「あれ、私のLenovoのパソコンって、まだ保証が効くんだっけ？」
こんな疑問がふと頭をよぎったことはありませんか？ ノートパソコンは、デスクトップに比べて持ち運ぶ分だけ、思わぬ事故にあうリスクも高まります。保証期間が心配になったときに、どこを見れば確実な情報がわかるのか、一度は調べたことがある人も多いはずです。
この記事では、あなたの[Lenovo（レノボ）製品の保証期間](amazon_link product=”Lenovo ノートパソコン”)を、最短で確実に調べる方法をステップバイステップで解説します。シリアル番号の見つけ方から公式サイトでの確認方法、さらに「もし保証期間がおかしいと表示されたら？」といった困ったときの対処法まで、まるごとお伝えします。
一番の近道！ シリアル番号をスマートに見つけるコツ
保証情報を確認するために、絶対に欠かせないものが「シリアル番号」です。これは製品ひとつひとつに割り振られた、いわばID番号。この番号さえわかれば、Lenovoの公式サポートサイトで一発で保証期間が判明します。でも、このシリアル番号がどこにあるのか、意外と迷ってしまうもの。ここでは、製品タイプ別に確実に見つける方法をまとめます。
まずは本体を直接チェック。これが最も基本的な方法です。
- ノートパソコン（[IdeaPad](amazon_link product=”Lenovo IdeaPad”)、[Yoga](amazon_link product=”Lenovo Yoga”)、[Legion](amazon_link product=”Lenovo Legion”)など）の場合：本体をひっくり返して、底面のラベルを探してください。バッテリーが取り外し可能なモデルでは、バッテリーを外した内側にもシールが貼られていることがあります。
- デスクトップ（[ThinkCentre](amazon_link product=”Lenovo ThinkCentre”)など）やオールインワンPCの場合：本体の背面、側面、またはスタンド部分を確認しましょう。
もし本体が見にくい場所にあるなら、ソフトウェアから探す方法も便利です。Windowsが起動する状態なら、「Lenovo Vantage」アプリを開いてみましょう。これは多くのLenovo PCに最初からインストールされているサポートアプリで、「デバイス詳細」などの項目からシリアル番号を簡単に確認できます。また、もし購入時の外箱が残っていればラッキーです。製品シールやバーコードラベルに、シリアル番号（S/NやSerial No.と記載）がほぼ間違いなく記載されています。
「今すぐ確認したいけど、電源を入れるのが面倒…」というときには、BIOS画面を見るという裏技もあります。PCの電源を入れ、最初にLenovoのロゴが表示されたときにF1キー（またはF2キー） を連打してBIOS設定画面に入ります。メイン画面や「Main」タブなどに「Serial Number」の記載があるので、メモを取っておきましょう。
たった3ステップで完了！ 公式サイトで保証を確認する手順
シリアル番号が手元に用意できたら、いよいよ本番です。ここからの手順は、スマートフォンや別のPCからでも同じように行えます。
ステップ1：公式サポートサイトにアクセスする
まずはブラウザを開き、Lenovoのサポートページにアクセスします。日本の場合は「support.lenovo.com/jp/ja」が分かりやすいでしょう。ページ上部や下部にある「保証」、「サポート」、「保証照会」といったリンクを探してクリックします。英語表記でも構わない方は、「pcsupport.lenovo.com」に直接アクセスするのも早い方法です。
ステップ2：シリアル番号を入力する
保証照会のページが開くと、シリアル番号を入力する欄が表示されます。先ほど見つけたシリアル番号を、間違いなく入力してください。念のため、よく似た文字「0（ゼロ）」と「O（オー）」、「1（いち）」と「I（アイ）」などがないか、確認しながら入力するのがコツです。入力が終わったら、「確認」や「送信」ボタンを押します。
ステップ3：保証情報を読み解く
画面が切り替わると、あなたの[Lenovo製品](amazon_link product=”Lenovo モニター”)の保証情報が表示されます。ここで確認すべきは、主に以下の3点です。
- 保証ステータス：「有効」なのか「期限切れ」なのかが一目瞭然です。
- 保証期間：「保証開始日」と「保証終了日」が明確に記載されています。これで、あとどれくらい保証が残っているかがわかります。
- 付帯サービス：標準保証に加えて、「延長保証」や「アクシデント・ダメージ・プロテクション（ADP）」などの追加サービスが付いているかどうかも確認できます。
