あなたは今、こんなことで悩んでいませんか？
「今使っているLenovoの保証、いつまで有効だったっけ？」
「これからLenovo ノートパソコンを買おうと思っているけど、保証はどう選べばいいんだろう」
「万が一コーヒーをこぼしちゃった…。この修理、保証でカバーされる？」
そんな疑問や不安を、この記事で全部解決します。Lenovoの保証サービスは、実は製品シリーズによって全く内容が異なるんです。知らずに損をしないよう、基本から応用まで、わかりやすくご説明していきましょう。
Lenovoの保証を理解するための大前提
まず最初に押さえてほしいのは、Lenovoの保証は大きく2つの系統に分かれるということ。これを理解すれば、全体像がすっと頭に入ってきます。
- Thinkシリーズ向け（ThinkPad、ThinkBook、ThinkCentreなど）
- Idea/Lenovoシリーズ向け（IdeaPad、Yoga、Legion、LOQ、Chromebookなど）
前者は主にビジネスユーザー向け、後者は一般の消費者向けと考えればイメージしやすいでしょう。そしてこの区分けが、保証サービスの内容や質、そして価格までを左右する、最も重要なポイントなのです。
今すぐできる！あなたのLenovo保証確認方法
今お手持ちの製品の保証状況が気になる方は、いますぐ次の方法で確認できます。とても簡単なので、ぜひ試してみてください。
最も確実な方法：シリアル番号で公式サイトを検索
- お使いのLenovo製品のシリアル番号を探します。通常は本体の底面、バッテリー倉庫内、または購入時の箱に記載されています。「S/N」や「Serial Number」と書かれている文字列です。
- Lenovoの公式サポートページ（例：pcsupport.lenovo.com/warranty-lookup）にアクセスします。
- そのページにシリアル番号を入力するだけで、保証の残存期間と、追加サービスの有無・期限が一目でわかります。
この方法は、購入から時間が経っていて書類を紛失してしまった場合でも有効。Lenovoの公式記録を直接確認できるので、最も正確な情報を得られます。
その他にも、購入時の保証書やレシートを確認したり、購入した販売店に問い合わせたりする方法もあります。
シリーズ別・サービス内容の詳細比較
それでは、先ほど説明した2つの系統について、それぞれどんな保証サービスがあるのか、詳しく見ていきましょう。
IdeaPad/Yoga/Legionなど（コンシューマー向けシリーズ）の保証
一般ユーザー向けのこれらのシリーズでは、主に3つのサービス階層が用意されています。
1. 引き取り保証 (Depot Warranty)
- 内容：製造上の不具合など、自然故障に対する基本的なハードウェア保証です。故障時は宅配便で製品を送り、修理後に返送してもらえます（往復送料無料）。電話サポートは、ハードウェアに関する問い合わせに、営業時間内（月～日 9:00-18:00）に対応。
- こんな人向け：とにかくコストを抑えたい方。基本的な故障リスクに備えられれば十分という方。
2. プレミアムケア (Premium Care)
- 内容：上記の引き取り保証に加え、24時間365日いつでも利用できる優先電話サポートが最大の特長。サポート内容もハードウェアだけでなく、WindowsなどのOSや付属ソフトの「使い方」に関する質問にも対応してくれます。
- こんな人向け：夜間や休日にパソコン作業をすることが多い方。トラブル時にすぐに相談できる窓口が欲しい方。
3. プレミアムケア・プラス (Premium Care Plus)
- 内容：プレミアムケアの全てのサービスに加え、「アクシデントダメージプロテクション（ADP）」が標準で付いてきます。これは、液体こぼしや落下、自然災害による損害はもちろん、盗難や紛失までを保証する、最も手厚い補償です。加えて、バッテリーの消耗による交換サービス（最長3年）なども含まれます。
- こんな人向け：ノートパソコンを頻繁に外出先に持ち運ぶ方。小さなお子さんがいるご家庭。万が一の事故や盗難が心配で、とことん安心を求めたい方。
ThinkPad/ThinkBookなど（ビジネス向けシリーズ）の保証
業務での使用を想定したこれらのシリーズでは、サービスそのものが「業務継続性」を強く意識した設計になっています。
1. プレミアサポート (Premier Support)
