朝起きて画面をタップしても真っ暗なまま。ポケットから取り出したら画面がヒビ割れていた。水辺でうっかり落としてしまった——。
iPhoneが壊れる瞬間って、突然やってきますよね。しかも大抵、一番困るタイミングで。
でも、そこで焦らないでほしいんです。iPhoneが壊れた時には「やるべきこと」と「絶対にやってはいけないこと」がハッキリしているからです。
この記事では、iPhoneが壊れた時にすぐ試せる対処法を原因別に解説します。さらに、修理にかかる料金の相場やデータを守る方法まで、全部まとめてお伝えします。
「これって直るのかな…」という不安を、少しでもスッキリさせてくださいね。
【原因別】iPhoneが壊れた時にすぐ試すべき対処法
iPhoneの壊れ方には、いくつかの典型的なパターンがあります。まずは自分のiphoneがどの状態に当てはまるのか、チェックしてみましょう。
落下や衝撃で壊れた場合の初期対応
「うわっ」と思った瞬間には、画面がバキバキ。これ、本当にショックですよね。
でも、まずは深呼吸です。画面が割れただけなら、本体は動いていることがほとんどです。
やるべきことは3つだけ。
1. 画面の破片でケガをしないようにする
割れた画面を素手で触らないでください。ガラスの破片が手に刺さると危険です。どうしても操作が必要なら、セロハンテープを応急処置として貼りましょう。
2. 無理に操作を続けない
割れた画面をそのままスワイプし続けると、ガラスの破片が内部に入り込んで別の故障を引き起こすことがあります。
3. 電源を切れるなら切っておく
画面が反応するうちに、設定から電源をオフにしましょう。
落下の衝撃は、画面だけでなく内部にもダメージを与えている可能性があります。特にカメラ周りやバッテリーのコネクタが外れかけていることもあるので、なるべく早めにプロの診断を受けましょう。
水没・液体をこぼした時の絶対NG行動
「トイレに落とした」「お茶をぶちまけた」——水没はiPhone故障の中でも特に緊急性が高いケースです。
ここで一番やってはいけないのは「電源ボタンを押すこと」です。
水は電気を通します。濡れている状態で通電すると、回路がショートして完全に修理不能になるリスクがグッと高まります。
正しい手順はこうです。
- すぐに電源を切る（画面が反応すれば設定から。無理なら強制再起動手順で画面が消えたらサイドボタンを離す）
- 充電ケーブルは絶対に挿さない
- SIMトレイを抜いて、風通しのいい場所に置く
あと、これもよく聞くけど絶対にやってはいけないこと。
× ドライヤーで乾かす（熱で部品が溶ける）
× 炊飯器に入れる（爆発の危険）
× 振ったり、扇風機の風を当てる（液体が内部で広がる）
防水機能のあるiphoneでも、完全に水密なわけじゃありません。特に海水やプールの水、アルコール類は腐食性が高く、故障リスクが格段に上がります。
水没後は、24時間以内に修理店に相談するのがベスト。放置すると基板が腐食して、直るものも直らなくなります。
電源が入らない・動きがおかしい時のチェックポイント
「昨日まで普通に使えてたのに、今朝突然動かない…」
このパターン、実は一番多いかもしれません。でも、諦めるのはまだ早いです。次のことを順番に試してみてください。
1. 強制再起動を試す
- iPhone 8以降：音量を上げるボタン→すぐに音量を下げるボタン→サイドボタンをAppleロゴが出るまで長押し
- iPhone 7/7 Plus：音量下げボタンとサイドボタンを同時に長押し
- iPhone 6s以前：ホームボタンとトップボタンを同時に長押し
2. 充電してみる
単純にバッテリーが空っぽなだけかもしれません。30分以上充電してから、もう一度電源を入れてみましょう。この時、充電ケーブルやアダプタが壊れていないか、別の機器で確認することも大切です。
3. パソコンに繋いでみる
普段使っているパソコンにiphoneを繋いでみてください。Finder（Mac）やiTunes（Windows）に認識されるなら、まだソフトウェア的な復旧の可能性があります。
それでも動かない場合、バッテリーの寿命か、内部の基板（ロジックボード）が故障している可能性が高いです。
iPhone修理の料金相場と業者選びのポイント
さて、初期対応を終えたら次は修理です。でも「どこに頼めばいいの？」「いくらかかるの？」という疑問が湧いてきますよね。
修理の選択肢は主に3つ。それぞれメリットとデメリットを整理しました。
Apple正規サービスプロバイダの特徴と費用
一番安心なのは、やっぱりApple正規のサービスです。
メリット
- 純正パーツを使うから品質が確か
- 修理後もAppleの保証が続く
- データ復旧なども含めてトータルサポート
デメリット
- 料金が他の選択肢より高め
- 予約が必要で、混むと待ち時間がある
費用の目安（2024年時点のApple公式情報より）
- バッテリー交換：9,800円〜12,800円（AppleCare+加入時は無料）
- 画面修理：機種により21,800円〜67,800円（AppleCare+加入時は3,700円）
- 水没や基板故障などのその他損傷：機種により48,800円〜128,800円（AppleCare+加入時は12,900円）
AppleCare+に入っているかどうかで、金額が全然違いますね。入っていない場合の「その他損傷」は、実質的に本体交換と同じ価格帯になります。
キャリアショップで修理する場合の注意点
