iPhoneで電話をかけると、一瞬で切れてしまったり、着信がワンコールで終わったりすること、ありませんか？相手がすぐに切ったのか、自分のiPhoneに問題があるのか、イライラしますよね。この記事では、「iPhoneの電話がワンコールで切れる」という厄介な問題について、その原因と考えられる解決策を一つひとつ解説していきます。自宅で今日から試せる基本的な対処法から、意外と見落としがちな設定まで網羅的にご紹介するので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
iPhoneの電話がすぐ切れる主な原因を探る
まずは、なぜこんなことが起こるのか、その主な原因から見ていきましょう。問題は大きく4つのカテゴリーに分けることができます。
まず考えられるのはiPhone側の「設定問題」です。
・「おやすみモード」や「集中モード」が意図せずオンになっていると、着信音が鳴らず、相手には「一瞬だけ呼び出し音が鳴って切れた」ように感じさせてしまいます。特にiOSアップデート後は設定がリセットされることもあるので要注意です。
・「設定」→「電話」にある「不明な発信者を消音」機能。これは便利な反面、連絡先に登録されていない重要な電話（病院や役所など）も着信通知なしでブロックしてしまうため、相手にはつながらなかった状態になります。
・特定の番号を誤って「着信拒否」リストに入れてしまったり、通話転送が設定されていたりする可能性も。
次に、「ソフトウェアとネットワークの不具合」です。
・使っているiOSのバージョンが古かったり、キャリアの設定が更新されていなかったりすると、通話機能に不具合が生じることがあります。過去にも、特定のiOSアップデートでこの問題が報告され、次のアップデートで修正された事例があります。
・電波状態が不安定だったり、ネットワーク設定にエラーが溜まっていたりすると、通話接続が維持できずに切れてしまう原因に。
・SIMカードの経年劣化や接触不良も、無視できない要因の一つです。
そして、意外と見落とされがちな「ハードウェアや物理的な故障」です。
・過去にiphoneを水没させたり、強く落とした経験はありませんか？内部のマイクやスピーカーが損傷していると、通話の確立自体が失敗することがあります。
・ホコリが充電ポートやマイク部分に詰まっているだけでも、正常な動作を妨げる可能性が。
最後に、私たちユーザーではなく「キャリア（契約）側の問題」も考えられます。
・ご自身の料金プラン、音声通話サービスがきちんと含まれているか確認していますか？データ通信専用プランだと、そもそも電話がかけられません。
・利用料金の未払いで、キャリア側から通話サービスを一時停止されているケースもまれにあります。
今日からできる！基本のトラブルシューティング手順
それでは、実際に問題を解決するための手順を、最も基本的なものから順番に試していきましょう。1つ試したら、実際に電話をかけてみるか、誰かに電話をかけてもらって、改善されたかを確認するのがコツです。
最初に試してほしい「設定の確認とリセット」
- 「おやすみモード」と「集中モード」をオフにする：「設定」アプリを開き、「集中モード」をタップ。「おやすみモード」をはじめ、オンになっている集中モードがありませんか？もしあれば、すべてオフにしてみましょう。
- 機内モードで通信をリセット：これは多くの通信トラブルに効果的な第一歩です。「設定」から「機内モード」をオンにし、5〜10秒待ってからオフにします。画面左上に飛行機マークが一瞬表示されればOK。これで電波の再接続が行われます。
- 「不明な発信者を消音」を一時的にオフ：「設定」→「電話」と進み、「不明な発信者を消音」のスイッチをオフにします。重要な電話を見逃したくない期間は、この設定をオフにしておくのが安心です。
- 着信拒否と転送設定を見直す：同じ「電話」設定画面内の「着信拒否した連絡先」と「自動電話転送」をチェック。身に覚えのない番号が登録されていたり、転送が有効になっていないか確認しましょう。
次に試す「ソフトウェアとネットワークのアップデート」
- iOSを最新バージョンにアップデート：「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」へ進み、利用可能なアップデートがあればすぐに実施しましょう。アップデート内容には「バグ修正」と記載されていることも多く、まさにこうした不具合が改善される可能性が高いです。
