気づいたら画面が真っ暗。落とした拍子にガラスが割れた。水没させてしまった…。iPhoneが壊れる瞬間って、本当に突然やってきますよね。しかもタイミング悪く、大事な連絡を待っている時とか、旅行の直前だったりする。
そんな時、誰でもパニックになります。「修理っていくらかかるんだろう」「データ消えたらどうしよう」「新しいの買ったほうがいいの？」。不安と疑問が一気に押し寄せてくる。
でも、ちょっと落ち着いてください。iPhoneが壊れた時には、いくつかの「正しい選択肢」があります。そして、やっちゃいけないNG行動も。この記事では、修理から買い替え、データ復旧まで、あなたの状況にぴったりの解決策を見つけるための完全ガイドをお届けします。
iPhoneが壊れた時に最初にやること。症状別・緊急対応マニュアル
まずは冷静に、今の症状を確認しましょう。最初の対応で、その後の運命が大きく変わります。
画面が割れた場合の応急処置
画面が割れてしまったら、まずはケガ防止が最優先です。素手で割れた部分を触らないでください。液晶の破片で思わぬケガをすることがあります。
応急処置としては、画面全体にセロハンテープや保護フィルムを貼って破片を固定しましょう。これで指やポケットを傷つけるリスクを減らせます。
割れたまま使い続けると、内部にホコリやゴミが入り込んで、他の部分まで故障させる原因にもなります。早めの修理がおすすめです。
水没・液体接触させた時のNG行動ランキング
水没は特に焦りますよね。でも、ここでやってはいけないことがいくつかあります。
絶対にやってはいけないことトップ3
- 電源を入れようとする → ショートの原因になり、完全に故障が確定します
- 充電する → これもショートの危険が
- ドライヤーで乾かす → 熱で基板やバッテリーがダメージを受けます
炊飯器に入れるなんて話も聞きますが、絶対にやめてください。
正しい対応はこうです。すぐに電源を切ること。電源が切れない場合は、強制再起動を試みずに、サイドボタンを長押しするなどして何とかオフにしましょう。SIMトレイを抜いて、乾いた布で表面の水分を拭き取ったら、あとはプロに任せるのが賢明です。
電源が入らない・フリーズした時の復活方法
突然電源が入らなくなった。画面が固まったまま動かない。そんな時は、まず強制再起動を試してみてください。機種によって方法が違うので注意が必要です。
iPhoneの機種別・強制再起動の方法
- iPhone 8以降：音量を上げるボタンをパッと押し、すぐに音量を下げるボタンをパッと押す。その後、サイドボタンをAppleロゴが出るまで長押し
- iPhone 7 / 7 Plus：サイドボタンと音量下げボタンを同時に10秒以上長押し
- iPhone 6s以前：ホームボタンとトップ（サイド）ボタンを同時に10秒以上長押し
これで直ることも結構あります。それでもダメなら、充電ケーブルを抜き差ししながら電源ボタンを連打するのは逆効果。別の故障の可能性を考えましょう。
修理方法は3つ。それぞれのメリット・デメリットを徹底比較
iPhoneの修理方法は大きく分けて3つあります。Apple正規サービス、街の修理店、そして自分での修理。それぞれに特徴があるので、自分の状況に合わせて選びましょう。
Apple正規サービス（Apple Store・正規サービスプロバイダ）の特徴
こんな人におすすめ
- データの安全性を最優先したい
- AppleCare+に入っている
- 修理後の端末を安心して使いたい
Apple正規サービスの最大の魅力は、なんと言っても品質の確かさです。使われる部品は純正品。修理後は防水性能も元通りに近い状態まで復元されます。修理が終わった後に診断ソフトでチェックもしてくれるので、不具合が残っている心配がありません。
デメリットは価格と時間。予約が必要で、混雑時は数日待ちになることも。料金も非正規修理より高めです。でも、AppleCare+に入っていれば自己負担額がぐっと抑えられます。
非正規修理店（街の修理屋さん・大手修理チェーン）の実態
こんな人におすすめ
- 少しでも安く済ませたい
- 今日中にどうしても使えるようにしたい
駅前やショッピングモールでよく見かける修理店。即日対応してくれることが多く、料金も正規サービスの半額以下という場合も珍しくありません。
ただし、ここには落とし穴があります。使われている部品が非純正の場合があり、後日タッチの反応が悪くなったり、バッテリーの持ちが極端に悪くなったりするリスクが。また、一度非正規修理店で修理すると、その後Apple Storeでの正規修理を断られることもあります。防水性能も失われるのが普通です。
口コミサイトで評判をよく調べて、信頼できるお店を選ぶことが大切です。
自分修理（セルフ修理）は上級者向けの選択肢
こんな人におすすめ
- 電子工作に自信がある
- リスクを理解した上で挑戦したい
自分で修理できれば費用は最も安く済みます。でも、これは本当に上級者向け。高度な技術と専用工具が必要で、失敗するリスクも高い。しかも、一度自分で開けるとメーカー保証は完全に無効になります。
純正部品を個人で手に入れるのも難しいのが現状です。「YouTube見れば簡単そう」と思っても、実際やってみると細かいフレキシブルケーブルを破損させてしまうことも。正直なところ、多くの人にはおすすめできません。
iPhoneのモデル別・修理費用のリアルな相場感
