「iPhoneを初期化したいのに、『初期化できません』と出て進めない…」
「画面が真っ暗で反応しないけど、データは消えたくない！」
「アクティベーションロックで詰まってしまった」
こんな焦りと不安、よくわかります。初期化は最終手段だからこそ、失敗した時の絶望感は大きいですよね。
安心してください。この「初期化できません」問題、多くの場合、適切な手順を踏めば自力で解決できる可能性が高いんです。
この記事では、iphoneが初期化できない原因から、あなたのiphoneの状態に合わせた具体的な解決法、そして何より大切な「データを守る方法」まで、ステップバイステップで解説していきます。もうパニックになる必要はありません。
初期化が失敗する本当の原因を突き止めよう
まずは敵を知ることから。iphoneの初期化ができない原因は、主に次の4つに分けられます。
ソフトウェアの不具合・破損
- 不完全なiOSアップデートの途中で中断してしまった
- システムファイルが何らかの原因で破損している
- 特定のアプリとの衝突が起きている
ストレージの極度の不足
- 初期化プロセス自体が動くための「作業スペース」が空いていない
- 写真や動画で容量がほぼ満杯の状態
ネットワーク環境の問題
- 初期化時に必要なAppleサーバーへの接続が不安定
- 「iPhoneを探す」機能の認証に失敗している
ハードウェア障害の可能性
- 過去に水没・落下などの物理的ダメージがあった
- ボタンが反応しない（リカバリモードに入れない）
- 基盤やメモリ自体に問題が発生している
ほとんどの場合は上の3つ、つまりソフトウェア的な問題で解決できます。でも、その前に絶対にやっておかなければならないことがあります。
これだけは絶対に！ 初期化「前」の命綱リスト
初期化は「すべてのデータを消去する」行為です。失敗した時だけでなく、成功した後に後悔しないために、今すぐ確認してください。
Apple IDとパスワードを絶対に確認
初期化後、iphoneを使い始める時に必ず必要になります。もし思い出せない場合は、今すぐブラウザでApple IDのパスワードリセット手続きをしておきましょう。
「iPhoneを探す」機能を無効化
これが最も重要です。「設定」→「あなたの名前」→「iCloud」→「iPhoneを探す」をオフにしてください。これをやらずに初期化すると「アクティベーションロック」がかかり、元のApple IDで解除できない限り完全に使用不能になる恐れがあります。
iCloudからサインアウト
特にiphoneを手放す場合や、他人に渡す場合は必須です。「設定」→「あなたの名前」の一番下にある「サインアウト」をタップ。これでデバイスとあなたのアカウントの結びつきを解消できます。
バックアップを2重、3重に取る
「バックアップは取ってあるから大丈夫」と思っていませんか？ 実はそれだけでは不十分かもしれません。
- iCloudバックアップ: Wi-Fi接続下で設定→「あなたの名前」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」→「今すぐバックアップ」をタップ。ただし、無料では5GBしかないので容量不足になることが多いです。
- コンピュータバックアップ: Mac（Finder）またはWindows（iTunes/Appleデバイスアプリ）にUSBケーブルで接続してバックアップ。ローカルに保存されるので容量制約が少なく、暗号化を選べば健康データやパスワードも守れます。
大事なのは「一つの方法だけに頼らないこと」。あるユーザーはMacバックアップの復元に13回も失敗した後、iCloudバックアップからほぼ完全なデータを復元できたという実例があります。両方取っておけば、片方がダメでももう片方で救われる可能性が高まります。
あなたのiPhoneの状態は？ 症状別解決フロー
さて、準備が整ったら、いよいよ問題解決に進みましょう。まずはあなたのiphoneが今どんな状態かで、取るべき道が変わります。
ケース1: なんとか起動する、「設定」アプリが開ける場合
最も簡単なパターンです。次の手順を試してみてください。
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択
- パスコードとApple IDパスワードの入力を求められるので入力
これで進めば問題解決です。もしここでエラーが出る場合：
まずiOSを最新版に更新してみる
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新版があればインストール。システムの小さな不具合が解消されるだけで、初期化できるようになることがよくあります。
更新してもダメ、または更新自体ができない…そんな時は次のステップに進みます。
ケース2: フリーズ、反応なし、起動しない場合
画面が真っ暗、Appleロゴで止まったまま、ボタン操作に反応しない…。そんな時は「リカバリモード復元」という強力な手段を使います。
これはコンピュータを使ってiOSを再インストールし、工場出荷状態に戻す方法です。すべてのデータは消去されるので、バックアップが取れていない場合は最後の手段と考えてください。
事前準備
