「設定アプリを開いて、自分の名前をタップして……あれ？『サインインとセキュリティ』を押しても何も反応しない」
こんな経験、最近増えているんですよ。
私も先日、まったく同じ状況に陥りました。タップしても一瞬読み込みマークが出るだけで元の画面に戻ってしまう。何度やっても開かない。
しかもこれ、放置するとApple IDのパスワード変更も、二要素認証の設定も、信頼できる電話番号の追加もできないという結構クリティカルな問題。
ネットで調べると「とりあえず再起動」っていう記事ばかり。もちろんそれも大事だけど、それだけじゃ解決しないケースがほとんどなんです。
今回は、実際にAppleサポートで教わった方法や、コミュニティで解決した事例を徹底的に集めて本当に効く手順だけを厳選しました。
「サインインとセキュリティ」が開かなくて困っている人、ぜひ試してみてください。
H2：なぜ「サインインとセキュリティ」は開かなくなるのか？よくある3つのパターン
原因はひとつじゃありません。
でも、大きく分けるとこの3パターンです。自分の症状がどれに近いか、まずはチェックしてみてください。
パターンA：タップしても無反応・読み込み中で戻る
→ 最も多いケース。Apple IDの認証トークンが期限切れか、通信の干渉が起きている可能性が高い。
パターンB：メニュー自体がグレーアウトしている
→ スクリーンタイムの制限や、構成プロファイルが影響しているケース。特にファミリー共有の子ども用iPhoneで発生しやすい。
パターンC：Apple IDの名前すら表示されない
→ アカウントそのものがログアウト状態、または削除リクエスト中のサイン。少し深刻度が高い。
この記事では、パターンAを中心に、どの症状にも応用できる解決策を優先度順に並べています。
H2：【すぐ試せる】「サインインとセキュリティ」が開かないときの7つの修正方法
H3：1. 日付と時刻を“自動設定”にし直す（最重要）
「そんなの関係あるの？」と思いました？
めちゃくちゃ関係あります。
iPhoneはAppleのサーバーと通信するとき、証明書の有効期限を確認します。このとき、端末の日時がズレていると「この端末は信用できない」と判断されて、セキュリティに関する設定画面へのアクセスをブロックするんです。
手順：
設定 → 一般 → 日付と時刻 → 「自動設定」がオンになっているか確認。
すでにオンなら、一度オフにして数秒待ち、もう一度オンに戻す。
これだけで、驚くほどスッと開くようになるケースが多いです。
H3：2. 設定アプリを“完全に”終了させる
「再起動まではしなくていいの？」という質問をよくいただきます。
再起動も有効ですが、まずは設定アプリだけを終了させてみてください。
大事なのは「ホームボタン連打してスワイプ」ではなく、
- 画面下から上にスワイプしてアプリ履歴を表示
- 「設定」のカードを上にしっかりスワイプして消す
- 一度ホーム画面に戻り、もう一度設定を開く
このとき、自分の名前をタップしたら数秒間、何もせずに待ちます。
iCloudのストレージ情報やメディアの購入履歴が画面に表示されるまで待ってから「サインインとセキュリティ」を開く。これだけで読み込みが安定します。
H3：3. プライベートリレーとVPNを“一時的に”オフにする
iPhoneのセキュリティ機能が、逆に足を引っ張るパターンです。
特に要注意なのが「iCloudプライベートリレー」。
これはAppleの通信を暗号化してくれる便利機能なんですが、設定アプリ内のApple ID情報の読み込みと相性が悪いことがあります。
手順：
設定 → 自分の名前 → iCloud → プライベートリレー（ベータ） → 「プライベートリレーを一時停止」
これで開くようになったら、しばらくオフのまま運用するか、iOSのアップデートを待ちましょう。
VPNアプリをお使いの方も一度オフに。
特に広告ブロック機能がついたVPNは、Appleの認証ドメイン（appleid.apple.com）を誤って遮断している可能性があります。
H3：4. スクリーンタイムの「アカウント変更」を許可する
これ、自分で自分を制限しちゃってるケースです。
特にファミリー共有で子ども用iPhoneを管理していると、うっかり大人の端末にも制限がかけっぱなしになっていることがあります。
チェック手順：
設定 → スクリーンタイム → コンテンツとプライバシーの制限 → 「アカウントの変更」を「許可」に
ここが「許可しない」になっていると、Apple IDの重要な設定項目がタップできなくなったり、そもそも表示されなかったりします。
H3：5. アカウント削除リクエスト中ではないか確認する
これは本当に見落としがち。
Apple IDの削除をリクエストすると、7日間の猶予期間が設けられます。この期間中、アカウント自体は使えるんですが、セキュリティ設定の変更はロックされるんです。
確認方法：
設定を開いたとき、画面上部に「アカウント削除のリクエストをキャンセルできます」というバナーが出ていないかチェック。
もし表示されていたら、それをタップしてリクエストをキャンセルしましょう。
