「さっきまで普通に使えてたのに、急にFace IDが反応しなくなった…」
「マスクを外してるのに、なんで認識してくれないんだろう？」
こんな経験、ありませんか？朝の忙しい時間や、スマホ決済を使おうとした瞬間にFace IDが効かないと、本当にイライラしますよね。
でも、ほとんどの場合は自分で簡単に直せるんです。この記事では、iphoneのFace IDが突然できなくなった時の原因と、今すぐ試してほしい解決策を10個まとめました。故障かな？と諦める前に、ぜひ順番に試してみてください。
Face IDができない・反応しない原因は大きく分けて3つ
Face IDが機能しなくなる原因は、大きく分けて「一時的な不具合」「設定の問題」「ハードウェアの故障」の3パターンです。
実は、多くのケースが1つ目の「一時的な不具合」や「設定の問題」で解決します。いきなり修理に出すのはもったいない！まずは自宅でできる対策から試してみましょう。
【即効性アリ】今すぐ試したい5つの基本チェック
1. TrueDepthカメラをキレイに拭く
意外と見落としがちなのが、カメラレンズの汚れ。指紋やホコリ、皮脂が付着していると、Face IDはちゃんと顔を認識できません。
対策：
メガネ拭きなどの柔らかい乾いた布で、iPhone画面上部のノッチ部分（TrueDepthカメラ）を優しく拭いてみてください。アルコールシートはコーティングを傷める可能性があるので注意。
2. ケースや保護フィルムを一時的に外す
「さっきまで使えてたのに…」という場合、新しくケースや保護フィルムを変えたタイミングではありませんか？
ケースの縁がカメラ部分にかかっていたり、保護フィルムがカメラを覆っていたりすると、当然ながら認識できません。一度ケースを外して、裸の状態で試してみましょう。
3. iPhoneを再起動する
どんな機械でも共通の最終奥義、再起動。メモリの一時的なエラーや、バックグラウンドで暴走しているプロセスをリセットできます。
やり方：
電源ボタンと音量ボタンの同時長押し、または設定アプリから「一般」→「シャットダウン」で電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れましょう。
4. 顔の位置と向きを確認する
当たり前すぎて見落としがちですが、カメラから25〜50cmくらい離れていますか？近すぎても遠すぎてもダメです。
また、iphoneのFace IDは基本的に縦画面で使うことを想定しています。横向きだと認識しないので、しっかりカメラに正対しているか確認してください。
5. 一度パスコードを入力する
「Face IDが無効になりました」というアラートが出ていませんか？
これはセキュリティ機能のひとつで、以下のような場合に自動でFace IDがロックされます。
- 端末を再起動した直後
- パスコードを複数回間違えた
- 遠隔ロックがかけられた
こんな時は、パニックにならずに一度パスコードを手入力してください。するとロックが解除され、通常通りFace IDが使えるようになります。
【設定見直し編】認識率をグッと上げる3つのテクニック
6. 「別の見た目を登録」でマスク顔やメガネ顔を追加する
これ、めちゃくちゃ効果的なんですが、意外と知られていません。
Face IDは1つの端末に対して2種類までの顔パターンを登録できます。これを活用して、シチュエーション別のあなたの顔を追加で覚えさせちゃいましょう。
やり方：
「設定」アプリ→「Face IDとパスコード」→「別の見た目を登録」
ここで登録するのは、たとえば…
- マスクをした状態
- サングラスをかけた状態
- 寝起きで目が腫れてる時（笑）
- メイク前とメイク後で印象が変わる人
普段使いのシチュエーションを想定して登録すると、劇的に認識率が上がります。
7. Apple Watchでマスク解除を有効にする（Apple Watchユーザー向け）
もしあなたがApple Watchを使っているなら、これが最強の解決策です。
iOS 15.4以降とwatchOS 7.4以降を搭載したiPhoneとApple Watchなら、マスクをしていてもApple Watchがロック解除してくれる機能があります。
やり方：
- iPhoneの「設定」→「Face IDとパスコード」
- 「Apple WatchでiPhoneのロックを解除」をONにする
これで、マスクで顔が隠れていても、手首に装着したApple Watchが認証してくれてスッとロックが解除されます。Face ID自体が使えないわけじゃなくて「マスクで認識しづらい」という人には、革命的な便利さです。
8. 「注意を必要にする機能」をオフにする
サングラスをかけた時にやたらと認識されにくい…そんな経験ありませんか？
「注意を必要にする機能」がONだと、目を閉じていたり、視線がiPhoneからそれているとロック解除できません。サングラスによっては目元の赤外線情報が読み取りづらくなり、この機能が邪魔をしている可能性があります。
試すこと：
「設定」→「Face IDとパスコード」→「注意を必要にする機能」をOFFにする
※ただし、これはセキュリティレベルを下げることになります。寝ている間に他人に顔を近づけられるとロック解除されるリスクがあるので、その点は理解した上で設定してください。
【最終手段】それでもダメならリセット系を試す
9. Face IDをリセットして新しく登録し直す
これまでの方法を試しても改善しないなら、一度すべての顔データを消去して、ゼロから登録し直しましょう。
やり方：
- 「設定」→「Face IDとパスコード」
- 「Face IDをリセット」 をタップ
- その後、「外観を登録」 で新しく顔を登録
古いデータを完全に消して新しく覚えさせることで、認識精度がリセットされて改善することがよくあります。
10. 「すべての設定をリセット」する（データは消えません）
「それでも直らない…」という場合の、修理に出す前の最終兵器です。
「すべての設定をリセット」すると、ネットワーク設定やキーボード辞書、ホーム画面のレイアウトなどは初期化されますが、写真やアプリなどのデータは消えません。Face ID関連のシステム設定も初期化されるので、ソフトウェア起因の深い不具合が解消される可能性があります。
やり方：
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「リセット」→「すべての設定をリセット」
※心配な方は、事前にiCloudかPCにバックアップを取っておくと安心です。
それでも直らない場合。それはハードウェア故障のサイン
ここまで10個の方法を全部試してもダメだった…となると、残念ながらTrueDepthカメラ（Face IDのセンサー部分）の物理的な故障である可能性が高いです。
こんな症状が出たら故障かも？
- 「設定」アプリ内で「Face IDが使用できません」とグレーアウトしている
- インカメラ（前面カメラ）で写真が撮れない
- AnimojiやMemojiが顔の動きを追いかけない
- 水没させたり、強い衝撃を与えた記憶がある
修理にかかる費用と連絡先
修理が必要な場合、まずはAppleサポートに連絡しましょう。
- AppleCare+に加入している場合： 故障の内容によっては無償または割引料金で対応
- 購入後1年以内の場合： 法定保証期間内なら無償修理の可能性あり
- それ以外の場合： 実費修理（モデルによって料金が異なる）
正確な修理費用はiphoneのモデルによって変わるので、Appleの公式サイトで「iPhone修理料金」と検索して確認するのが確実です。
注意：
街の修理ショップに出すのも手ですが、非正規修理だとその後iOSアップデートで使えなくなったり、「不明な部品」エラーが出たりするリスクがあります。大事なデータを守るためにも、まずは公式サポートに相談するのがおすすめです。
いかがでしたか？Face IDが突然できなくなると焦りますが、多くの場合は今回紹介した方法で解決します。
まずはカメラを拭いて、再起動。それでもダメなら別の見た目を登録。それでも直らないなら設定のリセット。
この順番で試していけば、ほとんどのトラブルは解消されるはずです。
あなたのiphoneライフが、またスムーズになりますように！
