「iPhoneの顔認証、突然使えなくなった…」
「マスクしてると毎回パスコード入力で面倒…」
こんな経験、ありませんか？顔認証（Face ID）は便利な機能だからこそ、いざ使えなくなるとストレスが溜まりますよね。
でも、ちょっと待ってください。多くの場合、自分で簡単に直せるんです。
この記事では、iPhoneの顔認証が反応しない時の原因と、今すぐ試せる対処法をたっぷり13選ご紹介します。「故障かも？」と焦る前に、ぜひ一緒にチェックしていきましょう！
その前に確認！あなたのiPhoneは顔認証対応？
まず大前提ですが、すべてのiPhoneで顔認証が使えるわけではありません。
対応しているのは、iPhone X以降のモデル（ただし、iPhone SEは第2世代・第3世代ともにTouch IDなので非対応）。具体的には、
- iPhone X、XS、XR、11、12、13、14、15、16シリーズ
などが該当します。自分のiPhoneが対応しているかどうかは、設定アプリから「Face IDとパスコード」の項目があるかどうかで確認できますよ。
もし項目自体が見つからない場合は、お使いのiPhoneが顔認証非対応の可能性があります。
iPhoneの顔認証が反応しない時に試すべき基本の対処法5選
ここからは、Face IDがうまく動かない時にすぐに試してほしい対処法をまとめました。ほとんどが1分もかからない簡単なものばかりです。
1. 設定アプリでFace IDがオンになっているか確認
意外と見落としがちなのがコレ。
「設定」→「Face IDとパスコード」を開いて、以下の項目がすべてオン（緑色）になっているか確認してください。
- iPhoneのロック解除
- iTunes・App Store
- Apple Pay
- パスワード自動入力
引越しや機種変更をした直後など、うっかりオフのままになっているケースもあるんです。
2. TrueDepthカメラを拭く
顔認証に使っているのは、画面の上部にあるTrueDepthカメラという部分。ここに指紋やほこり、汚れが付着していると、センサーが正しく顔を認識できません。
メガネ拭きなどの柔らかい乾いた布で、画面の上部を優しく拭いてみてください。アルコールシートは画面のコーティングを傷める可能性があるので注意！
3. iPhoneを再起動する
「とりあえず再起動」は、どんな不具合にも効く鉄板対処法。
iPhoneの調子が悪い時は、一時的なシステムのバグやメモリ不足が原因であることがほとんど。再起動することでリセットされ、顔認証が復活することも多いんです。
- Face ID搭載のiPhoneの場合：サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押し → 電源オフのスライダーを動かす
4. iOSを最新バージョンにアップデートする
Appleは定期的にiOSのアップデートを配信していますが、その中には「Face IDに関する不具合の修正」が含まれていることも。
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」で、最新バージョンになっているか確認してみましょう。「iOS 15.4以降でマスク対応になった」みたいな大きな機能追加だけでなく、細かなバグ修正も地味に重要です。
5. 「別の見た目」を登録する
メガネをかけている時と外している時、あるいは帽子をかぶっている時など、よく使うスタイルを追加で登録しておく方法もあります。
- 「設定」→「Face IDとパスコード」を開く
- 「別の見た目を設定」をタップ
- 画面の指示に従って、メガネありバージョンなどの顔を登録
これで、認識の幅が広がって成功率がアップしますよ。
マスク着用時の顔認証トラブルを解消する方法
「最近マスクする機会が増えて、顔認証がほぼ使えない…」
そんな悩みをお持ちの方、朗報です。iOS 15.4以降を搭載したiPhoneなら、マスクをしたままFace IDを使う方法が公式に用意されています。
【iOS 15.4以降】マスク着用時のFace ID設定手順
対応機種はiPhone 12以降。お使いのiPhoneが該当するなら、ぜひ設定してみてください。
- 「設定」→「Face IDとパスコード」を開く
- 画面を下にスクロールして、「マスク着用時のFace ID」をオンにする
- 指示に従って、マスクをしていない状態で顔を登録（この時、メガネをかけている人はメガネありで登録するとベター）
この機能、実は目の周りの特徴を読み取って認証しているんです。だからマスクをしていても認識してくれるんですね。
