「そういえば、iPhoneの留守番電話ってどうやって設定するんだっけ？」
「着信があったのに気づかなくて、大事な電話を逃しちゃった…」
「知らない番号からの迷惑電話が多くて困っている」
こんな風に思ったこと、ありませんか？
実はiPhoneには、とっても便利な留守番電話機能が標準で搭載されています。しかも最近は、相手のメッセージが文字起こしされて読めるようになるなど、進化もすごいんです。
でも「設定方法がわからない」「なんか難しそう」と感じている方も多いはず。そこで今回は、iPhone留守番電話の基本から、文字で確認できる便利な活用法、そして「設定できない！」という時のトラブル対処法まで、ぜんぶまとめてご紹介します。
これを読めば、あなたのiPhoneがもっと便利になること間違いなしです！
iPhone留守番電話の基本を押さえよう
まずは、iPhone留守番電話の基本的な仕組みからおさらいしていきましょう。実は、iPhoneの留守番電話には2つの種類があるってご存知でしたか？
iPhone標準のビジュアルボイスメール
iPhoneの「電話」アプリに最初から組み込まれている機能です。留守番電話に録音されたメッセージが一覧で表示されて、聞きたいものを選んで再生できます。まるでメールの受信ボックスみたいな感覚で使えるのが特徴です。
キャリアが提供する留守番電話サービス
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなどの各携帯キャリアが提供しているサービス。こちらは月額料金がかかる場合がほとんどですが、より高機能なオプションを選べることも。
この2つは「どちらか一方」ではなく、組み合わせて使うのがポイントです。
iPhoneの留守番電話機能を最大限に活用するには、まずキャリアの留守番電話サービスに申し込んだ上で、iPhone本体の設定を行う必要があります。少し面倒に感じるかもしれませんが、一度設定してしまえばあとは自動で動いてくれるので安心してください。
iPhone留守番電話の設定方法をステップ別に解説
それでは、実際の設定手順を見ていきましょう。初めての方でも迷わないように、順を追って説明しますね。
ステップ1：携帯キャリアの留守番電話サービスに申し込む
まずはお使いのキャリアのサービスを確認してみてください。各キャリアの主な留守番電話サービスはこんな感じです。
ドコモ
・留守番電話サービス（無料〜有料）
・留守番電話プラス（有料・文字起こし対応）
au
・留守番電話サービス（無料〜有料）
・留守番電話プラス（有料・文字起こし対応）
ソフトバンク
・留守番電話プラス（有料・文字起こし対応）
楽天モバイル
・留守番電話サービス（有料）
申し込みは、各キャリアのMyページやアプリからカンタンにできます。電話帳画面で「*」や「#」を使った操作で申し込む方法もありますが、最近はWebからの手続きが確実です。
ステップ2：iPhone本体で初期設定をする
キャリアへの申し込みが完了したら、いよいよiPhone本体の設定です。
- ホーム画面から「電話」アプリを開く
- 右下の「留守番電話」をタップ
- 「今すぐ設定」をタップ
- 留守番電話のパスコード（暗証番号）を入力（4〜6桁程度）
- 応答メッセージ（挨拶文）を録音する
応答メッセージは「ただいま電話に出られません。発信音の後にメッセージをお願いします」といった標準のものを使うこともできますし、自分でアレンジしたメッセージを録音することも可能です。
ステップ3：動作確認をする
設定が終わったら、実際に自分のiPhoneに別の電話からかけてみて、きちんと留守番電話が作動するか確認してみましょう。メッセージを吹き込んで、電話アプリの「留守番電話」タブに表示されるかチェックしてくださいね。
留守番電話+（プラス）と文字起こし機能の使い方
最近のiPhone留守番電話で特に注目したいのが「文字起こし機能」です。これは、相手が吹き込んだメッセージを自動的にテキスト化してくれる超便利な機能。
文字起こし機能を有効にするには？
文字起こし機能を使うには、先ほど紹介した各キャリアの「留守番電話プラス」などの有料オプションへの加入が必要な場合がほとんどです。ただし、キャリアによっては標準の留守番電話サービスでも一部対応していることもあるので、確認してみてください。
また、この機能は対応機種とiOSのバージョンが関係します。iPhone 6s以降のモデルで、iOS10以降であれば基本的に使えますが、最新のiOSにアップデートしておくことをおすすめします。
