iPhoneを持っていて、突然音が出なくなった経験はありませんか？ 通話中に相手の声が聞こえなかったり、大切な通知音が鳴らなかったりすると、本当に焦りますよね。もしかして故障？ 修理代はいくらかかるんだろう…と不安になる気持ち、よくわかります。
でも、安心してください。多くの場合、iPhoneの音が出ない問題は、設定やちょっとした不具合が原因で、自分で解決できる可能性が高いんです。この記事では、その原因と具体的な対処法を、順を追ってわかりやすくご紹介します。もう慌てる必要はありませんよ。
まずはここから！基本チェックリスト
iPhoneの音が出ないと感じたら、まずは以下のシンプルな項目を確認してみてください。実は、これらの簡単な確認で問題が解決することが非常に多いんです。
- マナーモードがONになっていないか？： 本体の左側面にあるスイッチを確認しましょう。オレンジ色が見えたらマナーモードONです。モデルによっては、設定内の「サウンドと触覚」から消音モードをオフにしてください。
- 音量は最大になっているか？： 側面の音量アップボタンを押して、音量を上げてみましょう。また、「設定」→「サウンドと触覚」で、着信音と通知音のスライダーがどの位置にあるかも確認を。
- Bluetoothが接続されていないか？： 気づかないうちにワイヤレスイヤホンやスピーカーに接続されているかもしれません。コントロールセンター（画面右上隅から下にスワイプ）でBluetoothアイコンをタップし、切断してみてください。確実を期すなら、「設定」アプリ内のBluetooth設定から切断しましょう。
- おやすみモード・集中モードはオフか？： 画面右上隅から下にスワイプして開くコントロールセンターで、月のマークのアイコンがオフ（青くない状態）になっているか確認しましょう。
- スピーカーが塞がれていないか？： ケースや保護フィルムがスピーカーの穴をふさいでいないか、確認してみてください。
症状別！原因とピンポイント対処法
基本項目を確認してもダメなら、次はあなたが困っている「具体的な症状」に合わせて対処法を試してみましょう。どこで音が出ないのかによって、原因とアプローチが変わってきます。
ケース1： 着信音や通知音、メディア音（音楽・動画音声）が全く出ない
本体のスピーカーから一切音が鳴らない場合は、以下の手順を試してみてください。
- 再起動をする： どんな電子機器にも共通する基本動作ですが、多くの一時的な不具合は再起動で解消します。電源オフ→オン、もしくは強制再起動を試してみましょう。
- iOSを最新バージョンにアップデートする： ソフトウェアのバグが原因の可能性があります。「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」で、利用可能なアップデートがないか確認してください。
- サウンド設定をリセットする： 設定をいじっているうちに、どこかでおかしくなってしまったかも。「設定」→「一般」→「移行またはiphoneをリセット」→「設定をリセット」を選択します。この操作でサウンド関連の設定が初期状態に戻りますが、データ（写真やアプリ）が消えることはありません。不安な場合は、事前にバックアップを取っておくと安心です。
ケース2： 通話中だけ相手の声が聞こえない
メディア音は鳴るのに、電話でだけ聞き取りにくい場合は、通話専用のスピーカー（イヤースピーカー）に原因があるかもしれません。
- イヤースピーカーの掃除： 画面の上部にある細いスリット（受話口）に、ほこりや皮脂が詰まっていませんか？ 柔らかく乾いた布や、専用のブラシで優しく掃除してみてください。爪楊枝など硬いものは絶対に使わないでくださいね。
- 通話音量を確認： 通話中に側面の音量アップボタンを押して、音量を最大にしてみましょう。
- 近接センサーのチェック： 通話中に画面が暗くなり、終了しても元に戻らない場合は、近接センサーの誤動作が考えられます。画面やセンサー部分（フロントカメラ周辺）を清潔な布で拭いてみてください。
ケース3： 特定のアプリからだけ音が出ない
YouTubeやゲームアプリなど、一部のアプリだけで音が鳴らないなら、原因はアプリ側にある可能性が高いです。
- アプリ内の設定を確認： まず、該当するアプリを開き、アプリ内の設定メニュー（歯車マークなど）にサウンドや音量の設定がないか探してみてください。そこでミュートになっているかもしれません。
- アプリを再インストールする： アプリを一旦削除し、App Storeから再度ダウンロードしてインストールします。これでアプリのキャッシュや一時データがリセットされ、不具合が解消されることがよくあります。
物理的な原因と、やってはいけないNG行動
ここまでのソフトウェア的な対処法で改善が見られない場合、物理的なダメージや経年劣化が考えられます。その際、状況を悪化させないために、以下の点に注意してください。
考えられる物理的原因：
- スピーカーの詰まり： ポケットの中のホコリや、日常生活でのごみがスピーカーホールに詰まっている。
- 水没・液体の侵入： 水やお茶などの液体が内部に侵入し、スピーカーや基板が故障している。
- 落下による内部の破損： 過去に落とした衝撃で、スピーカーユニットや内部配線が傷ついている。
絶対にやってはいけないNG行動：
- 水没したiphoneをすぐに充電する： 内部でショートしたり、腐食が進行する原因になります。まずは電源を切り、水分をできるだけ取り除くことが先決です。
- スピーカー穴に強い息やエアダスターを吹きかける： 内部の埃をさらに奥に押し込んでしまい、かえって悪化させる恐れがあります。掃除は表面を優しくブラッシングする程度に留めましょう。
- 自分で分解修理を試みる： 専門知識がない状態で分解すると、さらに大きな故障の原因になります。また、正規修理の保証対象外になってしまうリスクもあります。
修理に出すべき？判断の目安と選択肢
自分でできることを試しても音が出ない状態が続くなら、プロの手を借りる時かもしれません。以下のような症状が見られたら、修理を検討しましょう。
修理を検討すべきサイン：
- すべてのスピーカーから音が全く出ず、再起動や設定リセットでも改善しない。
- スピーカーから「バリバリ」「ジリジリ」といった明らかな異音がする。
- 本体を軽く叩いたり傾けたりすると、一時的に音が戻る（接触不良の可能性）。
- 水没や明らかな落下の後から、音声障害が発生した。
修理の選択肢：
- Apple正規サポートを利用する： 最も安心な方法です。Apple StoreのGenius Barや公式修理窓口で診断してもらえます。ただし、保証期間外の場合、費用は部品代と工賃で高額になる可能性があります。
- 携帯キャリアの窓口に相談する： キャリアで購入した場合は、そちらのサポートも利用できます。修理の手配をしてくれることがほとんどです。
- 信頼できる町の修理店に依頼する： 正規店より費用を抑えられる可能性があります。ただし、技術力や使用部品の品質は店舗によりピンキリなので、口コミや評判をよく調べてから依頼しましょう。データの保全についても事前に確認するのがおすすめです。
まとめ：焦らず順序立てて対処すれば大丈夫
iPhoneの音が出ないというトラブルは、突然起こるとパニックになってしまいますよね。でも、そのほとんどが「マナーモードの見落とし」や「Bluetooth接続」、「ソフトウェアの一時的な不具合」といった、自分で解決可能な原因によるものです。
まずは落ち着いて、基本のチェックリストから確認を始めてみてください。症状に合わせた対処法を一つひとつ試していけば、きっと解決の道が見えてくるはずです。どうしてもダメな時は、無理をせずプロの力を借りる。このステップを覚えておけば、次に同じことが起きても慌てずに対処できるでしょう。あなたのiphoneが、早く元の快適な状態に戻りますように。
