みなさん、こんにちは。
毎日使っている[iphone]が突然動かなくなったり、画面が割れたりしたら、本当に焦りますよね。「仕事の連絡が取れない」「大事な写真が消えるかも」そんな不安が一気に押し寄せてくる。
実は私も先日、[iphone]の充電が全くできなくなって、冷や汗をかいた経験があります。でも落ち着いて対処したら、意外と簡単に直ったんです。
この記事では、[iphone]の故障によくあるサインと、修理に出す前にご自宅で試せる簡単な解決策をまとめました。「これって故障なの？」「修理代っていくらかかるの？」そんな疑問もスッキリ解消します。
まずは落ち着いて。本当に故障かどうかを見極めよう
[iphone]が変な動きをしたとき、最初にやってほしいのは「一時的な不具合か、本当の故障か」を見極めること。
私がショップで聞いた話だと、相談に来る人の半分くらいは、実は簡単な操作で直るケースなんだとか。特に寒い日や、アプリを入れすぎた後は、[iphone]も人間と同じで調子を崩すことがあるんですよ。
こんな症状はソフトウェアが原因かも
- アプリが突然落ちる
- 画面のタッチ反応が遅い
- 電源は入るけど動きがカクカクする
- Wi-Fiにつながらない
- バッテリーの減りが異常に早い
こういった症状は、ソフトウェアの混乱が原因であることが多いんです。逆に、画面にヒビがある、水に落とした、本体が熱くて触れない、といった場合はハードウェアの故障を疑ったほうがいいでしょう。
【症状別】修理前に絶対試してほしい簡単な対処法15選
ここからは、実際に私が試して効果があった方法や、Appleのサポートページで推奨されている対処法を紹介します。
順番に試していけば、無駄な修理代を払わずに済むかもしれません。
1. まずは普通に再起動
当たり前すぎて忘れがちですが、[iphone]もパソコンと同じ。再起動で大抵の不具合は直ります。
電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しして、スライダーを動かすだけ。これで直るならラッキーですよね。
2. 強制再起動でリンゴループから復活
画面にリンゴマークが出たまま動かない「リンゴループ」。これには強制再起動が効きます。
機種によって操作方法が違うので注意が必要です。
- Face ID搭載モデル: 音量上→音量下→サイドボタンをAppleロゴが出るまで長押し
- ホームボタン付きモデル: ホームボタンと電源ボタンを同時にAppleロゴが出るまで長押し
3. 充電ケーブルを変えてみる
「充電できない！」という相談で実は多かったのが、ケーブルの断線。私も純正じゃない安いケーブルで同じ経験をしました。
[iphone]の充電口を懐中電灯で覗いてみて、ホコリが詰まっている場合も。優しく爪楊枝で取り除くと直ることもありますよ。
4. 設定アプリからネットワークをリセット
「圏外から復帰しない」「Wi-Fiにつながらない」そんな時は、設定→一般→転送または[iphone]をリセット→リセット→「ネットワーク設定をリセット」を試してみてください。
パスワードなどは消えちゃいますが、電波周りの不具合はこれで大体直ります。
5. バッテリーの状態をチェック
設定→バッテリー→「バッテリーの状態と充電」で最大容量を確認できます。
これが80%を切っているなら、バッテリーの寿命が近い証拠。「電源が急に落ちる」「30%でシャットダウンする」という人は交換時期かもしれません。
6. 画面の応答が変ならフィルムを疑う
画面保護フィルムを貼っていてタッチの反応が悪い場合、フィルムと画面の間に埃が挟まっている可能性が。
一度フィルムを剥がして試してみると、実は故障じゃなかった、なんてことも結構あるんです。
7. スピーカーから音が出ない時は
通話は聞こえるけど音楽や動画の音が出ない。そんな時はBluetoothイヤホンが接続されたままになってないか確認してみてください。
コントロールセンターのBluetoothマークが青くなっていたら、知らないうちに接続されているかも。
8. ストレージを空けてみる
「写真を撮ろうとしたら保存できない」「動作が重い」という人は、ストレージ不足かもしれません。
設定→一般→[iphone]ストレージで確認してみて。空き容量が数GBしかないなら、不要なアプリや写真を整理するだけでサクサク動くようになることがあります。
9. 日付と時刻を自動設定に戻す
なぜか分からないけど、日付や時刻がずれていると、アプリが起動しなかったり、ネットにつながらなかったりすることがあるんです。
設定→一般→日付と時刻で「自動設定」をオンにしてみてください。
10. イヤホンモードから抜け出せない時
本体がイヤホンが挿さっている状態を認識しっぱなしになって、スピーカーから音が出ないことがあります。
イヤホンジャックに何度か挿し直したり、綿棒で軽く掃除したりすると直ることが多いです。
11. すべての設定をリセット
データは消さずに、設定だけを工場出荷時に戻す方法もあります。設定→一般→転送または[iphone]をリセット→リセット→「すべての設定をリセット」でOK。
パスワードや壁紙の設定は消えますが、写真やアプリのデータはそのまま。しつこい不具合には意外と効きます。
12. Face IDが反応しない時
マスクをつけている時や、メガネを変えた時などにFace IDが認識しなくなることが。
設定→Face IDとパスワードで「代替の見た目を設定」から、マスク姿やメガネ姿を追加登録しておくと便利ですよ。
13. アプリだけが落ちるなら再インストール
特定のアプリだけが頻繁に落ちるなら、そのアプリが原因。一度削除して、App Storeから入れ直すと直ることがほとんどです。
14. 水没したら絶対にやってはいけないこと