文字起こしされたメッセージの確認方法
留守番電話にメッセージが入ると、こんな風に確認できます。
電話アプリの「留守番電話」を開くと、メッセージの一覧が表示されます。通常は再生ボタンを押して音声で聞くことになりますが、文字起こし対応のサービスを使っている場合は、一覧にメッセージの内容がテキストで表示されます。
これが本当に便利で、例えば会議中や電車の中など、音声を流せない状況でもメッセージ内容をすぐに確認できます。「すぐ返信しなきゃ」という重要度も、文字で見ればひと目でわかりますよね。
文字起こしされた内容を保存・共有する方法
さらに便利なのが、この文字起こしテキストを活用する方法です。
文字起こしされたメッセージは、長押しすると「コピー」が選べます。コピーしたテキストは、こんな風に活用できます。
・メモアプリに貼り付けて保存
・家族や同僚にメールやLINEで共有
・リマインダーに登録して後で対応
「伝言メモをわざわざ書き写す」という手間がなくなるので、ビジネスシーンでも大活躍間違いなしです。
応答メッセージの変更方法とアレンジ例
留守番電話の応答メッセージは、状況に合わせて変更できます。標準のメッセージもいいけれど、ひと工夫加えるとより便利になりますよ。
応答メッセージの変更手順
- 電話アプリ →「留守番電話」を開く
- 左上の「応答メッセージ」をタップ
- 「カスタム」を選んで「録音」をタップ
- メッセージを吹き込んだら「停止」→「保存」
標準のメッセージに戻したい時は、同じ画面で「デフォルト」を選べばOKです。
シーン別おすすめメッセージ例
ビジネス向け
「お世話になっております。ただいま電話に出ることができません。お手数ですが、お名前とご用件を発信音の後にお残しいただけると幸いです。後ほどこちらから折り返しご連絡いたします」
プライベート向け
「もしもし、ただいま出られません。ちょっと手が離せないので、メッセージを残しておいてもらえると助かります。折り返し連絡しますね」
旅行中など長期不在時
「ただいま海外旅行中のため、電話に出られません。お急ぎの方はメッセージにご用件をお残しください。返信は遅くなる可能性がありますが、必ず確認します」
ちなみに、迷惑電話対策として「おかけになった電話番号は、現在使われておりません…」という架空のメッセージを流す人もいるんだとか。これは完全に迷惑電話をシャットアウトしたい場合の裏技ですが、本当に必要な電話も弾いてしまう可能性があるので注意が必要です。
設定できない・表示されない時のトラブル対処法
「手順通りに設定したはずなのに、留守番電話が使えない！」そんな時は、以下のポイントをチェックしてみてください。
ケース1：「留守番電話を設定してください」と表示される
これは最も多いお問い合わせかもしれません。原因としては次のようなものが考えられます。
キャリアのサービスに未加入
iPhone本体の設定をする前に、まずはキャリアの留守番電話サービスに加入しているか確認しましょう。加入していないと、いつまでたってもこの表示から先に進めません。
キャリア設定のアップデートが必要
たまに、キャリア側の設定をアップデートする必要があることがあります。
設定アプリ →「一般」→「情報」と進み、しばらく待つと「キャリア設定のアップデート」が表示される場合があります。
ネットワーク接続の不具合
電波状況が悪いとうまく設定できないことも。機内モードのオン/オフを試したり、再起動してみるのも効果的です。
ケース2：文字起こしが表示されない（「—」と出る）
せっかく留守番電話プラスに加入したのに、文字が表示されない…そんな時は以下を確認してみてください。
対応言語かどうか
日本語の文字起こしに対応しているキャリアと、そうでないキャリアがあります。自分のキャリアのサービス仕様を確認してみましょう。
相手の話し方の問題
相手が早口すぎたり、周囲が騒がしかったりすると、正確に文字起こしできないことがあります。また、無言電話や機械音声なども文字起こしの対象外になりがちです。
電波状況
録音時の電波状況が悪いと、音声データ自体が乱れて文字起こしの精度が落ちることがあります。
ケース3：留守番電話の通知が来ない
大事なメッセージが入っているのに気づかない…これは困りますよね。
サイレントモードや集中モードを確認
マナーモードやおやすみモードになっていると、通知に気づかないことがあります。でも留守番電話自体は正常に録音されているはずなので、たまに電話アプリを開いて確認する習慣をつけるのも手です。
通知設定の確認