- ネットワーク設定をリセット：「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」と進み、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。これにより、Wi-Fiのパスワードや過去のネットワーク設定は削除されますが、通話に関する根本的な不具合が解消されることがあります。
- SIMカードを再挿入する：SIMカードトレイを取り出すピン（ない場合は細いクリップなど）で、SIMトレイを引き出します。SIMカードを取り外し、金色の接点部分をやわらかい布で軽く拭き、埃を落としてから再度しっかりとセットします。物理的な接触不良はこれで解決することが多いです。
もう一歩踏み込んだチェックと対処法
上記の基本手順で改善されない場合、少し視野を広げて次の点を確認してみましょう。
電波環境とキャリア側の状況を確認する
・まずは、今いる場所の電波状態を疑ってみてください。地下や鉄筋コンクリートの建物の奥、または非常に混雑した場所では、電波が弱くて通話接続そのものが不安定になっている可能性があります。窓辺や屋外、少し移動して電波マークが満タンになる場所で試してみるのが有効です。
・次に、契約しているキャリア（docomo、au、SoftBankなど）に障害が起きていないか確認します。各キャリアの公式サイトやサービスステータスページ、X（旧Twitter）の公式アカウントなどをチェックしてみましょう。大規模なメンテナンスや局地的な障害が原因のこともあります。
ハードウェアと契約内容の再確認
・iphoneのマイクやスピーカー部分に、目立つホコリや傷、水没の痕跡はありませんか？特にマイクは本体下部の充電ポート横や、フロントカメラ周辺に小さな穴が複数あります。ここが塞がっていると、通話中に相手に声が届きません。やわらかい歯ブラシなどで軽く掃除してみるのも一つの手です。
・最後に、キャリアの公式アプリやマイページにログインして、ご自身の契約プランと料金支払い状況を確認しましょう。「音声通話」が含まれたプランか、あるいは追加オプションが必要か。また、請求書の未納がないか、も念のためチェックします。
どうしても解決しないときの最終手段
ここまで全てを試しても「iPhoneの電話がワンコールで切れる」現象が治らない場合は、外部のサポートに頼る時です。
キャリアのサポートに連絡する
契約している携帯電話会社のカスタマーサポート（電話または店頭）に相談しましょう。この時、これまでに試した対処法を伝えるとスムーズです。確認してもらうポイントは以下の通りです。
・あなたの回線やSIMカード自体に技術的な問題がないか。
・アカウントに「通話制限」などの設定がかけられていないか。
・SIMカードそのものが老朽化していないか（必要に応じてSIMカードの交換を行ってもらえます）。
Appleの公式サポートを利用する
キャリア側に問題がなければ、端末自体の不具合が考えられます。Appleの公式サポートアプリを起動して診断を走らせたり、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダー（AASP）の予約を取って、iphoneを直接診断してもらいましょう。特に水没や落とした経験がある場合は、その旨を伝えることが重要です。基板などのハードウェア障害が原因の場合、修理が必要となることもあります。
iPhoneの電話問題から解放されるために
いかがでしたか？「iPhoneの電話がワンコールで切れる」という現象の背景には、設定、ソフトウェア、電波、ハードウェアと、実に様々な原因が潜んでいることがお分かりいただけたと思います。大切なのは、基本である「設定の確認」と「ソフトウェア更新」から始め、段階的に可能性を絞り込んでいくことです。今回ご紹介したステップバイステップの対処法の多くは、ご自身ですぐに試せるものばかりです。
この記事が、みなさんが抱えるiPhoneの電話トラブルをスッキリ解決し、ストレスのない通信生活を取り戻す一助となれば幸いです。どれか一つの方法で突然問題が解消することもあれば、複合的な原因が重なっているケースもあります。焦らず、一つひとつ試してみてください。