この情報は、Lenovoが公式に記録している最も信頼できる情報です。何か修理を依頼するときにも、この画面の情報が基準になりますので、スクリーンショットを撮って保存しておくと安心です。
こんなときどうする？ 保証に関するよくあるお悩み解決法
せっかく調べた保証情報ですが、時に思わぬ表示に出くわして戸惑うことも。そんな「あるある」トラブルと、その対処法を紹介します。
ケース1：新品なのに「保証期間切れ」と表示される
これは意外と多い事例です。購入したばかりの新しい[Lenovoノートパソコン](amazon_link product=”Lenovo ノートパソコン”)を調べたら、保証がすでに終わっていた…そんなときは焦らず、保証期間の修正を申請しましょう。原因は、販売店からLenovoへの購入日情報の連絡が遅れたり、システム上の誤登録であったりすることがほとんどです。
修正申請は、サポートサイト内の「お問い合わせ」や「サポートリクエストを送信」などのページから行います。そこで重要なのは、購入を証明する書類を用意することです。領収書、納品書、またはネット通販での注文確認メールや画面キャプチャなど、「いつ、どこで買ったか」がわかるものを準備してください。申請時にこれらの画像をアップロードして送信すれば、通常数営業日以内に、システム上の保証期間が正しい日付に修正されます。
ケース2：保証の内容がよくわからない
「1年保証」と書いてあっても、それが「何を保証する1年なのか」を理解しているユーザーは意外と少ないものです。ここで整理しておきましょう。
- 標準保証（通常1年）：あくまで「自然故障」が対象です。部品の不具合や製造上の問題による故障はカバーされますが、自分でコーヒーをこぼした、落として壊したなどの「事故による破損」は原則として対象外です。
- 延長保証サービス：このサービスは、上の「自然故障」に対する保証の「期間」を延ばすものです（例：1年から3年に延長）。保証の対象範囲そのものが変わるわけではない点に注意が必要です。
- アクシデント・ダメージ・プロテクション（ADP）：これは、保証の「範囲」を広げる特別なサービスです。液体のこぼし、落下、盗難・紛失といった、通常の保証では絶対にカバーされない事故による損害を補償します。ADPが付いているかどうかは、保証照会の画面で確認できます。ただし、このサービスは製品購入後、90日以内などの限られた期間にしか追加購入できないことがほとんどなので、必要性を感じる方は購入時に検討することをお勧めします。
保証を賢く使うための、3つの習慣
せっかくの保証を最大限に活かし、いざというときに慌てないために、今からできる簡単な習慣をご紹介します。
習慣1：購入証明書は「すぐ」保管する
保証期間の起点は「購入日」です。その唯一の証拠が、レシートや領収書です。箱を開けてすぐに、これらの書類をファイルするか、スマホで写真を撮ってクラウドに保存する習慣をつけましょう。紛失してしまうと、先ほどの「保証期間修正」の申請ですら、非常に面倒になってしまいます。
習慣2：購入後「すぐ」にサイトで確認する
新品を開封してセットアップが終わったら、その日のうちに、この記事の方法で公式サイトの保証情報を確認しましょう。万が一、購入日が間違って登録されていても、すぐに気づいて修正申請できます。また、付帯サービス（ADPなど）が正しく適用されているかも、この時点でチェックできます。
習慣3：公式ユーザー登録（Lenovo ID作成）をする
面倒に感じるかもしれませんが、Lenovo IDを作成して製品を登録しておくことは大きなメリットがあります。保証情報やドライバーの更新情報に素早くアクセスできるだけでなく、今後サポートを受ける際の本人確認がスムーズになります。登録は一度だけの手間で、その後の安心感は大きく違います。
もう迷わない！ Lenovoの保証期間を自分で確認する力
いかがでしたか？ [Lenovoの保証期間の確認](amazon_link product=”Lenovo タブレット”)は、シリアル番号さえ見つけてしまえば、実にあっという間に完了する作業です。そして、保証内容を正しく理解しておくことで、「この不具合は保証が効くのかな？」と不安に思ったときにも、自分でまず判断する材料ができます。
この記事でご紹介した、シリアル番号の探し方、公式サイトでの確認の流れ、そして困ったときの対処法を一通り知っておけば、もうサポートセンターに電話する前から不安になることはありません。あなたの大切な[Lenovo製品](amazon_link product=”Lenovo デスクトップ”)を長く快適に使っていくための、最初の一歩として、ぜひ今日のうちに保証状況をチェックしてみてください。
