「友達のiPhoneの位置が表示されない…」
「マップで現在地が取得できない…」
「子供のiPhoneの場所が確認できなくて不安…」
こんな経験、ありませんか？
iPhoneの位置情報が見つからないというエラーは、実はとてもよくあるトラブル。でも原因が分かれば、ほとんどの場合は自分で解決できます。
この記事では、iPhoneの位置情報が見つからない時の原因と、すぐに試せる解決策をわかりやすく解説します。緊急でデバイスを探したい方も、日常的なナビゲーションの問題で困っている方も、ぜひ参考にしてください。
なぜ「位置情報が見つかりません」と表示されるのか
まず知っておきたいのは、iphoneの位置情報が「見つからない」と表示されるのには、いくつかのパターンがあるということ。
主な原因はこんな感じです
・GPS信号が届きにくい場所にいる（屋内・地下・ビルの谷間など）
・位置情報サービス自体がオフになっている
・特定のアプリの位置情報許可が「なし」になっている
・機内モードやモバイル通信がオフ
・「探す」アプリで相手のデバイスがオフライン
・iOSのバグや一時的な不具合
・日付と時刻が正しく設定されていない
意外と多いのが、設定を思い込みで「オンにしてるはず」と思い込んでいるパターン。一度しっかり確認してみましょう。
【基本編】まず確認したい5つの設定
iPhoneの位置情報が見つからないと焦る前に、以下の5つをチェックしてください。
1. 位置情報サービスがオンになっているか
これが基本中の基本。
「設定」アプリを開いて「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」へ。ここがオフになっていると、すべてのアプリで位置情報が使えません。
チェックポイント
・位置情報サービス自体がオンになっているか
・画面上部に矢印のアイコンが表示されているか
矢印のアイコンが表示されているのに位置情報が取れない場合は、アプリごとの設定を確認しましょう。
2. アプリごとの許可設定を確認する
地図アプリなのか、「探す」アプリなのか、使いたいアプリによって設定が異なります。
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」で、アプリの一覧が表示されます。問題のアプリをタップして、許可が適切かチェック。
おすすめの設定
・「このAppの使用中のみ許可」が基本
・「常に許可」は必要性が高いアプリだけ（探すアプリなど）
・「なし」や「次回確認」になっていないか要確認
3. 日付と時刻は「自動設定」になっている？
意外と見落としがちなのが、日付と時刻の設定。
「設定」→「一般」→「日付と時刻」で、「自動設定」がオンになっていることを確認してください。これがオフで手動設定になっていると、位置情報が正しく取得できないことがあります。
4. 機内モードやモバイル通信をチェック
位置情報の取得には、GPSだけでなくインターネット接続も必要な場合があります。
コントロールセンターを開いて、機内モードがオフか確認。また、モバイル通信がオフになっていないかもチェックしましょう。
5. 低電力モードの影響
バッテリー残量が少ないとき、自動的にオンになる低電力モード。実はこれ、位置情報の更新頻度を下げてしまうんです。
「設定」→「バッテリー」で低電力モードがオンになっていたら、一時的にオフにして試してみてください。
【探すアプリ編】友達や家族の位置が表示されない場合
「探す」アプリで特定の人の位置だけが表示されない…というケース。これにはちょっとした事情があります。
相手のデバイスがオフラインかも
「探す」アプリで位置情報を共有するには、相手のiphoneがインターネットに接続されている必要があります。
こんな時は表示されません
・電源がオフになっている
・機内モードがオン
・モバイル通信がオフ
・バッテリー切れ
相手が「オフライン」と表示されているなら、オンラインになるのを待つしかありません。
位置情報の共有が停止されている
相手が意図的に、または誤って位置情報の共有を停止している可能性も。
相手に確認してみて
・「探す」アプリで「〇〇さん」をタップ
・「自分の位置情報を共有」がオフになっていないか
・相手側で「このデバイスから位置情報を共有」がオフになっていないか
ファミリー共有の設定問題
家族と位置情報を共有している場合、ファミリー共有の設定が原因のことも。
「設定」→「ファミリー」→該当する家族の名前をタップ→「位置情報の共有」がオンになっているか確認しましょう。
スクリーンタイムの制限に引っかかっている
お子さんの[iPhone]の場合、スクリーンタイムの設定で位置情報サービスが制限されていることがあります。
「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」→「位置情報サービス」が「許可」になっているか確認してください。