もし水没させてしまったら、絶対に電源を入れないでください。ショートして故障が広がります。
すぐに電源を切り、SIMトレイを抜いて、タオルで包んで乾燥させる。ドライヤーは絶対ダメですよ。内部で水分が広がります。
15. DFUモードで最終手段
ここまで試してもダメなら、DFUモードという復元方法があります。パソコンに繋いで[iphone]のファームウェアを完全に書き換える方法で、ソフトウェア起因のトラブルならほぼ直ると言われています。
少し操作が難しいので、Appleの公式サイトや信頼できるブログで手順を確認しながらやってみてください。
それでも直らない。本当の故障かも？修理の前に知っておきたいこと
ここまでの方法を全部試してもダメだったなら、残念ながらハードウェアの故障かもしれません。
でも、慌てないで。修理の方法はいくつかあって、それぞれにメリットとデメリットがあるんです。
正規修理（Apple Store / Apple正規サービスプロバイダ）
一番安心なのはやっぱり正規ルート。使う部品も純正だし、修理後の保証もしっかり付いてきます。
デメリットは、予約が取りづらいことと、ちょっとお値段が張ること。でも「確実に直したい」「データの安全が第一」という人には迷わずおすすめします。
キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天）の窓口
日頃お世話になっているショップで相談できる安心感があります。月々の保証サービス（故障安心パックみたいなやつ）に入っているなら、修理代が安くなることも。
ただ、修理そのものはメーカー委託の場合が多いので、預かり修理になって数日かかることがほとんどです。
街の修理店
「今すぐ直したい」「なるべく安く済ませたい」という時、頼りになるのが街の修理屋さん。中にはその場で30分ほどで直してくれるお店もあります。
ここで大事なのは、使う部品の品質を確認すること。あまりに安いお店だと、修理後にタッチの調子が悪くなったり、バッテリーの持ちが悪くなったりすることも。口コミをしっかりチェックしてから決めましょう。
自分で修理する（セルフサービス修理）
Appleが始めた「自分で直したい人向け」のプログラム。純正部品を借りたり買ったりして、自分で[iphone]を修理します。
でも、これ結構ハードルが高いんです。専門の工具が必要だし、手順を間違えると逆に壊しちゃうリスクも。知識と経験がある人向けですね。
修理代っていくらかかるの？
気になる費用の話。ざっくりした目安ですが、こんな感じです。
- 画面交換（正規、保証なし）: 2万円〜6万円（機種による）
- バッテリー交換: 7千円〜1万5千円
- その他（本体交換になるケースが多い）: 3万円〜10万円以上
正直、最新のPro Maxモデルだと、画面交換で4万円とか普通にかかります。「え、それなら新しいの買った方が良くない？」って思いますよね。
その判断、とても大事です。
修理すべき？買い替えるべき？判断のポイント
私がショップの店員さんに聞いた基準はこんな感じ。
- 3年以上使っている: バッテリーもヘタってるし、最新機種への買い替えも検討どき
- 修理代が本体価格の半分以上: 新しいモデルにした方が結果的に長く使える
- どうしてもこのデータが必要: 修理を選ぶ価値あり
特に、キャリアの保証やクレジットカードの保険が使えるかもチェックしてみてください。知らないうちに適用されて、数万円が無料になった、なんて話も聞きます。
絶対に忘れちゃいけない、修理前のたった3つの準備
修理に出す前の準備、これが本当に重要です。私の友達はこれを忘れてデータが全部消えて、めちゃくちゃ落ち込んでました。
1. バックアップは必須
iCloudかパソコンに、必ずバックアップを取ってください。修理内容によっては、データが完全に消えることがあります。
「写真だけでも」「連絡先だけでも」と後悔する前に、今すぐ設定アプリからバックアップしておきましょう。
2. 「探す」をオフにする
修理の受付時には、「iPhoneを探す」機能をオフにする必要があります。忘れると店頭で手間取る原因に。
設定→自分の名前→「探す」→「iPhoneを探す」をオフ。Apple IDのパスワードが必要なので、これも事前に確認しておくとスムーズです。
3. 保証期間と保険の確認
Appleの限定保証（買ってから1年以内）なら、自然故障は無料。AppleCare+に入っているかもチェック。
それから、クレジットカードの紛失保証やキャリアのオプション保険。使えるかもしれないので、修理に出す前に一通りのぞいてみる価値ありです。
故障を防ぐために今日からできること
最後に、せっかく直した[iphone]をまた壊さないための予防策をいくつか。
まず、ケースとガラスフィルム。見た目重視の人もいるけど、やっぱりこれが一番の防御策です。私は落として画面を割った経験から、以来必ず装着してます。
それから、純正または認証された充電ケーブルを使うこと。安物のケーブルは発火の危険もあるし、[iphone]本体の調子も悪くしがちです。
そしてバッテリー。極端に減らしてからの充電や、暑い車内に放置するのは寿命を縮める原因に。こまめに充電して、適温で使うのが長持ちのコツです。
まとめ：焦らず、順番に対処すれば大丈夫
[iphone]の故障、本当に焦りますよね。でも、今日ご紹介したように、まずは落ち着いて簡単な対処法を試してみてください。半分以上のトラブルはそこで解決するはずです。
それでもダメなら、修理の選択肢をじっくり比較。正規か、キャリアか、街のお店か。そして「修理か、買い替えか」の判断も、修理代と愛着、データの大切さを天秤にかけて決めれば大丈夫。
最後にもう一度だけ。修理に出す前に、必ずバックアップを取ることを忘れないでくださいね。あなたの大切なデータを守るために、それが一番大事なことですから。
