Lenovoの音声トラブル、まずは焦らずにここから始めよう
こんにちは。パソコンを使って作業しているとき、ふと「あれ？音が出ない？」と気づいて慌てた経験はありませんか？YouTubeの動画が無音で再生されていたり、大切なオンライン会議で相手の声が聞こえなかったり…。特に[Lenovo](amazon_link product=”Lenovo”)のノートパソコンをお使いの方で、突然音が出なくなって困っている方は少なくないはずです。
「故障かな？」「修理に出さないとダメかな？」と心配になる前に、試してみてほしいことがあります。実は、多くの音声トラブルは、ソフトウェアや設定の問題で、自分で解決できるケースがほとんどなのです。今日は、あなたが今すぐ試せる、段階的な対処法を一緒に見ていきましょう。順番に確認していけば、きっと原因がみつかりますよ。
これでほとんど解決！最初に確認すべき4つのポイント
いきなり難しい設定をいじる前に、多くの人が見落としている基本的な点からチェックしてみましょう。案外、ここに原因が隠れていることが多いんです。
1. 出力デバイスは正しく選ばれていますか？
Windowsのタスクバー右端にあるスピーカーアイコンをクリックしてみてください。再生デバイスの選択メニューが表示されます。ここで「スピーカー」や「Realtek Audio」など、内蔵スピーカーと思われるものが選択されているか確認しましょう。もし「Bluetooth ヘッドセット」や「HDMI」など、接続していない機器が選択されていると、内蔵スピーカーからは音が出ません。正しいデバイスを選択してみてください。
2. システム音量とアプリ音量のダブルチェック
音量そのものがミュート（消音）になっていたり、極端に下がっていたりする可能性もあります。同じくタスクバーのスピーカーアイコンをクリックし、メインの音量スライダーが十分なレベルになっているか確認します。さらに、その上にある「音量ミキサーを開く」をクリックすると、個々のアプリ（例えばブラウザや音楽プレーヤー）ごとの音量設定も確認できます。使用中のアプリの音量が個別に下がっていないか、ここでもチェックしましょう。
3. 物理的なミュートボタン・キーに要注意
[Lenovo](amazon_link product=”Lenovo”)のノートパソコン、特にThinkPadシリーズには、キーボードに物理的なミュートボタンや、ファンクションキー（F1〜F12）とFnキーを組み合わせたオーディオミュートキーがついている機種があります。誤って押してしまい、気づかずにミュート状態になっているケースは本当によくある話です。キーボード上部や側面に、スピーカーにバツ印がついたようなアイコンのボタンがないか探してみてください。
4. 外部機器が接続されていませんか？
過去に[Bluetooth](amazon_link product=”Bluetooth”)イヤホンや有線ヘッドフォン、外部スピーカーを接続したことがある場合、パソコンがそちらを優先して認識し続けている可能性があります。特に[Bluetooth](amazon_link product=”Bluetooth”)機器は、接続をオフにしても設定が残りがち。すべての外部機器の接続を物理的かつ設定上で切断し、内蔵スピーカーからの出力を強制してみましょう。
一歩踏み込んだ設定を確認：Windowsの「サウンド設定」を詳しく見る
基本項目で問題が見つからなかったら、次はWindowsの設定画面を深堀りしていきます。ここで解決する場合も多いです。
出力デバイスのプロパティを詳しくチェック
Windowsの設定（スタートメニュー→歯車アイコン）から「システム」→「サウンド」と進みます。「出力」セクションで、正しいデバイスが選択されていることを再度確認したら、その少し下にある「デバイスのプロパティ」をクリックしましょう。開いた画面で「フォーマットの詳細設定」というリンクを探し、さらに「信号の拡張機能」というタブを開いてみてください。ここにある「信号の拡張機能を有効にする」というチェックボックスがオンになっていると、特定のアプリの音声がブロックされてしまうことがあります。ひとまずこのチェックを外して、音が戻るか試してみる価値があります。
オーディオサービスの再起動という裏技
目に見えないところで、Windowsの音声を司るサービス自体が止まってしまっている可能性もあります。そんな時は、このサービスを再起動してみましょう。
- キーボードの「Windows」キー + 「R」キーを同時に押します。
- 表示された「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに「services.msc」と入力して「OK」を押します。
- 開いた「サービス」ウィンドウの一覧から「Windows Audio」と「Windows Audio Endpoint Builder」という2つのサービスを探します。
- それぞれを右クリックし、「再起動」を選択します（もし「停止」状態なら「開始」を選択）。
これで音声サービスがリフレッシュされ、問題が解消されることがあります。
根本解決を目指す：ドライバーの更新・再インストール
ここまでのソフトウェア的設定で改善しない場合、パソコンとハードウェア（スピーカーやサウンドチップ）をつなぐ「ドライバー」というソフトウェアに問題がある可能性が高まってきます。ドライバーの状態を整えてみましょう。
方法1：Windows Updateを通じて自動更新する