設定アプリ →「通知」→「電話」で、通知がオンになっているか確認しましょう。
迷惑電話対策としてのiPhone留守番電話活用法
最近増えているのが、知らない番号からの迷惑電話や営業電話。実はiPhone留守番電話は、こうした迷惑電話対策としても優秀なんです。
知らない番号はすべて留守番電話に回す
iPhoneには「不明な発信者を消音」という機能があります。これは連絡先に登録されていない番号からの着信を消音し、留守番電話に直接回すというもの。
設定方法はこちら
設定アプリ →「電話」→「不明な発信者を消音」をオン
これをオンにしておけば、知らない番号からの着信で仕事中に中断されることがなくなります。本当に用がある人はメッセージを残してくれるはずなので、あとで確認して折り返せばOKです。
集中モードと組み合わせてさらに便利
仕事に集中したい時や睡眠中などは、iPhoneの「集中モード」と留守番電話を組み合わせるのがおすすめです。
集中モードを設定するときに「許可する連絡先」を「のみ」に設定しておけば、それ以外からの着信はすべてサイレントになり、留守番電話に案内されます。
たとえば「仕事モード」では同僚と上司だけを許可リストに入れておけば、それ以外の電話はすべて留守番電話に。これで集中力も途切れません。
機種変更時のデータ引き継ぎと注意点
iPhoneを買い替える時、留守番電話のデータはどうなるのか気になりますよね。
留守番電話のメッセージ自体は引き継げない
実は、留守番電話に録音されたメッセージは、新しいiPhoneにそのまま移行することができません。これはキャリアのサーバーに保存されているデータだからです。
必要なメッセージは保存しておこう
大切なメッセージが入っている場合は、以下の方法で保存しておくことをおすすめします。
・画面収録機能で動画として保存
・文字起こしテキストをコピーしてメモに保存
・別の録音アプリなどで音声を再生しながら録音
設定自体は引き継ぎ可能
留守番電話のパスコードや応答メッセージなどの設定情報は、iCloudバックアップから復元できる場合があります。ただし、キャリアのサービス自体は新しくしたiPhoneでも同じキャリアなら継続して使えるので、再度電話アプリから留守番画面を開けば使えるようになるはずです。
iPhone留守番電話に関するよくある質問
最後に、読者の方からよくいただく質問をQ&A形式でまとめてみました。
Q：留守番電話サービスって、お金かかるの？
A：キャリアの基本サービスには無料のものもありますが、文字起こし機能などを使いたい場合は有料オプションへの加入が必要です。月額300〜500円程度が相場です。
Q：海外でも留守番電話は使える？
A：国際ローミング中でも、留守番電話サービス自体は基本的に使えます。ただし、海外で着信があった場合の留守番電話転送や、メッセージ確認には追加の通信料がかかる場合があるので注意が必要です。
Q：迷惑電話が録音されたんだけど、証拠として使える？
A：留守番電話に録音された内容は、民事上の証拠として認められる可能性があります。ただし、自分が会話の当事者でない場合は、録音の仕方によっては法律に抵触する恐れもあるので、弁護士など専門家に相談することをおすすめします。
Q：留守番電話のパスコードを忘れたらどうすればいい？
A：電話アプリの留守番画面で「パスコードを忘れた場合」というリンクをタップすると、キャリアごとの再設定方法が表示されます。多くの場合、キャリアのサポートセンターに連絡して再発行してもらうことになります。
まとめ：iPhone留守番電話を使いこなして快適なコミュニケーションを
いかがでしたか？iPhone留守番電話は、設定さえしっかりしておけば、とても頼りになる機能です。
今日からできること
・まずは自分のキャリアの留守番電話サービスをチェック
・iPhoneで初期設定をする
・応答メッセージを自分好みにアレンジ
・文字起こし機能があれば積極的に活用
・迷惑電話対策として「不明な発信者を消音」を試す
最初は少し面倒に感じるかもしれませんが、一度設定してしまえばあとは自動で動いてくれます。大事な電話を逃さないためにも、そして不要な電話に煩わされないためにも、ぜひiPhone留守番電話を活用してみてくださいね。
何かトラブルがあった時は、この記事の対処法を思い出してみてください。それでも解決しない時は、Appleのサポートや各キャリアのサポートセンターに相談するのが一番確実です。
あなたのiPhoneライフが、留守番電話機能でもっと便利で快適になりますように！