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル——日頃使っているショップも立派な修理窓口です。
メリット
- いつものお店で相談できる
- キャリアの保証サービスに入っていれば割安に
デメリット
- 修理はメーカーやAppleに回すので、手元に戻るまで時間がかかる（数日〜1週間）
- 代替機の貸し出しは店舗による
キャリアの「故障安心パック」などに入っている場合、交換手数料5,000円〜12,000円で済むケースもあります。保証サービスの加入状況は必ず確認しましょう。
未加入の場合は、Apple正規修理と同じか少し高い料金になることが多いです。
街の修理店を選ぶ時のリスクとメリット
最近増えている「その場で30分修理」のお店。料金の安さに惹かれますよね。
メリット
- 短時間で直してもらえることが多い
- 料金がApple正規より安い（画面修理15,000円〜30,000円など）
デメリット
- 使うパーツが純正とは限らない（品質にバラつきあり）
- 一度非正規修理をすると、その後Apple正規サービスが受けられなくなるリスク
- 個人情報漏洩のリスクもゼロじゃない
ここで知っておいてほしいのは、非正規修理の後はApple Storeで修理を断られる可能性が高いということ。「部品の真贋判定」というのがあって、純正じゃない部品が入っていると、その後のサポート対象外になっちゃうんです。
どうしても街の修理店を使うなら、「純正同等品」ではなく「どこから仕入れているか」を聞いてみるといいでしょう。優良店ほど、パーツの説明をしっかりしてくれます。
壊れたiPhoneからのデータ復旧方法
実は多くの人が一番気にしているのが、これ。「写真は？連絡先は？LINEのトーク履歴は？」
落ち着いてください。データを守る方法は、いくつか残っています。
バックアップがあれば安心の復元手順
日頃からバックアップを取っていた人、あなたはラッキーです。
iCloudバックアップの場合
「設定」→「自分の名前」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」で最終バックアップ日時を確認。新しいiPhoneや修理後のiPhoneをセットアップする時に、このデータを復元できます。
Finder/iTunesバックアップの場合
パソコンに繋いでバックアップを取っていたなら、これが一番完全な復元ができる方法です。MacならFinder、WindowsならiTunesから「バックアップを復元」を選びましょう。
画面が映らない端末からデータを救う最終手段
「バックアップしてなかった…」という人も、まだ可能性はあります。
パソコンに認識される場合
普段使っているパソコンに繋いでみてください。信頼済みのPCなら、FinderやiTunesでバックアップが取れるかもしれません。画面の「このコンピュータを信頼しますか？」をタップできないので成功率は高くないですが、試す価値はあります。
それでもダメな時
最後の手段は、専門のデータ復旧業者に依頼することです。
クリーンルームと呼ばれるホコリのない部屋で、基板から直接データを読み出すプロの技。料金は数万円〜十数万円と高額ですし、成功率も100％ではありません。
ここで気をつけたいのは、怪しい業者に預けないこと。個人情報がまるごと入ったiPhoneを預けるんですから、信頼できるかどうかはしっかり見極めましょう。実績の公開や、個人情報保護方針が明確なところを選んでください。
修理する？買い替える？正しい判断基準
さて、ここまで読んで「修理するか、新しいのを買うか」悩み始めた人もいるはずです。
実はこれ、いくつかのポイントで判断するとスッキリします。
1. 今の機種は何？
- iPhone 14/15/16など最新に近い → 修理してでも使い続ける価アリ
- iPhone 11/12/13など型落ちモデル → 修理費用と買い替え費用を比較
- iPhone 8/SE2など古いモデル → 買い替えのタイミングかも
2. 修理費用はいくら？
Apple正規の見積もり金額が、同じ中古iPhoneを買う値段より高いなら、買い替えも検討しましょう。
3. 本体の状態は？
画面割れだけなら修理で十分。でも水没や基板故障で「その他損傷」扱いになると、修理費が高額になりがちです。バッテリーやカメラもヘタっているなら、新しい機種に乗り換えるのもアリです。
4. 新しい機能が欲しい？
写真をたくさん撮る人なら最新のカメラ機能は魅力ですし、USB-Cに統一された利便性も捨てがたい。自分のライフスタイルに本当に必要な機能かどうか、考えてみてください。
まとめ：iPhoneが壊れた時ほど冷静な判断を
iPhoneが壊れた瞬間は、誰でも焦ります。でも、その時にどう行動するかで、結果は大きく変わります。
もう一度、大切なことをおさらいしましょう。
- 落下・水没・フリーズ…原因によって最初にとるべき行動は違う
- 水没時は「絶対に電源を入れない」のが鉄則
- 修理はApple正規、キャリア、街の修理店でメリット・デメリットを比較
- データはバックップがあれば安心。なくても諦めないで
- 修理か買い替えかは、機種と費用と自分のライフスタイルで決める
この記事が、あなたのiPhoneトラブル解決のヒントになれば嬉しいです。
もし「やっぱり不安だな」「自分に合った方法が知りたい」という方は、まずはAppleのサポートに電話してみるのが一番確実です。チャットでも相談できますから、気軽に聞いてみてくださいね。
