突然iphoneでLINEが起動しなくなった、メッセージが送れない、アップデートができない…そんな経験はありませんか？この記事では、急にLINEが使えなくなったときに慌てずに対処できる方法を、基本から応用まで順を追って解説します。
多くの方が「アプリを消して入れ直す」前に試してほしい、意外と知らない根本原因へのアプローチもお伝えするので、ぜひ最後まで読んでみてください。
まずはここから試そう！基本の3ステップ
トラブルが起きたときは、まず以下の3つのステップを試してみてください。これだけで解決することも多いです。
1. 通信環境をリセットしてみる
電波状況が悪いと、アプリの起動や認証そのものが失敗することがあります。コントロールセンターを開き、「機内モード」を一度オンにして、数秒後にオフにしてみましょう。Wi-Fiを使っている場合は、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信に切り替える（またはその逆）ことも有効です。
2. アプリとOSを最新バージョンに更新する
古いバージョンのアプリやiOSとの互換性が問題になることがあります。
- LINEアプリの更新: App Storeを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ。「利用可能なアップデート」にLINEが表示されていたら、更新を実行しましょう。
- iphoneのOS更新: 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を確認し、最新のiOSが利用可能であればインストールしてください。
3. iphoneを再起動する
最もシンプルで効果的な方法のひとつです。電源を完全に切り、数十秒経ってから再度起動することで、一時的なメモリのエラーや不具合が解消されることがあります。
もう一歩踏み込んだ解決法：よくある原因と対処
基本のステップで解決しない場合、次のような原因が考えられます。自分の状況に当てはまりそうなものから試してみてください。
原因1. ストレージの空き容量が不足している
iphoneのストレージがいっぱいに近い状態だと、アプリが正常に動作できなくなります。LINEの快適な動作には、少なくとも1～2GBの空き容量が欲しいところです。
「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で空き容量を確認し、不要なアプリや写真・動画（特に「最近削除した項目」フォルダも忘れずに！）を整理してみましょう。
原因2. LINEアプリのキャッシュが溜まりすぎている
アプリを使っていると、一時的なデータ（キャッシュ）が蓄積され、動作が重くなる原因になります。LINE内でキャッシュを削除するには：
- LINEアプリを開き、「設定」（画面右上の歯車アイコン）をタップ。
- 「トーク」を選択。
- 「トーク履歴の管理」をタップ。
- 「キャッシュを削除」を実行します。
※この操作では、大切なトーク履歴や画像ファイル自体は削除されないので安心してください。
原因3. アプリ自体の一時的な不具合
まれに、アプリのソフトウェア的なエラーが原因となっていることがあります。その場合は、一度アプリを完全に終了させてみましょう。
iPhone X以降の機種では、ホームインジケーターを下から上にスワイプして止め、アプリスイッチャーを表示します。LINEアプリのカードを上にスワイプして終了させ、再度起動してみてください。
特に要注意！「アップデート後」に急に使えなくなった場合のチェックポイント
「iOSをアップデートしたら、急にLINEが開けなくなった」という場合は、以下の2つの設定を重点的に確認してみてください。多くの方が見落としがちな盲点です。
チェックポイント1. スクリーンタイムの「コンテンツ制限」
iOSの「スクリーンタイム」機能内にある「コンテンツ制限」で、誤ってLINEがブロックされていないか確認します。
- 「設定」→「スクリーンタイム」を開く。
- 「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ（設定している場合）。
- 「コンテンツ制限」→「アプリ」を選択。
- 「年齢制限指定」などの項目で、LINEが許可されているか（または制限されていないか）を確認します。
チェックポイント2. キャリアの「あんしんフィルター」
これはiOSの機能ではなく、携帯電話会社（docomo、au、SoftBankなど）が提供するサービスです。ここでアプリがブロックされているケースが非常に多く報告されています。
お使いのキャリアの「あんしんフィルター」（名称はキャリアにより異なります）の管理画面（多くの場合はウェブサイト）にログインし、対象の回線の設定を確認してください。フィルター設定の中でLINEやメッセージングアプリが「制限」状態になっていないか探し、「許可」または「フィルターOFF」に変更してみましょう。この設定は、iOSアップデートとは無関係に、別途オンになっている可能性があります。
最終手段：LINEアプリを再インストールする前に
ここまでの方法を試してもダメだった場合、最後の手段としてアプリの再インストールを考えます。しかし、その前に絶対にやっておくべきことがあります。それが「バックアップ」です。
再インストールすると、端末内に保存されているトーク履歴は消えてしまう可能性が高くなります。バックアップを取る手順は以下の通りです。
- 現在のLINEアプリが起動する状態であれば、「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」を開き、「今すぐバックアップ」を実行します。
- また、LINEアカウントにメールアドレスとパスワードを設定していることを確認してください。これがないと再インストール後にアカウントを復元できません。「設定」→「アカウント」で確認・設定が可能です。
- バックアップが完了したら、ホーム画面でLINEアイコンを長押し、「アプリを削除」を選択します。
- App Storeから改めてLINEをインストールし、バックアップしたアカウントでログインします。ログイン後にトーク履歴の復元を促すメッセージが表示されるはずです。
それでも解決しない？そんな時の考え方
ここまで紹介したすべてを試しても改善が見られない場合は、以下の可能性を考えてみてください。
- LINE側のサーバー障害: 稀に、LINEのサービス自体に問題が発生していることがあります。LINE公式の「お知らせ」ページや、TwitterなどのSNSで「LINE 障害」などのキーワードで情報を検索してみてください。
- 端末の深刻な不具合: 非常に稀ですが、端末本体のハードウェアやソフトウェアに深い問題がある可能性もゼロではありません。Appleの公式サポートに問い合わせることを検討しましょう。
- アカウントの利用制限: LINE利用規約に反する行為があった場合、アカウントが利用制限されている可能性があります。その場合は、LINEサポートからのメールや通知を確認してください。
困った時のためのiPhoneでLINEが使えない時のまとめ
いかがでしたか？LINEが使えなくなると、友人や仕事との連絡が取れず、本当に不安になりますよね。
大事なのは、焦らずに 「基本のリセット」→「原因の切り分け」→「設定の深堀り」 という順序で冷静に対処することです。特に「アップデート後」に問題が起きた場合は、スクリーンタイムやキャリアフィルターを疑ってみてください。
普段から定期的なバックアップを心がけ、いざという時に備えておくことも、スマートフォンライフを安心して楽しむコツです。この記事が、あなたの「iPhoneでLINEが使えない」という困りごとを解決する一助となれば幸いです。