- 内容：オンサイト修理（技術者の出張修理） が核心サービス。機器に故障が発生した場合、技術者があなたの指定した場所（オフィスなど）に翌営業日に訪問し、その場で修理を行います。これにより、修理のために機器を送る時間的なロスがなく、業務がストップするリスクを最小限に抑えられます。もちろん、24時間365日対応の専用コールセンターも利用可能です。
- こんな人向け：業務でThinkPadを使用しており、トラブル時のダウンタイムを限りなくゼロに近づけたいすべてのビジネスユーザー。ほぼ必須と考えて良いサービスです。
2. プレミアサポート・プラス (Premier Support Plus)
- 内容：上記のプレミアサポートに、ADP（事故保証） とバッテリー交換サービスが加わった最上位プラン。さらに、機密データが入った故障ハードディスクを返却せずに物理破棄してもらえる「ハードディスク返却不要サービス」など、セキュリティ面も強化されています。
- こんな人向け：プレミアサポートの安心感に加え、あらゆる物理的な事故リスクやデータ漏洩リスクまでを完璧にカバーしたい企業や個人事業主。
知っておきたい！重要な追加オプション
基本の保証プランに追加することで、守られる範囲を大きく広げられるオプションがあります。特に以下は検討の価値が高いものです。
アクシデント・ダメージ・プロテクション（ADP）
- これが一番の「保険」かもしれません。通常の保証では対象外となる、液体こぼし、落下、過電圧、そして条件付きではありますが盗難・紛失による損害まで補償します。デスクトップは対象外で、主にノートパソコンやタブレットが対象です。
- 最大の注意点は加入期限。このサービスは、製品を購入してから90日以内にしか追加購入できません。「後で考えよう」としていると、あっという間に加入できない状態になってしまいます。必要性を感じる方は、早めの判断が肝心です。
内蔵バッテリー交換サービス
- バッテリーは消耗品。長く使っていると、どうしても最大容量が減ってきます（劣化）。通常の保証は「機能しない故障」を対象とするので、このような経年劣化はカバーされません。このオプションを付加することで、規定の容量を下回った場合に、定額または無償でバッテリーを交換してもらえます。
よくある質問 Q&A
ここでは、ユーザーが感じる具体的な疑問に答えていきます。
Q. 延長保証やADPって、本当に必要ですか？
A. これはあなたの「使い方」と「安心への価値観」で決まります。自宅のデスクでしか使わず、とても丁寧に扱う方なら、標準保証でも十分かもしれません。しかし、通勤カバンに入れて持ち歩く、カフェで仕事をする、小さなお子さんが家にいる…そんな環境であれば、ADPを含む充実した保証は、一種の「安心料」としてとても価値があります。特にビジネスで使うThinkPadユーザーにとって、オンサイト修理は業務効率に直結するので、プレミアサポート以上の加入はほぼ必須と考えるべきでしょう。
Q. 中古で購入したLenovoにも保証はありますか？
A. 保証は「製品」に対して付いているものなので、所有者が変わっても無効にはなりません。ただし、適用されるのは「購入時から起算した残りの期間」のみです。中古購入の際は、必ずシリアル番号で保証残存期間を確認し、必要に応じて延長サービスを購入できるか販売店やLenovoに確認することをおすすめします。
Q. 海外で故障した時はどうすれば？
A. Thinkシリーズの「プレミアサポート・プラス」や、別途「海外引き取り修理サービス」に加入している場合は、海外でもサポートが受けられる場合があります（内容は要確認）。よく海外へ持ち運ぶ方は、購入時にこの点もチェックしてみてください。
あなたにぴったりのLenovo保証を見極める最終アドバイス
ここまで、Lenovoの保証制度の全体像を見てきました。複雑に思えた体系も、「自分の使うシリーズはどっち？」 という最初の分岐点さえ押さえれば、あとはご自身のライフスタイルやリスク許容度に合わせて選択していくだけです。
- 絶対に業務を止めたくないビジネスユーザー → Thinkシリーズのプレミアサポート以上が鉄板。
- コスパを重視しつつ、万が一の事故が心配 → IdeaPadなどのプレミアムケア・プラス、または基本保証＋ADP追加が現実的な選択肢。
- とにかく初期費用を抑えたい → 標準の引き取り保証で様子を見る。
保証は「いざという時のための安全網」です。購入時のわずかな金額の差が、後々の大きな出費やストレスを防ぐこともあります。この記事が、あなたにとって最適な選択をするための、確かなヒントになれば幸いです。
迷ったら、まずはご自身の製品のシリアル番号で、今の保証内容を確認することから始めてみましょう。