バナーが消えている場合でも、Apple IDの削除を申し込んだ記憶があるなら、Apple IDのWebサイトにサインインしてステータスを確認できます。
H3：6. ネットワーク設定をリセットする（最終手段の前）
「通信系は全部試したのに……」という方向け。
Wi-Fiパスワードなどは消えてしまいますが、Appleの認証サーバーとの通信経路を完全にクリアできます。
手順：
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → 「ネットワーク設定をリセット」
端末が再起動したら、Wi-Fiに繋ぎ直して再度「サインインとセキュリティ」を開いてみてください。
H3：7. Appleサポートに「アカウント診断」を依頼する
ここまで全部試してダメだったら、もう自分で頑張るフェーズじゃありません。
Appleサポートに連絡すると、向こう側でアカウントの状態をリモート診断してくれます。
「サインインとセキュリティが開かないんです」と伝えれば、ほぼ間違いなくこの問題は把握されています。私の知人は、ここで「復旧キーの再設定が必要だった」と判明して5分で解決しました。
連絡先は、公式サイトのサポートページからチャットか電話を選べます。この症状の場合、チャットでも比較的スムーズに進みますよ。
H2：「サインインとセキュリティ」が開かないのはウイルス？ハッキング？
これ、検索してる人の多くが不安でたまらないんですよね。
結論から言います。
ウイルスが原因でこの特定のメニューだけが開かなくなることは、ほぼ100％ありません。
iPhoneのiOSはアプリごとに完全に隔離された構造（サンドボックス）を採用しています。第三者のアプリが設定アプリの特定のボタンを「押せなくする」なんて芸当は、技術的にほぼ不可能なんです。
むしろ逆。
Appleのセキュリティが厳しすぎて、正規ユーザーがロックされてしまっているケースなんですよね。
「誰かに勝手にアカウントいじられてるかも…」と心配する気持ち、すごくわかります。でも、この症状が出ているときは悪意ある攻撃ではなく、Appleからの防御反応であることのほうが圧倒的に多いんです。
一度深呼吸して、この記事の手順をひとつずつ試してみてください。
H2：【やってはいけない】ネットに書いてある“危険な対処法”
せっかく調べてたどり着いた記事でも、やってはいけない方法が載っていることがあります。
特に要注意なのがこれ。
「Apple IDをサインアウトして再度サインイン」
一見、正しそうに見えますよね。
でもこれは最後の最後、Appleサポートの指示があるまで絶対にやらないでください。
なぜか？
- パスワードを忘れてしまったら、二度とサインインできなくなる可能性がある
- 「このiPhoneからデータを削除しますか？」の選択肢を間違えると、連絡先や写真が消える
- 二要素認証のコードを受け取る手段がそのiPhoneしかない場合、ログインそのものができなくなる
ネット記事によっては「まずサインアウトしましょう」って書いてあるけど、これは危険すぎるアドバイスです。
もうひとつ。
「サードパーティ製のiPhone修復ツール」
「システムの不具合を修復します」みたいな謳い文句の有料ソフト。これもおすすめしません。
Apple非公認の方法でシステムファイルを書き換えると、保証対象外になることもあります。
お金を払ってまで使うリスクは、メリットに見合いません。
H2：それでもダメなら…「復旧モード」ではなく「アカウント復旧」
ネットを検索すると、最終手段として「復旧モードでiOSを再インストール」って出てきます。
でも、このケースでそれをやってもほとんど意味がありません。
だって、iPhone本体じゃなくて、Apple IDのアカウント状態に問題があるケースだから。
OSを入れ替えても、アカウントのロックは解除されないんですよね。
だから、最終的に必要なのは「アカウント復旧」プロセス。
これはAppleのWebサイトから自分で申請するか、サポートに依頼する必要があります。
自分で申請する場合：
iforgot.apple.com にアクセス → Apple IDを入力 → アカウント復旧をリクエスト
数時間から数日かかりますが、確実にアカウントのロックは解除されます。
H2：まとめ｜「サインインとセキュリティが開かない」は焦らず、原因を切り分けよう
この問題の厄介なところは、エラーメッセージが出ないこと。
だから「壊れた？」って不安になっちゃうんですよね。
でも、改めて整理すると、
✅ ほとんどは通信の一時的な問題
✅ 次点でスクリーンタイムの制限やプロファイル
✅ まれにアカウントそのものがロック
という順番です。
今回紹介した7つの方法を上から試せば、9割以上のケースで「サインインとセキュリティ」は開くようになります。
それでもダメなら、Appleサポートは敵じゃなく味方です。
「自分でできることは全部試しました」と伝えれば、エンジニアがアカウントのバックエンドを直接チェックしてくれます。
あなたのiPhoneが、また快適に使えるようになりますように。
この記事が、そのきっかけになれば嬉しいです。