気になる修理費用。モデルや修理箇所によってかなり差があります。2024年現在の相場をチェックしておきましょう。
Apple正規サービスでの修理費用（AppleCare+未加入の場合）
画面修理
- iPhone 15 Pro Max：約57,800円
- iPhone 15 Pro：約48,800円
- iPhone 15 / 15 Plus：約41,800円 / 約48,800円
- iPhone 14：約41,800円
- iPhone SE (第3世代)：約21,800円
バッテリー交換
- 全モデル共通：約12,800円（一部モデル除く）
これにプラスして、技術料などがかかることは基本的にありません。
非正規修理店の価格帯
街の修理店では、画面修理で15,000円～30,000円程度で対応しているところが多いようです。バッテリー交換も8,000円前後から。ただし、この価格差がそのまま品質の差になる可能性があることを忘れずに。
AppleCare+加入者なら自己負担額はこれだけ
AppleCare+に加入している場合、修理費用の自己負担額は大きく変わります。
- 画面修理：3,700円
- バッテリー交換：0円（最大容量80%未満の場合）
- その他の故障：12,100円
入っていてよかったと実感するのはこういう時ですよね。
修理する？ 買い替える？ 究極の2択をナビゲート
さて、ここで一番迷う問題。修理するべきか、新しいiPhoneに買い替えるべきか。判断のポイントを整理します。
修理費用と機種の市場価値を天秤にかける
まずは単純計算。修理費用が、同じモデルの中古品を買うより高いなら、買い替えも検討しましょう。例えば、古いモデルで画面修理に4万円かかるなら、同じモデルの中古が3万円で買えるかもしれません。
また、今使っているiPhoneの下取り価格も調べてみてください。キャリアやAppleの下取りプログラムに出すと、新しい機種の購入費用を抑えられます。
iPhoneの年式とOSアップデートの関係
iPhone 8より前のモデルを使っているなら、そろそろOSアップデートの対象外になる可能性があります。セキュリティ面を考えても、新しいモデルへの買い替え時期かもしれません。
逆に、iPhone 13以降の比較的新しいモデルなら、修理してまだまだ使い続ける価値は十分あります。
故障の程度で変わるベストな選択
単なる画面割れやバッテリー劣化なら、修理が現実的です。でも、基板故障など本体の心臓部がやられてしまうと、修理が複雑で高額になりがち。そういう時は買い替えも視野に入れましょう。
データ復旧ガイド。諦める前に試せること
「データは戻ってくるの？」これが一番の不安かもしれません。写真、連絡先、LINEのトーク履歴。諦める前にできることを試してみましょう。
バックアップがあれば安心。復元方法
日頃からバックアップを取っていれば、新しいiPhoneでも、修理から戻ってきたiPhoneでも、すぐに元の環境を復元できます。
iCloudバックアップからの復元
新しい端末のセットアップ時に「iCloudバックアップから復元」を選ぶだけでOK。Wi-Fi環境が良ければ、比較的スムーズに進みます。
iTunes（Finder）バックアップからの復元
パソコンにバックアップがあるなら、そこから復元する方法もあります。こちらの方が時間はかかりにくい場合も。
バックアップがない…そんな時の最終手段
ここからは最終手段です。専門業者に頼むという選択肢があります。
データ復旧専門業者なら、画面が映らない、起動しないといった深刻な状態でも、データを取り出せる可能性があります。ただし、費用は数万円から十数万円かかることも。業者を選ぶ時は、実績や見積もりが無料か、完全成功報酬制か、個人情報の取り扱いはしっかりしているか、などをしっかりチェックしましょう。
まずはパソコンに接続してみるのも一つの手。iTunes（Finder）に認識されれば、そこからバックアップを取るチャンスです。
保険・保証サービス。入っていれば助かるケース
実は、加入している保険や保証が使える場合があります。加入しているサービスの内容を確認してみましょう。
AppleCare+の補償内容をおさらい
AppleCare+は、購入後60日以内に加入できます。修理費用の自己負担額が劇的に減るので、もし入っているならラッキーです。年間2回まで破損にも対応しているので、画面割れもこの金額で済みます。
キャリアの保証サービスも要チェック
ドコモのケータイ補償、auの故障紛失サポート、ソフトバンクのあんしん保証パック。各キャリアの月額数百円のサービスにも注目です。これらは故障だけでなく、盗難・紛失にも対応しているプランが多く、いざという時の安心感が違います。
クレジットカードの付帯保険が使えることも
ゴールドカードなど、一部のクレジットカードにはショッピングガード保険が付帯されていることがあります。購入から一定期間内の故障を補償してくれる場合があるので、購入時のカード明細を確認してみてください。
iPhoneが壊れると、本当に困りますよね。でも、選択肢はたくさんあります。修理なのか買い替えなのか、どの修理方法を選ぶのか、データは守れるのか。
大切なのは、焦らずに、正しい情報をもとに判断すること。この記事が、あなたがベストな選択をするためのお役に立てば嬉しいです。
もし今まさにiPhoneが壊れて困っているなら、まずはこの記事で紹介した初動対応をチェック。そして、自分にとって一番納得できる道を選んでくださいね。