- Mac（最新OS）またはWindows PC（最新のAppleデバイスアプリまたはiTunes）
- USBケーブル（純正またはMFi認証品が確実）
リカバリモードの入れ方（機種別）
iPhone 8以降 / iPhone SE（第2世代）以降:
- パソコンにUSBケーブルで接続（この時はまだケーブルをつなぐだけ）
- 音量を上げるボタンを押してすぐ離す
- 音量を下げるボタンを押してすぐ離す
- サイドボタン（電源ボタン）を押し続ける
- Appleロゴが表示されても押し続け、画面に「コンピュータとケーブルのマーク」が表示されたらボタンを離す
iPhone 7 / iPhone 7 Plus:
- パソコンに接続した状態で
- 音量下げボタンとサイドボタンを同時に長押し
- 回復モード画面が表示されるまで押し続ける（約10秒）
iPhone 6s以前 / 初代iPhone SE:
- パソコンに接続した状態で
- ホームボタンとサイド（または上面）ボタンを同時に長押し
- 回復モード画面が表示されるまで押し続ける
復元の実行
パソコン上で「回復」や「復元」オプションが表示されるので選択。最新のiOSがダウンロードされ、インストールが始まります。ネットワーク環境によっては30分〜1時間以上かかることもあるので、気長に待ちましょう。
ケース3: リカバリモード復元さえ失敗する…絶望的な場合
ここまでやってもダメな時、考えられるのは2つの可能性です。
最終手段「DFUモード」
Device Firmware Updateの略で、OSよりも深いレベル（ファームウェア）まで完全に消去・再インストールする方法です。ただし、Appleが正式にサポートする方法ではなく、手順が機種によって細かく異なり、タイミングが非常にシビア。失敗すると不具合を悪化させるリスクもあるため、自信がない方や、まだデータ救出の可能性がある場合は避けた方が無難です。
ハードウェア故障の可能性
ソフトウェア的な対処を全て試しても解決しない、特に「過去に水没させた」「高いところから落とした」「強い衝撃を与えた」という経験があるなら、物理的な損傷が原因の可能性が高まります。
アクティベーションロックと紛失時の特別対応
「iPhoneを探す」をオフにせずに初期化してしまった、あるいは中古で買ったiphoneに前所有者のロックがかかっている…。そんな時は、紐づいているApple IDとパスワードが唯一の鍵です。前の所有者に連絡して解除してもらう必要があります。
デバイスが手元にない場合（紛失・盗難）
iCloud.comにサインイン→「iPhoneを探す」→該当デバイスを選択→「iPhoneを消去」で遠隔初期化（データ消去）は可能です。ただし、これでも「アクティベーションロック」は解除されず、デバイスの使用は阻止されたまま。データの不正アクセス防止はできますが、デバイスを再使用するためには、やはりApple IDとパスワードが必要です。
もう同じ失敗を繰り返さないための教訓
数多くのユーザーの経験から得られた、貴重な教訓を3つお伝えします。
バックアップは複数媒体に取る
iCloudだけ、パソコンだけ、という一択にしない。両方取っておく「冗長化」が、本当にデータを守る最善策です。特に重要な思い出の写真などは、別途Googleフォトなど他のクラウドにも保存しておくとさらに安心です。
大きなアップデート前には必ずバックアップ
iOSのメジャーアップデート（例：iOS 16→17など）は、どうしても不具合のリスクが伴います。アップデート前に必ずバックアップを取り、もし問題が起きても前のバージョンに戻せる状態にしておきましょう。
「iPhoneを探す」は両刃の剣
紛失時の位置追跡や遠隔ロックとして強力ですが、初期化時の最大の障害にもなります。初期化前の無効化を徹底する、あるいは普段から家族とApple IDを共有している場合は、その仕組みを理解しておくことが大切です。
自力解決の限界と、プロに任せるタイミング
ここまで読んで、「全部試したけどダメだった…」という方もいるかもしれません。そんな時は、もう一人で悩まないでください。
以下の症状が出たら、Appleサポートに相談
- リカバリモード復元を複数回試みても毎回エラーで終わる
- デバイスに物理的な損傷（液漏れマーカーの変色、破損など）がある
- ボタンが物理的に凹んだままで戻らない、押しても反応しない
電話（0120-277-535）でも、オンライン予約でApple Storeや正規サービスプロバイダーに持ち込むこともできます。修理が必要な場合の見積もりも出してもらえます。
iPhoneが「初期化できません」を乗り越えるために
初期化トラブルは、データとの突然の別れを意味することもあり、心理的に大きなストレスです。でも、適切な知識と手順があれば、多くの問題は解決可能です。
大切なのは「慌てないこと」。まずはデータを守る行動を取り、それからiphoneの状態に合わせた適切な解決法を選ぶ。この記事が、その一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。
初期化が成功したその先には、すっきりとクリーンな状態のiphoneが待っています。落ち着いて、一歩ずつ進んでいきましょう。