【マップ編】現在地が表示されない・動かない場合
ドライブ中や待ち合わせで、マップの現在地が正しく表示されない…これもよく聞くトラブルです。
GPS信号を受信できる場所か確認
まず、あなたが今いる場所は大丈夫？
GPSが届きにくい場所
・地下街や地下鉄の駅構内
・高層ビルが多いエリア
・トンネルの中
・山間部など電波の届きにくい場所
こういう場所では、どんなに高性能な[iPhone]でも正確な位置情報を取得できません。少し開けた場所に移動してみてください。
コンパスの調整が必要かも
[iPhone]の内蔵コンパスが狂っていると、マップの向きや現在地に影響が出ます。
コンパスの調整方法
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」→「システムサービス」→「コンパスの調整」をオンに。
その後、マップアプリを開いて、8の字を描くように[iPhone]を動かすと、コンパスが再調整されます。
位置情報の精度設定を確認
iOS 14以降では、アプリごとに「正確な位置情報」をオフにできます。これはプライバシー保護の機能ですが、マップで正確な現在地が必要な場合はオンにしておく必要があります。
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」→「マップ」をタップ→「正確な位置情報」をオンに。
【応用編】それでも直らない時の最終手段
基本的なチェックをしてもiPhoneの位置情報が見つからない場合、以下の方法を試してみましょう。
1. iPhoneを再起動する
単純ですが、これで直ることが結構あります。
一時的なシステムの不具合なら、再起動でメモリがリセットされて改善することが多いです。
2. ネットワーク設定をリセット
Wi-Fiやモバイル通信の設定が原因の場合、ネットワーク設定のリセットが効果的です。
「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
※Wi-Fiのパスワードなども消えるので注意してください。
3. 位置情報とプライバシーをリセット
位置情報関連の設定だけをリセットすることもできます。
「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「位置情報とプライバシーをリセット」
これでアプリごとの許可設定などが初期状態に戻ります。再度アプリを開いたときに許可を求められるので、適切に設定し直しましょう。
4. iOSをアップデート
iOSのバグが原因の場合、最新バージョンで修正されていることがあります。
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」で最新か確認。アップデートがあれば実行しましょう。
5. すべての設定をリセット
最後の手段として、「すべての設定をリセット」があります。データは消えませんが、画面の明るさや壁紙など、すべての設定が初期状態に戻ります。
「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
どうしても直らない場合はハードウェアの問題かも
上記の方法をすべて試しても改善しない場合、GPSアンテナなどハードウェアの故障も考えられます。
こんな症状なら修理が必要かも
・他のアプリでもまったく位置情報が取れない
・「探す」アプリで自分の位置も表示されない
・落下や水没のあとに症状が出始めた
その場合は、Apple Storeや正規サービスプロバイダに相談するのが確実です。
位置情報トラブルを防ぐための3つの習慣
最後に、iPhoneの位置情報が見つからないトラブルを防ぐための習慣を紹介します。
1. 定期的に設定を確認する
iOSのアップデート後や、新しいアプリをインストールした後は、位置情報の設定が変わっていることがあります。月に一度くらいは「設定」→「プライバシー」を覗いてみましょう。
2. バッテリー残量に注意
バッテリー残量が極端に少ないと、位置情報の精度が落ちたり、更新頻度が下がったりします。大切なときに位置情報を使いたいなら、バッテリー残量には余裕を持って。
3. 公共のWi-Fiに注意
カフェなどの公共Wi-Fiにつないでいると、位置情報の取得に影響が出ることがあります。正確な位置情報が必要な時は、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信だけで試してみるのも手です。
iPhoneの位置情報が見つからない問題は、ほとんどの場合、設定の見直しや基本的なトラブルシューティングで解決します。
この記事で紹介した方法を順番に試していけば、きっと原因が見つかるはずです。
それでも解決しない場合は、Appleのサポートに問い合わせるのも選択肢の一つ。プロの目から見ると、意外と簡単なところに原因があったりするものですよ。