最も手軽な方法です。Windowsの設定から「Windows Update」を開き、「更新プログラムの確認」を実行します。重要な更新の中に、オーディオドライバーの更新が含まれていることがあります。インストール後、再起動を促されたら従い、音声が戻るか確認します。
方法2：デバイスマネージャーから手動で更新する
より直接的にドライバーを操作したい場合は、デバイスマネージャーを使います。
- スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択。
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目を開きます。
- 「Realtek High Definition Audio」や「Intel(R) Display Audio」など、オーディオ関連のデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「更新されたドライバー ソフトウェアを自動検索」を選び、Windowsが最新ドライバーを探してインストールするのを待ちます。
方法3：以前の安定したドライバーに戻す（ロールバック）
「Windows Updateをした直後から音が出なくなった」という場合は、逆に最新のドライバーがあなたの機種と合っていない可能性もあります。そんな時は、更新前のドライバーに戻す「ロールバック」機能が使えます。上記と同じくデバイスマネージャーで該当デバイスを右クリックし、「プロパティ」→「ドライバー」タブを開くと「ドライバーを元に戻す」というボタンがあります（灰色で押せない場合は、戻せる以前のバージョンが存在しない状態です）。これを試してみましょう。
方法4：Lenovo公式サイトからドライバーを入手する
最も確実な方法は、あなたがお持ちの[Lenovo](amazon_link product=”Lenovo”)ノートパソコンの機種名（型番）を確認し、Lenovoの公式サポートサイトでその機種専用のオーディオドライバーを探してダウンロード・インストールすることです。汎用ドライバーではなく、メーカーが最適化を施したドライバーを使用することで、問題が解決することがよくあります。機種名はパソコンの底面やバッテリー部分に貼られたシールで確認できます。Lenovo Vantageアプリがインストールされている場合は、そこからドライバー更新をチェックするのも良い方法です。
ハードウェア故障？最終確認とサポートの利用法
ここまで試してもダメだった場合、初めてハードウェアの故障を疑うステップに入ります。ですが、その前にできる最終確認があります。
内蔵スピーカーとサウンドチップを分けて考える
「ハードウェア故障」と言っても、物理的にスピーカーが壊れている場合と、マザーボード上のサウンドチップや回路に問題がある場合があります。これを切り分ける簡単な方法が2つあります。
- 外部機器で試す：[USB](amazon_link product=”USB”)接続のヘッドセットや、HDMIケーブルで接続したテレビ・モニターで音を出力してみます。外部機器で正常に音が出れば、パソコン本体の音声処理機能（サウンドチップなど）は正常で、内蔵スピーカー自体か、スピーカーをつなぐ内部ケーブルの故障が考えられます。逆に、外部機器でも全く音が出ない場合は、サウンドチップ側の不具合の可能性が高まります。
- BIOSの起動音を聞く：パソコンを起動（電源を入れる）した直後、Lenovoのロゴが表示される画面で、一瞬「プッ」というビープ音が聞こえる機種があります。このBIOSレベルの音が鳴れば、ハードウェアの基本的な機能は生きている証拠。OS（Windows）が起動する過程で何か問題が起きていると推測できます。
Lenovoの診断ツールを活用する
多くの[Lenovo](amazon_link product=”Lenovo”)機種には、ハードウェアを検査する「Lenovo Diagnostics」ツールがプリインストールされています（起動時に特定のキーを押して起動する場合が多いです）。このツール内でオーディオテストを実行し、ハードウェアエラーが検出されないか確認できます。公式サイトからダウンロードできる場合もあります。
いよいよサポートに問い合わせる
ここまで全てを試しても解決せず、ハードウェア故障の可能性が高いと判断したら、Lenovoの公式サポートに問い合わせるのが次のステップです。その際、これまでに試した対処法の内容をメモしておくと、サポート担当者が状況を把握しやすく、スムーズに進みます。保証期間内であれば、無償で修理が受けられる可能性もあります。
Lenovoの音が出ないトラブルは、冷静な段階的対処でほぼ解決する
さて、長くなりましたが、[Lenovo](amazon_link product=”Lenovo”)ノートパソコンで音が出ない時の対処法を、基本的なものから応用的なものまで順を追ってご紹介してきました。最初に「9割はこれで解決」と書いたのは誇張ではありません。ほとんどの音声トラブルは、ソフトウェアの設定やドライバーの問題に起因しています。
焦って初期化や修理に出す前に、ぜひ今回ご紹介した手順を「音量設定の確認」から順番に試してみてください。一つ一つのステップはそれほど難しくありません。問題が解決したその時、あなたはパソコントラブル解決のちょっとした達人になっているはずです。
どうしても解決しない場合でも、諦める必要はありません。試行錯誤した過程は、必ず次のスキルになります。まずは今日、一番最初の「出力デバイスの選択」から、一緒に確認を始めてみませんか？あなたのパソコンから再び音楽や動画の楽しい音が響くことを願っています。
