に迎えるための最も確実な方法です。特に追跡番号を手に入れた後は、配送業者のサイトで直接状況を追うのが一番の早道です。
パソコンという大切な相棒との出会いを、少しでもスムーズで安心できるものにしたいですよね。この記事が、あなたの待ち時間を少しでも楽しく、確実なものにするお手伝いができたなら幸いです。
