購入した時は気にならなかったけれど、いざ使っているとふと不安になるのが「パソコンの保証」のことですよね。
特に「このまま1年保証だけで大丈夫？」「もしコーヒーをこぼしたらどうしよう…」なんて考えると、なんとなく心配になってしまいます。
この記事では、Lenovo（レノボ）ノートパソコンの保証期間と、その先にある「延長保証」や「事故対応」のサービスについて、わかりやすくまとめました。
今ある疑問を解消し、あなたの使い方にピッタリ合った保証の選び方が見つかるはずです。ぜひ最後までご覧ください。
Lenovoの保証期間は購入時に決まっている
まずは基本から確認しましょう。Lenovoのパソコンには、購入した時点で標準の保証がついています。
この標準保証（Limited Warranty） は、基本的に1年間。購入日から数えて1年の間、製造上の不具合や部品の自然故障を無償で修理してもらえるサービスです。
ただし、これは「自然に壊れたもの」が対象。ここがとても大切なポイントです。
例えば、あなたが愛用するLenovo IdeaPadをうっかり床に落としてしまったり、作業中に隣に置いた紅茶をこぼしてしまった場合。これは残念ながら「事故」とみなされ、標準保証の範囲外になります。
こうした事故による修理には、通常、数万円以上の費用がかかることも少なくありません。
さらに、もう一つ知っておきたいのがバッテリーの扱いです。バッテリーは消耗品と考えられているため、標準保証の中でも保証期間が短いことがあります（6ヶ月〜1年など）。
長く使いたいと考えているなら、後で紹介する延長保証でカバーする方法も検討してみてください。
競合他社と比べたLenovo保証の特徴を知る
「他のメーカーはどうなんだろう？」と気になりますよね。主要なパソコンメーカーの標準保証も、ほとんどが1年間です。
しかし、Lenovoの保証には少し特徴的な点があります。それは「標準保証のみの場合、電話での技術サポートが有料になることがある」という点です。
例えば、初期設定でわからないことがあって電話で聞きたい時や、ちょっとした不具合の相談をしたい時。こうした問い合わせに対して、1回あたり数千円の費用がかかる可能性があるのです。
これは、同じく有名な[Dell]や[HP]のパソコンと比較すると、ユーザーにとっては少しハードルが高いと感じる部分かもしれません。
一方で、修理サービスそのものの評価は業界内で比較的高く、信頼できるという声も多いです。つまり「サポートへの問い合わせ」と「実際の修理」で評価が分かれる傾向がある、と言えるでしょう。
この特徴を知った上で、自分に必要なサービスを選ぶことが大切です。
一般向けとビジネス向けで大きく違う保証プラン
Lenovoの保証を選ぶ際に、まず最初に確認したいのが、あなたが使っている（または使おうとしている）パソコンの「シリーズ」です。
大きく分けると、一般消費者向けのシリーズと、ビジネス・プロ向けのシリーズで、用意されている保証プランが変わってきます。
一般向けシリーズ（IdeaPad, Yoga, Legionなど）の保証
自宅での日常使いや、学生の学び、そしてゲームを楽しむためのパソコンがこちらに該当します。具体的には、Lenovo IdeaPad、Lenovo Yoga、Lenovo Legionなどです。
これらのシリーズでは、主に2つの延長保証プランが用意されています。
- プレミアムケア (Premium Care)
自然故障に対して、24時間365日いつでも電話で相談できるサポートと、故障時の「優先引き取り修理」が受けられるプランです。パソコンを梱包して送るだけなので、忙しい人にも安心です。 - プレミアムケア・プラス (Premium Care Plus)
上記のサービスに加えて、最も注目すべき「事故保証（ADP）」と、バッテリー保証が標準でセットになっています。もしもの時の心強い味方ですね。
ビジネス向けシリーズ（ThinkPad, ThinkBookなど）の保証
仕事で使う、頼れる相棒がこちら。Lenovo ThinkPadやLenovo ThinkBookなど、頑丈さと信頼性を追求したシリーズです。
仕事の道具だからこそ、もし壊れても素早く復旧させたい。そんなビジネスユーザーの強い味方が「オンサイト修理」です。
- プレミアサポート (Premier Support)
24時間サポートに加え、技術スタッフがあなたのオフィスや自宅に直接来て、その場で修理を行ってくれます（状況により、持ち帰る場合もあります）。時間を節約できるのが最大の魅力です。 - プレミアサポート・プラス (Premier Support Plus)
オンサイト修理の安心感に、「事故保証（ADP）」と「バッテリー保証」、「海外で使う場合の国際保証」までセットにした最上位プランです。世界中を飛び回る人にぴったり。
このように、あなたのパソコンがどのシリーズかで、選べる道筋が最初から決まっているのです。まずは自分の機種を確認することから始めましょう。