ただし、サングラスなど目が透けないものは難しい場合があるので、その時は従来通りパスコード入力で対応しましょう。
それでも直らない…より深掘り！原因別の対処法
基本的な対処法を試してもダメだった場合、もう少し踏み込んだ原因が考えられます。
1. 保護フィルムやケースが邪魔していないか
「画面を保護するために全面に貼るタイプのフィルム」を使っている場合、それがTrueDepthカメラ部分を覆ってしまっている可能性が。
また、サードパーティ製のケースの中には、カメラ部分のくり抜き位置がズレているものも。一度ケースを外して、フィルムを確認してみてください。
2. 水濡れ・高湿度の環境
お風呂場で使った後や、急な雨に濡れた後などは、TrueDepthカメラ部分に結露が発生していることがあります。水滴がセンサーを遮って認識できなくなっている状態です。
この場合、完全に乾燥するまでしばらく待てば自然に復活することがほとんど。ドライヤーで無理に乾かそうとすると逆効果なので注意。
3. iPhoneを落とした・衝撃を与えた
「最近、ちょっと高いところから落としちゃったんだよね…」
その一言、実は原因かもしれません。画面にヒビが入っていなくても、内部のTrueDepthカメラユニットが衝撃でズレたり故障したりして、Face IDが使えなくなるケースは非常に多いです。
この場合は、残念ながら自分での修理は難しく、プロの診断が必要になります。
【最終手段】Face IDをリセットして再設定する
上記の方法を一通り試してもダメなら、「顔」のデータを一度リセットして、最初から登録し直してみましょう。
- 「設定」→「Face IDとパスコード」を開く
- 「顔をリセット」をタップ
- その後、「Face IDを設定する」から新しく顔を登録
これで改善することも結構あります。最後の切り分けとして試す価値は十分にありますよ。
どうしても直らない…「故障」のサインかも？
ここまでの方法を全部試しても「Face IDが使用できません」というエラーが出る、あるいは全く反応しない…。その場合、ハードウェアの故障である可能性が高いです。
「Face ID使用できません」エラーは要注意
このエラーメッセージは、TrueDepthカメラが壊れていることをiPhone自身が検知した時に表示されます。
特に気をつけたいのが、非正規の修理店で画面交換やバッテリー交換をした後にこの症状が出たケース。実は、iPhoneはセキュリティの関係で、純正以外のパーツを使うとFace IDが使えなくなるように設計されているんです。
もし今まさにこの状態で困っているなら、以下の選択肢を検討しましょう。
修理方法の比較
- Apple正規サービス（Apple Store、正規サービスプロバイダ）
- メリット：確実に直る、修理後の保証あり、セキュリティ面も安心
- デメリット：料金が高め（機種によりますが、数万円～）
- 備考：修理内容によっては本体交換になる場合も。必ず事前にバックアップを！
- 非正規修理店
- メリット：料金が安い場合がある、スピーディー
- デメリット：修理の質にばらつきがある、Face IDが完全に復活しないリスク、その後のiOSアップデートで再び使えなくなる可能性も
修理費用の正確な金額は、Appleの公式サイトで「修理費用」と検索すると、自分の機種の料金がすぐに出てきます。「いくらかかるんだろう…」という不安も、事前に調べれば解消できますよ。
修理に出す前の大切な準備
どの修理方法を選ぶにしても、必ずデータのバックアップを取っておきましょう。iCloudでもパソコンでもOKです。万が一、本体交換になった場合でも、新しいiPhoneにデータを戻せますからね。
まとめ：顔認証トラブルは焦らず原因を切り分けよう
iPhoneの顔認証が使えないと、日常のちょっとした動作が全部ストレスに感じてしまいますよね。
でも、今回ご紹介したように、
- まずは基本（設定確認・掃除・再起動・アップデート）
- マスク対策（iOSのバージョン確認と設定）
- 周辺環境（フィルム・水濡れ・衝撃）
- 最終手段（リセット・再設定）
- 故障診断（修理に出すかどうかの判断）
という順番でチェックしていけば、多くのトラブルは解決に向かいます。
顔認証は、毎日のロック解除やアプリの認証をスムーズにしてくれる便利な機能。この記事を参考に、快適なiPhoneライフを取り戻してくださいね！
もしどうしても直らない時は、無理に自分で触らず、プロであるAppleサポートに相談するのが一番安心ですよ。