あなたはどのタイプ？失敗しない延長保証の選び方
「結局のところ、延長保証って入るべきなの？」という根本的な疑問にお答えします。
結論から言えば、「あなたの使い方と、パソコンへの依存度」次第です。次の3つの質問に答えてみてください。
- あなたのパソコンは、カフェや移動中など、家の外で使うことが多いですか？
- デスクの上で、飲み物をパソコンのすぐ横に置いて作業することがありますか？
- もしパソコンが急に使えなくなったら、仕事や生活に大きな支障が出ますか？
1つでも「はい」があるなら、延長保証、特に「事故保証（ADP）」を含むプランの検討を強くおすすめします。
なぜなら、調査によると、ノートパソコンの約3台に1台は、購入から3年以内に何らかの不具合（事故を含む）を経験するというデータがあるからです。
特に、液晶パネルの割れや、マザーボードの故障は修理費用が高額（5万円以上かかることも）になりがちです。
「10万円前後のパソコンなら、壊れたらまた買えばいいか」と考えるのも一つの選択肢です。
しかし、あなたがそのパソコンに仕事の資料や大切な思い出の写真をすべて預けているなら、話は別でしょう。
買い替え費用だけでなく、データの損失や、修理・設定にかかる時間的コストも考え合わせると、適切な保証は「安心」を買うための合理的な投資と言えます。
知らないと損する！保証加入のベストなタイミングと手続き
賢い保証の選び方がわかったら、次は「いつ」「どうやって」手続きするかが重要です。
最もお得で確実な方法は、パソコンを新規購入する時、同時に申し込むことです。このタイミングでは、割引キャンペーンが適用されることがほとんどで、最もリーズナブルに加入できます。
そして、もう一つ絶対に守ってほしい期限があります。それは、購入後90日以内です。
特に、落下や水濡れをカバーする「事故保証（ADP）」は、購入後90日以内など、短い期限で加入の受付を締め切ってしまうことがあります。「しばらく使ってから考えよう」と先延ばしにしていると、肝心な時に加入できなくなる可能性があるのでご注意ください。
手続き自体は難しくありません。
- Lenovoの公式サイトにある「保証状況確認」ページを開く。
- あなたのパソコンのシリアルナンバーを入力する（パソコンの底面や、電池パックの内側などに貼られているシールに記載されています）。
- 画面に表示される現在の保証内容と、追加できるオプションを確認する。
- 必要な保証プランを選択し、オンラインで申し込む。
パソコンが手元に届いたら、その日のうちにシリアルナンバーを確認し、保証内容をチェックする習慣をつけておくと安心です。
もしもの時に慌てない！保証を実際に使う時の心得
最後に、保証を実際に利用する時の流れと、心構えを知っておきましょう。
まず、パソコンに不具合を感じたら、最初にやるべきことは「症状の記録」です。
- どんな状況で起こったか（例：起動中に突然シャットダウンした）
- エラーメッセージは出たか
- 再現する手順はあるか
これをメモしておくと、サポートへの連絡がスムーズになります。
次に、公式サイトからサポートに連絡します。保証の種類によって対応が異なります。
- 引き取り修理の場合：伝票が発行され、指定された業者が自宅やオフィスまで取りに来てくれます。ダンボールなどに梱包する必要があります。
- オンサイト修理の場合：技術スタッフが訪問する日時を調整します。その場で直せる故障かどうかは部品の在庫などによるので、事前の確認が有効です。
保証期間中でも、対象外となるケースがあるので押さえておきましょう。
- 自然災害（地震、水害など）による損傷
- 自分や第三者が改造を加えたことによる故障
- 通常の使用による外装のキズや消耗
基本的には「普通に使っていて起きた故障」をカバーするのが保証の役割です。日頃から、飲み物を遠ざける、落下防止の対策をするなど、自分でできるケアも合わせて行うのがベストですね。
Lenovoの保証期間を理解して、長く安心して使おう
いかがでしたか？ Lenovoの保証期間は、シリーズによって選べる道が変わり、あなたのライフスタイル次第で最適な選択が変わってきます。
ただ1年待つだけでなく、自分に合った保証を能動的に選び、加入する。それが、高価で、かつ大切なデータを預けるパソコンを、何年も安心して使い続けるためのコツです。
新しくLenovo Yogaを購入したのであれば、90日以内にプレミアムケア・プラスを検討する。仕事で使うLenovo ThinkPadなら、プレミアサポートでオンサイト修理の安心感を手に入れる。
まずは、あなたのパソコンの底面を見て、シリアルナンバーを確認することから始めてみてください。そして、公式サイトで今の保証状況をチェックしてみましょう。
正しい知識と準備があれば、もしもの時も慌てずに対処できます。あなたとパソコンの付き合いが、より長く、より快適なものになりますように。
